從2009年，故宮博物院年度接待觀眾人次首次突破1000萬(wàn)，之后每年參觀人數(shù)都以百萬(wàn)計(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，2012年度突破1500萬(wàn)，2016年突破1600萬(wàn)，到今年首次突破1700萬(wàn)，不斷刷新年度參觀人數(shù)的記錄，當(dāng)之無(wú)愧是世界上參觀人數(shù)最多的博物館。

從今年觀眾數(shù)據(jù)上看，30歲以下觀眾占40%，30-40歲觀眾占24%，40-50歲觀眾占17.5%，可見(jiàn)年輕觀眾，尤其是80后和90后，已經(jīng)成為參觀故宮博物院的“主力”，00后也緊跟其后；從地域分布上來(lái)看，來(lái)自山東、河北、河南、江蘇等周邊省區(qū)的觀眾最多，共約468萬(wàn)人次，占總?cè)藬?shù)的27.5%，直轄市中北京觀眾參觀熱情最高，有41.7萬(wàn)人次，上海、天津、重慶觀眾分別為31萬(wàn)、21.4萬(wàn)、10.2萬(wàn)人次。

2018年，故宮博物院實(shí)行每日限流8萬(wàn)措施共76天，也創(chuàng)造了新的記錄。2017年限流天數(shù)為52天，2016年為47天，2015年為32天。每年實(shí)行限流8萬(wàn)措施的天數(shù)不斷增長(zhǎng)，表明了觀眾參觀熱情的不斷上升。同時(shí)，本年度淡季（即今年1至3月、11月至目前）不到5個(gè)月的時(shí)間里，參觀人數(shù)達(dá)452萬(wàn)，占全年的26.6%，這與近三年的數(shù)據(jù)基本持平，比2014年增加了20%。表明故宮博物院實(shí)行限流措施以來(lái)，淡季參觀人數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了“削峰填谷”的預(yù)期效果，“旺季不擠、淡季不淡”，觀眾參觀環(huán)境也得到顯著提升。

另外，觀眾參觀的區(qū)域分布上也出現(xiàn)新的變化，中軸線之外的區(qū)域得到了更多觀眾青睞。鐘表館、珍寶館等常設(shè)專(zhuān)館參觀人數(shù)不斷增長(zhǎng)，2018年的參觀人數(shù)達(dá)524萬(wàn)人次，比2013年翻了一番。

這些數(shù)據(jù)證明了故宮博物院正在吸引越來(lái)越多社會(huì)公眾，尤其是年輕人的目光。

在觀眾管理上，故宮博物院多年積累，成效顯著。2015年6月起開(kāi)始實(shí)施每天8萬(wàn)人次限流措施，以平衡淡季和旺季、假日和平日觀眾參觀人數(shù)之間的巨大差距。至此，每天超過(guò)10萬(wàn)人次，甚至達(dá)到18萬(wàn)人次的觀眾參觀極端高峰不復(fù)存在。同時(shí)，故宮開(kāi)放面積從2012年的30%，持續(xù)擴(kuò)大到目前的80%，院內(nèi)展覽百花齊放、精彩紛呈，在觀眾中不斷形成觀展熱潮，淡季參觀人數(shù)也不斷上升。2017年“十一”長(zhǎng)假，故宮博物院首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門(mén)票比例達(dá)100%，正式邁入“博物館全網(wǎng)售票”時(shí)代，為觀眾精細(xì)化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在博物館事業(yè)上，2018年又是收獲滿滿的一年。這一年，“平安故宮”工程持續(xù)推進(jìn)，故宮博物院北院區(qū)項(xiàng)目開(kāi)工，地下文物庫(kù)房改造項(xiàng)目動(dòng)工；文化遺產(chǎn)保護(hù)管理繼續(xù)優(yōu)化，養(yǎng)心殿研究性保護(hù)項(xiàng)目完成工匠選拔、培訓(xùn)工作，正式開(kāi)工，階段性成果展出；故宮展覽與教育項(xiàng)目從“館舍天地”持續(xù)走向“大千世界”，南大庫(kù)家具館開(kāi)館、3/4的城墻向觀眾開(kāi)放，實(shí)體展覽、虛擬展覽亮點(diǎn)紛呈，《清明上河圖3.0》高科技互動(dòng)藝術(shù)展演吸引超過(guò)140萬(wàn)觀眾參觀；服務(wù)國(guó)家外交大局，故宮展覽不斷走出國(guó)門(mén)，影響世界，為迎接中葡建交40周年，“東風(fēng)西韻——紫禁城與海上絲綢之路”展在葡萄牙舉辦，國(guó)家主席習(xí)近平與葡萄牙總統(tǒng)德索薩共同參觀，與香港特區(qū)政府合作籌建的香港故宮文化博物館正式動(dòng)土；故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品連接更多新公眾，將故宮文化持續(xù)融入大眾生活，“讓文物活起來(lái)——故宮文創(chuàng)展”亮相東京，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)與日本首相共同參觀，《國(guó)家寶藏》第二季、《上新了·故宮》等綜藝文化節(jié)目熱播，開(kāi)創(chuàng)故宮文化的全新表達(dá)；“學(xué)術(shù)故宮”建設(shè)繼續(xù)進(jìn)行，成立中醫(yī)藥文化研究所，與吉林大學(xué)合作成立張忠培考古研究中心，故宮學(xué)院在重慶、開(kāi)封設(shè)立分院等，學(xué)術(shù)研究與博物館人才培養(yǎng)穩(wěn)步推進(jìn)；境內(nèi)外文化交流與合作，通過(guò)舉辦第三屆“太和·世界古代文明保護(hù)論壇”，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)國(guó)際博物館培訓(xùn)中心培訓(xùn)班、“國(guó)際文物修護(hù)學(xué)會(huì)——故宮博物院2018北京國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)”等，不斷提升故宮博物院影響力。

2020年，紫禁城就要過(guò)600歲生日，故宮博物院的目標(biāo)是全面提升管理和服務(wù)水平，邁進(jìn)世界一流博物館行列。2019年是“平安故宮”工程與“故宮古建筑整體維修保護(hù)”工程進(jìn)入倒計(jì)時(shí)而沖刺的一年，全體故宮員工將共同努力，決勝2020年，早日實(shí)現(xiàn)保護(hù)好故宮文化遺產(chǎn)、建設(shè)好故宮博物院的美好藍(lán)圖。