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12315平臺(tái)上線首日超43萬(wàn)人次訪問(wèn)
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局3日宣布,全國(guó)12315平臺(tái)上線首日訪問(wèn)量共達(dá)430105人次,接收公眾各類投訴舉報(bào)4594件。其中,涉及日常消費(fèi)3551件,占比77.30%;產(chǎn)品質(zhì)量844件,占比18.37%;藥品87件,占比1.89%;價(jià)格監(jiān)督106件,占比2.31%;知識(shí)產(chǎn)權(quán)6件,占比0.13%。主要問(wèn)題集中在產(chǎn)品質(zhì)量、違法廣告、售后服務(wù)、侵害消費(fèi)者權(quán)益、合同違約、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)收費(fèi)等方面。
8月31日,全國(guó)12315平臺(tái)正式上線運(yùn)行。這標(biāo)志著繼12315、12365、12358、12330、12331市場(chǎng)監(jiān)管熱線整合到12315熱線后,全國(guó)12315平臺(tái)也完成了整合建設(shè)工作。
基于“五線合一”的全國(guó)12315平臺(tái)正式上線,標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監(jiān)管”取得新成果。消費(fèi)者如果遇到假冒偽劣、價(jià)格欺詐、劣質(zhì)服務(wù)、虛假?gòu)V告和關(guān)系到健康的食品藥品等問(wèn)題時(shí),都可以使用電腦、手機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地登錄平臺(tái),快速準(zhǔn)確地找到經(jīng)營(yíng)者和管轄機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴舉報(bào),全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門將依托平臺(tái)在線受理消費(fèi)者訴求,組織遠(yuǎn)程調(diào)解,查處違法行為,強(qiáng)化市場(chǎng)信用,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治。
編輯:李澤杰
關(guān)鍵詞:平臺(tái) 上線 臺(tái)上 首日 人次
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