昨日下午，“第二季度福田區(qū)人大代表論壇”在深圳中心書城南臺(tái)階舉行。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧社區(qū)建設(shè)”主題，人大代表們紛紛建言獻(xiàn)策。

代表說——

“智慧社區(qū)”直接體現(xiàn)獲得感和幸福感

什么是智慧社區(qū)？如何認(rèn)識(shí)智慧社區(qū)？目前福田區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)有什么薄弱環(huán)節(jié)？五位市、區(qū)人大代表現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了精彩發(fā)言和熱烈討論

市人大代表、中國電信深圳分公司總經(jīng)理、黨委副書記李勝飛率先發(fā)言。他表示，“智慧社區(qū)”應(yīng)是運(yùn)用5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)各種各樣的信息集成的應(yīng)用。對(duì)于社區(qū)治理者來說，“智慧社區(qū)”是可以實(shí)現(xiàn)便捷、高效舒心的管理手段。對(duì)于老百姓來說，是可以為社區(qū)老百姓提供舒心、貼心、便利的生活環(huán)境?！爸腔凵鐓^(qū)是智慧城市最小的單元，是人民獲得感、幸福感最直接的體現(xiàn)”他說。

區(qū)人大代表、深圳市新現(xiàn)代社工服務(wù)中心總干事梁燕英認(rèn)為，“智慧社區(qū)”應(yīng)是自動(dòng)化、智能化，講究個(gè)性和共性，有張有弛的應(yīng)用技術(shù)。比如說“長者飯?zhí)谩保抢锊粌H包括一日三餐，更涵蓋了老年人“大健康”的理念——結(jié)合社康的數(shù)據(jù)，搜集專業(yè)營養(yǎng)師以及專業(yè)廚師的意見，可以為有糖尿病或者高血壓的老人們個(gè)性化地配餐?！霸诠卜?wù)上如果概念和技術(shù)用得好是一種創(chuàng)新，是種助力，也是新興的治理模式”她說。

區(qū)人大代表、福田街道圩鎮(zhèn)社區(qū)黨委書記、社區(qū)工作站站長李偉東認(rèn)為，目前“智慧社區(qū)”僅僅達(dá)到數(shù)字化階段，離全面的智慧社區(qū)還比較遠(yuǎn)。有兩個(gè)問題，其一是信息壁壘，政府的系統(tǒng)很多，但是各個(gè)系統(tǒng)不融通，跟企業(yè)更是沒有接入口，物業(yè)管理和轄區(qū)單位都是分開的。小區(qū)有門禁，有車輛出入系統(tǒng)，這些都是科技手段、有智慧化，但是“碎片式”的。另外，信息采集口徑不統(tǒng)一，社區(qū)有很多工作，同樣的事情、同樣的工作可能要錄入幾個(gè)系統(tǒng)，如果一個(gè)平臺(tái)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以節(jié)省很多人力物力。

代表議——

讓新技術(shù)應(yīng)用“有溫度”和“有人味”

區(qū)人大代表、福田區(qū)人大常委會(huì)專職委員肖偉雄指出，目前“智慧社區(qū)”的建設(shè)在理念、思維模式、工作方式方法還存在一些偏差和滯后的現(xiàn)象。如最近福田公安在城中村大力推進(jìn)視聽門禁系統(tǒng)，效果非常不錯(cuò)，向其他地方推廣居民就不干了，總希望政府能大包大攬。視聽門禁系統(tǒng)住戶和業(yè)主是受益者，同樣就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，不能全部依賴政府。同時(shí)，政府部門在工作中的方式方法也存在問題，如各部門建了很多智能化系統(tǒng)，已經(jīng)延伸到了社區(qū)和街道，但是系統(tǒng)不兼容，信息不能共享，給基層造成了很多重復(fù)勞動(dòng)和忙亂。對(duì)此，肖偉雄建議，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定要樹立新的觀念，要有“開放融合、共享共建”的理念推進(jìn)基層治理工作和服務(wù)。

區(qū)人大代表、深圳市奔凱安全技術(shù)股份有限公司董事長劉鳴宇認(rèn)為，未來的“智慧社區(qū)”建設(shè)可以借鑒其他城市的好經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“以人為本，政企聯(lián)合，共建共享”。需要注意的是，應(yīng)該是“務(wù)實(shí)的以人為本”，充分考慮每個(gè)社區(qū)、每個(gè)街道、每個(gè)區(qū)、每個(gè)城市的不同的特點(diǎn)、差異和差距。在把各個(gè)街道和社區(qū)的需求摸清楚后，回到“人的本性”需求上。也就是說，“智慧社區(qū)”既要有政府一級(jí)的頂層設(shè)計(jì)，也應(yīng)有底層社區(qū)的摸索和創(chuàng)新?！盁o論怎樣去用新技術(shù)、用新設(shè)備都是要解決老百姓實(shí)際的問題，投入的新設(shè)備和新技術(shù)及其產(chǎn)生出來的作用應(yīng)該是‘有溫度’和‘有人味’的”他說。

政府部門——

打造街道通用社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)

福田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長余杰現(xiàn)場(chǎng)表示，福田區(qū)已經(jīng)在構(gòu)建“一中心五平臺(tái)百系統(tǒng)”的智慧城區(qū)架構(gòu)，不斷推動(dòng)福田的政府決策科學(xué)化、公共服務(wù)的便利化以及社會(huì)治理的精準(zhǔn)化。

他表示，“智慧社區(qū)”建設(shè)是智慧福田建設(shè)的重要板塊，近期福田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局已經(jīng)聯(lián)合蓮花街道、福保街道、華富街道和福田街道開展了數(shù)據(jù)調(diào)研，正在梳理不同類型的社區(qū)需求，應(yīng)用需求層次的理論，已經(jīng)初步將社區(qū)建設(shè)需求劃分為安全、環(huán)境、服務(wù)、社會(huì)和實(shí)現(xiàn)五個(gè)需求步驟。結(jié)合調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的剛需問題，準(zhǔn)備聯(lián)合街道黨公委和社區(qū)部門在公共安全、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行前期的第一批建設(shè)。

而針對(duì)信息化建設(shè)中存在的系統(tǒng)不連通，建設(shè)之后沒有人運(yùn)營，運(yùn)營成本跟不上，群眾獲得感不強(qiáng)等突出性問題。福田區(qū)將整合信息資源，突出社區(qū)自身的特點(diǎn)，實(shí)行試點(diǎn)分步實(shí)施，并完善運(yùn)維機(jī)制。也就是，將依托區(qū)一級(jí)別的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，建立健全全區(qū)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全區(qū)的數(shù)據(jù)治理能力。在街道層面打造一個(gè)通用的社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一平臺(tái)入口。

目前“智慧福田”和“i深圳”兩大政務(wù)門戶APP已經(jīng)打通，市民可以方便地從區(qū)一級(jí)信息平臺(tái)登錄市一級(jí)的平臺(tái)。

據(jù)悉，論壇結(jié)束后，福田區(qū)人大還將把代表的建議、群眾的聲音進(jìn)行歸納后轉(zhuǎn)請(qǐng)政府相關(guān)部門認(rèn)真研究，不斷提高政府行政服務(wù)效能、提高社會(huì)治理水平、提升社區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（記者劉暢）