孤寡老人行動不便想申請社會保障金,如何獲取法律援助?鄰里之間出現(xiàn)糾紛,找誰來及時進(jìn)行調(diào)解?網(wǎng)上購物買到假貨,如何舉證?這些與民生緊密相關(guān)的公共法律服務(wù)問題,體現(xiàn)了人民群眾在新時代對民主、法治、公平、正義、安全等方面日益增長的需求,也是當(dāng)前司法行政工作的著力點。

今年的全國“兩會”上,全面依法治國和司法行政工作得到了更高的重視,司法行政工作多項內(nèi)容被納入政府工作報告,受到與會代表和委員的廣泛關(guān)注。在兩會前夕召開的全國公共法律服務(wù)工作會議上,也明確提出要深化公共法律服務(wù)體系建設(shè),整合法律服務(wù)資源,加快建成覆蓋全業(yè)務(wù)、全時空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系。

自司法部2017年8月下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)的意見》,到2018年10月出臺《關(guān)于深入推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》,從中國法律服務(wù)網(wǎng)和全部省級法網(wǎng)初步實現(xiàn)互聯(lián)互通,到提出在實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺全部建成基礎(chǔ)上,推進(jìn)三大平臺融合發(fā)展,司法部始終將公共法律服務(wù)平臺建設(shè)作為推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作,圍繞公共法律服務(wù)發(fā)展不平衡、管理分散、便利性不夠等問題,不斷加快著公共法律服務(wù)體系建設(shè)和完善的步伐。

中國擎天軟件科技有限公司,充分解讀司法部的導(dǎo)向性政策,積極投身于中國公共法律服務(wù)體系建設(shè)浪潮,于2017年在司法部指導(dǎo)下承建的“中國法律服務(wù)網(wǎng)(12348中國法網(wǎng))”,已成為國家現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系的重要組成部分,自上線以來已穩(wěn)定運行超過300天,有力地發(fā)揮了各級司法行政管理部門的職能優(yōu)勢,加快了律師、公證、司法鑒定、仲裁、司法所、人民調(diào)解等法律服務(wù)資源的整合,提高了人民群眾對公共法律服務(wù)的知曉率、首選率、滿意率。經(jīng)過近一年的運行,中國法律服務(wù)網(wǎng)(12348中國法網(wǎng))已成為我國公共法律服務(wù)體系的重要支撐力量。截止目前,已聚集了38萬家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、139萬名法律服務(wù)人員,累計訪問量已接近1億人次,社會公眾注冊量約360萬人,法律咨詢總量達(dá)250萬次,法律服務(wù)業(yè)務(wù)辦理月均達(dá)41萬件。

擎天科技立足“法律事務(wù)咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引和提供”的業(yè)務(wù)定位,引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念,以大數(shù)據(jù)技術(shù)全面提升公共法律服務(wù)供給能力,將司法部提出的“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”模式借助信息化手段切實落地，形成了覆蓋全業(yè)務(wù)、全地域、全時空的全國性公共法律服務(wù)綜合平臺,有效緩解了公共法律服務(wù)業(yè)務(wù)不協(xié)同、地域不均衡、發(fā)展不充分、供給不到位等方面的難題。

對于公眾而言,可以輕點鼠標(biāo)或在手機(jī)APP上操作,即可享受到集多項司法行政服務(wù)職能為一體的在線服務(wù),服務(wù)內(nèi)容涵蓋法律事務(wù)咨詢、司法行政業(yè)務(wù)在線辦理、法律法規(guī)與案例查詢、法律服務(wù)指引、法治宣傳教育等普惠式、公益性、可自助的公共法律服務(wù)。

對于政府而言,通過“法網(wǎng)”整合全國律師、公證、司法鑒定、法律援助等各類公共法律服務(wù)資源,實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)公共法律服務(wù)資源更為科學(xué)的均衡配置,隨著“法網(wǎng)”的持續(xù)運行,公共法律服務(wù)大數(shù)據(jù)正在逐步形成,將為進(jìn)一步提升公共法律服務(wù)水平、洞察法律服務(wù)熱點、防范社會風(fēng)險、科學(xué)研判決策提供有力支撐。

對于法律服務(wù)提供方而言,“法網(wǎng)”平臺搭建了法律服務(wù)供給兩側(cè)的橋梁,降低了法律服務(wù)提供者尋找服務(wù)對象和服務(wù)平臺的成本,“法網(wǎng)”同時營造了標(biāo)準(zhǔn)化的市場環(huán)境,通過市場競爭機(jī)制,促進(jìn)法律服務(wù)提供放方不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品和質(zhì)量,向惠民、實用的方向健康發(fā)展。

長期以來,擎天科技緊跟中國司法行政的發(fā)展步伐,研發(fā)的系列公共法律服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋國家司法部以及江蘇、湖北、河北、海南等全國十多個省市,正在積極構(gòu)建全國范圍的公共法律服務(wù)生態(tài)圈。未來擎天將不斷開拓創(chuàng)新,持續(xù)以專業(yè)的業(yè)務(wù)理解能力和數(shù)據(jù)分析能力深耕“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”,形成大平臺共享、大系統(tǒng)共治、大數(shù)據(jù)慧治的司法信息化格局,為促進(jìn)社會公平正義貢獻(xiàn)更多力量。（李天舒）