給電商來一道緊箍咒

賈亮

自2019年1月1日起，《中華人民共和國電子商務(wù)法》施行。風(fēng)起云涌的電商，終于步入有法可依的新階段。

自1999年中國第一家電商網(wǎng)站誕生，20年的時間里，中國一舉躍升為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售大國。這是一個從新興事物到消費習(xí)慣、從模仿借鑒到領(lǐng)先全球的過程。在這個過程中，電商與消費者共同創(chuàng)造了一個個消費奇跡。坐在家里動動手指便可買全球、賣全球的便捷，支付寶、微信等引領(lǐng)支付方式變革的新技術(shù)，特別是每年雙11及各大節(jié)日期間屢創(chuàng)新高的交易量，展現(xiàn)出中國巨大的消費潛力。出現(xiàn)了淘寶、京東等體量巨大、銷售理念先進的電商，也淘汰了一批批過客。

與此同時，電商也暴露種種問題。同行之間陷入同質(zhì)化、低層次競爭，甚至不乏互相攻擊、抹黑對方的卑劣手段。電商和消費者之間，一些電商實施價格欺詐、提供假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)、利用大數(shù)據(jù)殺熟等行為，更是嚴重侵害了消費者的權(quán)益。此外，網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題，消費者的信息泄露問題，也不時爆出，甚至出現(xiàn)商家暴力威脅消費者的咄咄怪事。雖然各大電商增強自律，也加大了對入駐商家的管理，但由于缺少專門法律的制約，很多問題并沒有得到妥善解決。消費者投訴無門、維權(quán)不力的現(xiàn)狀，電商們拿錢消災(zāi)、不了了之的鴕鳥策略，為電商市場的持續(xù)健康發(fā)展埋下了巨大隱患。

《電商法》的實施正當(dāng)其時，既為電商行業(yè)注入轉(zhuǎn)型升級的法治動力，也為消費者維護自身權(quán)益提供法治保障。對諸如“未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息”、“未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序”、“未向消費者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設(shè)置不合理條件，或者不及時退還押金”、“擅自刪除消費者的評價”等行為的處罰力度，無疑會加大電商的違法成本，促使其合法經(jīng)營，有利于營造安全放心的購物環(huán)境，最大限度地保障消費者權(quán)益。

又要辦營業(yè)執(zhí)照，又要交稅，刷單、刪除差評等營銷手段不能再用，《電商法》的實施可能會讓一些電商感覺不爽，一時難以適應(yīng)。但已經(jīng)亂象叢生的電商市場，必須要來上這樣一道緊箍咒；對其中的害群之馬，必須要繩之以法。

徒法不能以自行。既然有法可依，執(zhí)法部門就要有法必依、執(zhí)法必嚴，讓違法者必受追究，決不讓違法者攪亂電商市場、侵害消費者權(quán)益。