新京報(bào)訊12月17日，大量OFO用戶前往該公司總部現(xiàn)場(chǎng)退押金，用戶胡女士表示，此前她線上申請(qǐng)退款以及撥打客服電話多次，均未回應(yīng)，當(dāng)天登記信息后，平臺(tái)承諾3個(gè)工作日內(nèi)退款。OFO方面回應(yīng)稱，已對(duì)申請(qǐng)退押金超過(guò)15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記，并將重新核查，無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。

大量用戶OFO總部排隊(duì)申請(qǐng)退還押金。受訪者供圖

胡女士說(shuō)，她此前在平臺(tái)上申請(qǐng)退款多次，均未退款成功，又撥打了數(shù)百次OFO的客服電話，也無(wú)法打通，于是她只能選擇現(xiàn)場(chǎng)退款。17日上午9時(shí)許，她到達(dá)位于中關(guān)村的OFO總部，看到大廳里已經(jīng)擠滿了人，“還有源源不斷的人坐電梯上來(lái)，很擠，還有警察來(lái)維持秩序，大樓外面也排上隊(duì)了?！?/p>

胡女士說(shuō)，她一直等到10時(shí)50分才排到她，現(xiàn)場(chǎng)未退款，“用身份證拍照然后核對(duì)OFO賬戶信息，再提供支付寶賬號(hào)，說(shuō)3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)到賬。”

另外一位前去退款的人也稱，他只是被登記了信息，工作人員讓他等待3個(gè)工作日內(nèi)退款。

多位現(xiàn)場(chǎng)退款的市民提供的現(xiàn)場(chǎng)圖片顯示，一棟大樓的內(nèi)部擠滿了人，排隊(duì)的隊(duì)伍從五樓延伸到一樓大廳及大樓外空地。

17日中午，記者從OFO方面獲悉，近期，確實(shí)有少量用戶到OFO總部辦公室申請(qǐng)退押金，已對(duì)申請(qǐng)退押金超過(guò)15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記，并將重新核查，并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。