原標(biāo)題：3000多元的包成了“花臉” 地鐵安檢設(shè)備搗的蛋？

被弄臟的包

乘地鐵過安檢，是市民生活的日常。1月27日，成都的張女士卻遭遇了一件事：過安檢時，包被安檢機(jī)卡住，拿出來以后，上面沾染了一大塊黑色污漬，怎么擦都擦不掉。張女士說，這個包價值近3700元，她的訴求很簡單：要么拿去清洗干凈，要么照價賠償。

成都地鐵運(yùn)營公司對接媒體的工作人員表示，目前已經(jīng)派人前往調(diào)查。

乘客說法

進(jìn)安檢機(jī)時包“卡了一下”

出來后多了一大塊污漬

1月27日下午3點(diǎn)半左右，張女士一家三口打算從駟馬橋上地鐵，前往新都。愛人和孩子走在前面，張女士一個人拎著女式包在地鐵站A口過安檢。

“當(dāng)時，包里面放了藥品和糕點(diǎn)，我還特意拿了出來?！睆埮空f，過安檢時候僅有她一人，前后都沒有其他人，包包有一小半進(jìn)入安檢機(jī)的時候，傳送帶還在動，但包“卡了一下”。

過完安檢后，她把包拿起來一看，包上面被沾染了一大塊污漬，黑色的污漬與卡其色的原色相比，非常顯眼，她嘗試擦拭了一下，根本擦不干凈。

“我的包干干凈凈進(jìn)去，就應(yīng)該保證干干凈凈地出來?！睆埮空f，包比較新，才背了一個多月，售價3676元。

張女士說，她當(dāng)即讓愛人回來，一起找到地鐵安檢人員。地鐵站車輛控制室的旁邊，就有一個警務(wù)室，雙方調(diào)取了監(jiān)控?！氨O(jiān)控看得到，包在安檢機(jī)里面卡了一會。”張女士說，因?yàn)楸O(jiān)控非高清，無法看清楚包過安檢前和出來后的對比，“安檢人員說沒法證明包進(jìn)安檢機(jī)之前，沒有這一塊污漬。”

“我們不可能碰瓷吧？” 張女士的愛人蘭先生說，雙方一直協(xié)商到晚上10點(diǎn)左右，地鐵工作人員表示，出于“人道考慮”，給100元讓他們自己回去清洗，“這樣的解決方案我們肯定不同意，我們的訴求很簡單，要么把包清洗干凈，要么賠償?！?/p>

1月28日，記者在地鐵駟馬橋站見到了張女士，她說到的包，是一個卡其色的女式包，其中一面，有多條黑色的痕跡，另一面則沒有污漬。在靠近手提帶的一角，痕跡最為明顯，約有7厘米長，最寬處，有2厘米寬，污漬呈現(xiàn)出煤炭一般的黑色，聞起來沒有特別的味道，并沒有油面反光，“回家后我用濕巾擦過，原來一大片都是黑的。”張女士說。

張女士提供的購物截圖顯示，包的品牌為一木一禾，售價3676元，購買日期為去年12月3日。

監(jiān)控顯示

包在安檢機(jī)里停留時間較長

進(jìn)入一半時出現(xiàn)了褶皺

1月28日下午，記者以朋友身份，陪同張女士在駟馬橋警務(wù)室看到了當(dāng)時的監(jiān)控。

監(jiān)控中，張女士將包放進(jìn)安檢機(jī)時，沒有出現(xiàn)異常情況，但等她將另外的食物單獨(dú)交給工作人員進(jìn)行檢查后，包卻遲遲沒從安檢機(jī)出來。張女士轉(zhuǎn)過身來，望著安檢機(jī)出口等了一會兒，隨后從機(jī)器里拿出包來。據(jù)記者估算，張女士的包在安檢機(jī)里停留的時間大概在15秒左右。記者嘗試用自己的背包過安檢，計(jì)時器顯示，背包在安檢機(jī)內(nèi)停留了5秒。

警方監(jiān)控視頻還顯示，張女士拿過包后，將包提到眼前看了下，還沒過閘機(jī)，就立即和安檢機(jī)旁邊的一位工作人員對話。視頻中，無法得知對話內(nèi)容，由于鏡頭較遠(yuǎn)，也無法看清張女士的包在進(jìn)安檢機(jī)前究竟有沒有污漬。

隨后，警方又調(diào)取到了鏡頭更近的監(jiān)控視頻。在這個視頻中，可以清晰地看到，張女士的包在進(jìn)入安檢機(jī)之前，視頻里視線范圍所及的一側(cè)（即包沒有下垂帶子的一側(cè)）沒有污漬。不過，28日，記者注意到，包上同樣的位置出現(xiàn)了污漬。此外，視頻里還可以看到，張女士的包進(jìn)入安檢機(jī)一半時，出現(xiàn)了褶皺。對于“卡頓”和“褶皺”，28日，成都地鐵工作人員解釋稱，這是由于張女士的包“太輕”。

