讓新手練車(chē)送客 網(wǎng)約司機(jī)被封號(hào)

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)：違規(guī)司機(jī)停止服務(wù) 已退還乘客車(chē)費(fèi)

近日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，在貴陽(yáng)乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)遇到“驚險(xiǎn)一幕”——網(wǎng)約車(chē)司機(jī)接單后，自己坐在副駕駛指導(dǎo)新手司機(jī)練車(chē)送客。昨天，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)核實(shí)司機(jī)確實(shí)存在違規(guī)行為，目前已對(duì)司機(jī)賬號(hào)進(jìn)行了停止服務(wù)處理，并聯(lián)系了乘客退還了車(chē)費(fèi)。

接單網(wǎng)約車(chē)司機(jī)

指導(dǎo)新手開(kāi)車(chē)送客

昨天，遇到了網(wǎng)約車(chē)司機(jī)帶女子練車(chē)的奇葩事的爆料人張先生告訴北京青年報(bào)記者，事發(fā)在1月21日下午6點(diǎn)左右，他要從貴陽(yáng)市電視大樓到陜西路小吃街。上了網(wǎng)約車(chē)后，他發(fā)現(xiàn)副駕駛位子上已經(jīng)坐了一名男子。張先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)沒(méi)多想，以為是司機(jī)的親戚或者朋友，陪著司機(jī)出車(chē)。

但是上車(chē)后不久，張先生就感到了異樣。行駛過(guò)程中，坐在副駕駛的男子一直在指導(dǎo)身邊的女司機(jī)開(kāi)車(chē)，“我越想越不對(duì)，問(wèn)了一下才知道，原來(lái)坐在副駕駛上的才是真正接了我單的司機(jī)，而開(kāi)車(chē)的女司機(jī)是他朋友，女司機(jī)正在用接單司機(jī)的車(chē)學(xué)開(kāi)車(chē)?！?/p>

得知這一情況后，張先生想換車(chē)，但考慮到是晚高峰，再次打車(chē)很困難，就繼續(xù)乘坐。張先生告訴北青報(bào)記者，雖然他沒(méi)下車(chē)，但還是擔(dān)心了一路。

乘客被司機(jī)反問(wèn)

“有不違規(guī)的嗎”

在一段張先生提供的錄音中，北青報(bào)記者聽(tīng)到，張先生曾向接單司機(jī)提出質(zhì)疑，“為何不是接單司機(jī)開(kāi)車(chē)”，然而接單司機(jī)卻回復(fù)他說(shuō)“誰(shuí)開(kāi)車(chē)無(wú)所謂”，并稱(chēng)把乘客送到目的地就好，其他不要管那么多。

另外，接單司機(jī)還讓張先生“放心坐吧”，他們已經(jīng)跑了半天了。

在這段音頻中，北青報(bào)記者還聽(tīng)到，張先生曾經(jīng)詢問(wèn)過(guò)接單司機(jī)，這樣做是否違規(guī)，司機(jī)表示自己知道違規(guī)，還反問(wèn)“現(xiàn)在有不違規(guī)的嗎”。

平臺(tái)已對(duì)司機(jī)賬號(hào)

進(jìn)行停止服務(wù)處理

事后，張先生將情況反映給該網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)客服，客服表示這是絕對(duì)的嚴(yán)重違規(guī)操作。

昨天下午，北青報(bào)記者從該網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)相關(guān)工作人員處了解到，張先生是在21日18時(shí)左右乘車(chē)時(shí)遇到了司機(jī)接單后讓新手司機(jī)開(kāi)車(chē)送客的情況。1月22日11點(diǎn)14分，張先生在線上進(jìn)行了情況反饋，稱(chēng)乘車(chē)時(shí)接單的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)坐在副駕駛，駕車(chē)的是另一名女性司機(jī)。在接到乘客反饋后，客服與司機(jī)進(jìn)行了核實(shí)，確認(rèn)乘客所述情況屬實(shí)，司機(jī)確實(shí)存在違規(guī)行為，隨即對(duì)司機(jī)賬號(hào)進(jìn)行了停止服務(wù)處理，并聯(lián)系乘客表示抱歉，退還車(chē)費(fèi)。

該網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)工作人員表示，平臺(tái)絕不允許私換賬號(hào)的行為存在。為保障出行安全，平臺(tái)要求每位司機(jī)每天必須進(jìn)行人臉識(shí)別后才能接單，并在接單過(guò)程中進(jìn)行隨機(jī)抽查，如有乘客發(fā)現(xiàn)這種行為，請(qǐng)及時(shí)反饋給客服，平臺(tái)核實(shí)后將嚴(yán)肅處理。

文/本報(bào)記者 王天琪

供圖/張先生