新華社北京9月20日電題：“無人機郵路”“機器替換人”，看中國郵政轉型創(chuàng)新之路

新華社記者趙文君、齊中熙

街頭偶爾可見的綠色信筒、居民樓里斑駁的信報箱，似乎在訴說著郵政的陳年記憶。為適應瞬息萬變的互聯(lián)網時代，中國郵政通過改革創(chuàng)新、靠科技興郵推動智慧化建設，不斷提升為社會服務的智能化水平。

“懸崖村”嘗試無人機郵路

運輸是郵政業(yè)務至為重要的核心環(huán)節(jié)，也是智慧化建設的攻堅重點。

今年1月3日，在四川省涼山彝族自治州昭覺縣支爾莫鄉(xiāng)阿土列爾村“懸崖村”山腳，一架裝有黨報黨刊的無人機向“懸崖村”飛去，這標志著“懸崖村”郵政無人機郵路正式開通。

從起飛點到山上的接收點，海拔高差近1000米，普通人通過鋼梯爬上“懸崖村”需要兩三個小時，而無人機只用了9分鐘?！皯已麓濉编]政無人機可載重5公斤，除了運送報紙，還便利了山上村民將農產品外銷。截至3月底，這里的無人機已累計飛行23次，投遞報刊720份、信件32封、特快郵件11件、包裹8件；寄出信件16封、特快郵件7件、包裹62件。

2016年9月，浙江省安吉縣郵政分公司啟動國內首條無人機郵路，為農村、山區(qū)的物流運輸打造了有效解決方案。以年輕的無人機技術應對這一老大難問題，不僅減少了投遞員的勞動量和工作風險，還為發(fā)展農村電商、振興山區(qū)經濟提供了技術支持。

機器替換人大顯身手

60臺智能搬運機器人，與雙層包件分揀機“強強聯(lián)手”，有效提升了郵件場內處理速度和企業(yè)自動化應用程度。

今年2月，北京郵政智能搬運機器人應用示范工程項目在北京市郵區(qū)中心局上線，打造出郵件內部處理環(huán)節(jié)基于矩陣模塊處理的全新模式。

在“機器替換人”方面，中國郵政已經先行一步。面對“雙11”“雙12”的購物狂潮，早在2015年，浙江省杭州市蕭山區(qū)郵政分公司就用機器分揀代替了人力分揀，面對數(shù)十萬件包裹，機器分揀系統(tǒng)“吞吐自如”，徹底結束了人力分揀時代遍地是包裹以致無處落腳的窘況。

拓展人工智能應用

今年以來，傳統(tǒng)的郵政企業(yè)嗅到了人工智能領域的先機，不斷拓展人工智能在郵政投遞、生產和服務場景里的最新應用，并快速付諸實踐。

今年2月，全國首家郵政無人超市——郵樂購·繽果盒子在浙江衢州正式運營。用戶用手機掃碼注冊后即可進入無人超市，選擇心儀的商品放置在收銀感應區(qū)內，并根據顯示的價格掃碼付款，就能完成自助購物。無人超市借助郵政自營的電商平臺郵樂網，以食品、日用品和調味品等為主要商品，可容納在售商品近800種。衢州市郵政分公司將再建8家郵政無人超市。

駐馬店市郵政分公司推出廳堂機器人員工“儲儲”，它以機器人大堂經理的身份投入運營，為前來辦理業(yè)務的用戶奉上迎賓、引導、分流、營銷、咨詢等服務。擁有強大智能語音技術支撐的“儲儲”，與用戶交流順暢且親切友好，在幫助郵政員工提高工作效率的同時，還收獲了大批粉絲，所在的網點客流量也出現(xiàn)大幅增長。（完）