最終，地鐵工作人員回復(fù)張女士稱，“我們是糾紛的雙方，不能你說臟的就是臟的，我說干凈的就是干凈的?！币廊惶岢霭辞耙蝗盏姆桨附鉀Q，對此，張女士表示無法接受。

公司回應(yīng)

若調(diào)查屬實(shí)，該賠的就賠

1月28日下午，成都地鐵運(yùn)營公司對接媒體的人員向記者表示，安檢這一塊，已經(jīng)外包給第三方公司。

“就我們所初步了解的情況來看，這位女士過安檢后又折回來，說包臟了，要不賠償要不買個新的?！痹撊藛T表示，已經(jīng)派專人到駟馬橋地鐵站進(jìn)行調(diào)查，是不是真的如顧客所說，還要核實(shí)?！叭绻{(diào)查顯示真如顧客所說，是我們的問題，該賠償就賠償；如果不是我們的問題，也會給乘客做好相關(guān)的解釋工作?！?/p>

截至記者發(fā)稿，雙方尚未達(dá)成一致。 成都商報(bào)記者-紅星新聞記者 鐘美蘭 祝浩杰 圖據(jù)受訪者

律師說法

北京市君澤君（成都）律師事務(wù)所方毅律師表示，按照誰主張誰舉證的原則，張女士要向地鐵公司索賠，必須舉證證明進(jìn)安檢機(jī)前沒有污漬，而進(jìn)安檢機(jī)后出現(xiàn)了污漬。“現(xiàn)在調(diào)取監(jiān)控來看，只能看得到一側(cè)，要完全舉證證明前后差別，難度很高?！?/p>

四川廣力律師事務(wù)所邢連超律師則認(rèn)為，在民事訴訟中，對證據(jù)并不是要求得非常確鑿，誰主張誰舉證是一般的原則，還有一個證據(jù)相對優(yōu)勢原則，“就是說，只要有相對優(yōu)勢的證據(jù)，基本能夠證明可能是過安檢所導(dǎo)致的污損，地鐵站只要沒有反證，一般情況，可以認(rèn)定是地鐵站在安檢時對他人財(cái)產(chǎn)造成的損壞，應(yīng)該照價賠償?！?/p>

這種糾紛咋避免？

安檢機(jī)供貨商：

如有貴重物品 可要求人工安檢

成都商報(bào)-紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，地鐵站所使用的安檢機(jī)，出自同方威視技術(shù)股份有限公司。包在安檢機(jī)被卡住，是否會導(dǎo)致被污染？

1月28日，記者用白色紙巾擦拭了安檢機(jī)的傳送帶，白色紙巾出現(xiàn)了淡淡的灰色污漬，但不足以導(dǎo)致張女士的包上那樣大的黑色污漬。

“有兩種情況，第一，卡在皮帶上，皮帶上有輥軸，輥軸上有潤滑油，可能是沾到潤滑油了?！蓖酵暱头硎?，還有一種情況是，安檢機(jī)長時間使用，沒有清理，臟東西比較多，這種情況是沾染了臟東西所導(dǎo)致的。

同方威視技術(shù)股份有限公司成都地區(qū)負(fù)責(zé)人楊先生表示，事件發(fā)生后，他第一時間趕到駟馬橋地鐵站，先確認(rèn)安檢機(jī)是否有漏油的情況?！拔铱梢钥隙ǎ瑳]有漏油的情況，但無法確定包是怎么被卡住的。”楊先生說。他解釋了包被卡住出現(xiàn)污漬的原因，“有一種可能是皮帶上有灰塵長期未清理所導(dǎo)致的，這是無法避免的。”

另外一個安檢機(jī)品牌的人員向記者解釋，包在安檢機(jī)被卡住出現(xiàn)污漬有兩種情況：第一種，安檢機(jī)漏油；第二種，皮帶和輥筒擠壓摩擦，產(chǎn)生污漬。楊先生說，為防止乘客行李被污染，他們是提供了安檢筐的?！笆褂冒矙z筐，可以避免這個問題，很多機(jī)場都是這么做的。”楊先生說，但是因?yàn)榈罔F站人流大，如果每次都使用安檢筐的話，非常費(fèi)時費(fèi)力?！翱尚械牟僮魇?，對于一些貴重的物品，乘客可請求提供安檢筐，或者提出由安檢員人工安檢?！?/p>