“王大爺，您早??！慢點(diǎn)走，來(lái)，我扶您到這里吧！”

“李阿姨，下床做操時(shí)間到了，來(lái)，我扶您起床！”

……

20多年前，她是北京元點(diǎn)尋呼臺(tái)的尋呼話務(wù)員；10年前開(kāi)始，她是社區(qū)養(yǎng)老日間照料中心的一名護(hù)理員。

“這就是社會(huì)的變化吧！不過(guò)，現(xiàn)在也挺開(kāi)心的！有份穩(wěn)定的工作，就開(kāi)心！”

說(shuō)話時(shí)，淺淺的笑一直掛在她的臉上。

到8月份，劉芳就43歲了，兩個(gè)孩子的母親。說(shuō)起20多年前，自己那份做了十年的工作，劉芳眼睛里會(huì)閃光：那是一段她自己覺(jué)得閃光，家人覺(jué)得孩子有出息，小姐妹們也很艷羨的工作。

“公家單位，工資高，工作環(huán)境還干凈”。10年尋呼臺(tái)工作，給劉芳留下了一些職業(yè)印記，說(shuō)話時(shí)，她總會(huì)嘴角微微上揚(yáng)。

說(shuō)話溫暖、不疾不徐，讓人好似穿越時(shí)空，看到了20年前，一個(gè)年輕姑娘，戴著耳機(jī)，雙手輕輕地敲打在鍵盤上，每每接起電話，總笑盈盈地問(wèn)候：“您好，元點(diǎn)尋呼，有什么信息可以幫您轉(zhuǎn)達(dá)。”那個(gè)年輕的尋呼臺(tái)話務(wù)員，就是劉芳。

劉芳來(lái)自安徽阜陽(yáng)，1992年，17歲高中還沒(méi)畢業(yè)的她，自覺(jué)考大學(xué)沒(méi)希望，通過(guò)一位在京工作的親戚介紹，報(bào)名參加了北京元點(diǎn)尋呼臺(tái)的招工考試。一個(gè)月集中學(xué)習(xí)打字、普通話、語(yǔ)文基本功等內(nèi)容，考試合格后又跟機(jī)一個(gè)月，劉芳正式成為元點(diǎn)尋呼臺(tái)的一名尋呼臺(tái)話務(wù)員，簡(jiǎn)稱“尋呼員”。

上班第一個(gè)月，劉芳就拿到了800元的工資。“這個(gè)數(shù)字，在當(dāng)時(shí)快趕上大學(xué)畢業(yè)生的收入了！拿到工資那天晚上就給家里打電話，爸媽都高興極了，說(shuō)好不容易找到這份好工作，好好干下去?！眲⒎家埠苷湎н@份“工作環(huán)境好，工資又高”的工作。很快，她就因?yàn)檫B著3個(gè)月工作無(wú)差錯(cuò)，拿到了尋呼臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)她的200元獎(jiǎng)金。

“那時(shí)，揣著1000多元，真覺(jué)得自己找到了世界上最好的一份工作。關(guān)鍵自己也喜歡干，每天都能遇到一些挺有趣的事?！眲⒎颊f(shuō)。

“有一次我們接到一位女士的投訴，說(shuō)讓我們給她丈夫?qū)ず魴C(jī)留言：下班時(shí)買些熟食回來(lái)，結(jié)果我們尋呼小姐發(fā)出的信息是：下班時(shí)，買些手紙回來(lái)……還有些時(shí)候，戀愛(ài)中的青年會(huì)讓我們傳遞很長(zhǎng)一段戀愛(ài)‘暗號(hào)’，5707788250（我生氣了，氣死了，我要罵人）3155530000（我想你，愛(ài)愛(ài)愛(ài)）?！?/p>

憶起尋呼臺(tái)話務(wù)員的那段工作過(guò)往，劉芳有時(shí)會(huì)忍不住用手遮住大笑的嘴巴。那時(shí)的劉芳，也正青春，為了能明白姑娘小伙子傳情的意思，還特意跑到郵電書店買了一本代碼字典。

1994年前后，正是中國(guó)尋呼業(yè)務(wù)鼎盛期。劉芳每天都要和同事四班倒，每個(gè)班要工作六七個(gè)小時(shí)，最多的一次，劉芳連續(xù)工作了6個(gè)半小時(shí)，接了800多個(gè)電話。后來(lái)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)好，劉芳又做了大領(lǐng)班，每個(gè)月工資漲到了3000元。而伴隨而來(lái)的，是因?yàn)槊刻焐ぷ佣继幱谶^(guò)度疲勞狀態(tài)，劉芳和姐妹們都得了咽炎。草珊瑚、金嗓子含片，每天出門上班前，劉芳都會(huì)像摸家里鑰匙裝了沒(méi)有一樣，摸摸它們帶上沒(méi)。“后來(lái)單位還專門組織老師來(lái)教我們接聽(tīng)電話時(shí)，如何使用假聲?！?/p>

工作4年后，劉芳還代表尋呼臺(tái)參加過(guò)一屆全市范圍的尋呼小姐技能比賽，“參加那次大賽，我才知道干我們這一行的，有這么多人！”那次比賽，單北京就有140余家尋呼臺(tái)參加，按每個(gè)臺(tái)平均有五六十位話務(wù)員算，北京當(dāng)時(shí)有近萬(wàn)名姐妹和她從事著同樣的工作。

然而隨著技術(shù)革新，至本世紀(jì)初，伴隨手機(jī)在中國(guó)大地的普及，中國(guó)尋呼業(yè)走入凋敝。2000年，北京的尋呼臺(tái)平均每一個(gè)月就有兩家關(guān)張或退出競(jìng)爭(zhēng)，曾經(jīng)和劉芳工作在一起的尋呼姐妹們，相繼離開(kāi)了尋呼業(yè)。2002年劉芳離開(kāi)。“沒(méi)辦法不離開(kāi)了，當(dāng)時(shí)尋呼臺(tái)每個(gè)月只發(fā)給我們800元的工資?！惫ぷ?0年后，又回到了最初入業(yè)時(shí)的工資起點(diǎn)。

離開(kāi)尋呼臺(tái)后，劉芳做過(guò)沃爾瑪超市的收銀員、文化公司的文印職員，還開(kāi)過(guò)自己的一間小店。兩年前，找到了現(xiàn)在這份工作。

十年芳華，除了留給劉芳“說(shuō)話時(shí)總是淺淺笑著”的職業(yè)烙印，她說(shuō)，她還學(xué)會(huì)了許多終生受用的技能，“比如不管遇到什么人，我都會(huì)先請(qǐng)對(duì)方說(shuō)話，不管他多急，我心里都不著急，心情也就不太會(huì)受外人的影響，這樣一來(lái)，不管做什么工作，我的人緣口碑都很好；比如我打字很快；我記憶力也很好，你隨便說(shuō)段數(shù)字，我都能記住……”

努力的人生，總是閃光的。