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養(yǎng)老機構(gòu)“增值服務”亟待規(guī)范
近日,民政部組織起草了《養(yǎng)老機構(gòu)基本服務安全規(guī)范(征求意見稿)》強制性國家標準,提出應防止在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)兜售保健食品、藥品。提供服藥管理服務的應簽訂服藥管理協(xié)議,準確核對發(fā)放藥品。
國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,截止到2018年底,我國60歲及以上人口為2.49億人,占總?cè)丝诘?7.9%。與此同時,全國有養(yǎng)老服務機構(gòu)3萬多家。隨著人民生活水平的提高,思想觀念的改變,進入養(yǎng)老院養(yǎng)老越來越成為一種普遍現(xiàn)象。但是,由于養(yǎng)老機構(gòu)存在投入大,床位數(shù)量普遍較少,人員工資成本大幅增長等問題,只依靠床位費維持經(jīng)營難度較大。
不少民辦養(yǎng)老機構(gòu)為盡快收回投入實現(xiàn)贏利,在機構(gòu)內(nèi)嫁接各種“增值服務”。有的養(yǎng)老機構(gòu)不僅直接向入住老人銷售保健品、康復器械、藥品、旅游卡等,還引入一些商家常駐機構(gòu),或代為銷售一些保健產(chǎn)品和服務,有的機構(gòu)還會將部分場地交由保健品企業(yè),面向機構(gòu)內(nèi)老人集中宣傳、促銷等。在這一過程中,養(yǎng)老機構(gòu)不需要付出任何成本就能拿到利潤分成以及場地租金等。由于入住老人對養(yǎng)老機構(gòu)比較信任,容易被迷惑,使養(yǎng)老機構(gòu)有了很大的利潤空間,這些保健藥品、保健器械等質(zhì)量參差不齊,存在較大的安全隱患。
實際上,養(yǎng)老機構(gòu)在審批的經(jīng)營范圍中是不包括銷售保健產(chǎn)品和服務的,即使養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)了醫(yī)療機構(gòu),實行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,這類服務也超出了執(zhí)業(yè)范圍。養(yǎng)老機構(gòu)延伸服務、增值服務是可以的,但這種服務不是盲目地追求利潤,更不能為一些保健產(chǎn)品背書。應該從老人的角度思考問題,將服務延伸至居家養(yǎng)老等領(lǐng)域,承載一些專業(yè)、可以由自己直接提供的居家服務。比如,養(yǎng)老院為周邊社區(qū)、街道內(nèi)老人提供一些陪同就醫(yī)、院外照護等服務,或者銷售一些質(zhì)量過硬、品牌可靠的消耗品等。
此次面向社會征求意見的養(yǎng)老機構(gòu)基本服務安全規(guī)范,為野蠻生長的養(yǎng)老機構(gòu)“增值服務”設(shè)定了明確邊界,倒逼養(yǎng)老機構(gòu)加快轉(zhuǎn)型。但是,由于保健產(chǎn)品服務涉及面比較廣,應盡快就禁售內(nèi)容給予明確定義,推出相關(guān)禁售產(chǎn)品服務目錄、清單,方便經(jīng)營者知道什么能做,什么不能做,以便開展更有效的監(jiān)管。各地民政部門也要將保健品市場亂象整治納入日常監(jiān)管,嚴禁養(yǎng)老機構(gòu)向老年人推銷保健產(chǎn)品和服務,或為其他經(jīng)營主體的推銷活動提供支持。
編輯:劉暢
關(guān)鍵詞:養(yǎng)老 機構(gòu) 服務