新華社上海11月30日電（記者 賈遠(yuǎn)琨）記者30日從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，長(zhǎng)三角鐵路第三批24個(gè)車(chē)站已于11月26日啟用電子客票。至此，長(zhǎng)三角高鐵線(xiàn)路和動(dòng)車(chē)組停靠站全部邁入電子客票時(shí)代。

電子客票是提升鐵路智能化水平的重要途徑，與旅客出行體驗(yàn)密切相關(guān)。今年以來(lái)，按照中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司的要求，長(zhǎng)三角鐵路有序推進(jìn)電子客票應(yīng)用試點(diǎn)和推廣工作。

按照計(jì)劃，即將開(kāi)通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(zhèn)(北段)4條新線(xiàn)共23個(gè)車(chē)站將于開(kāi)通之日起同步啟用電子客票。屆時(shí)，長(zhǎng)三角鐵路所有高鐵線(xiàn)路和160個(gè)動(dòng)車(chē)組停靠車(chē)站將實(shí)現(xiàn)電子客票應(yīng)用，為2020年鐵路春運(yùn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

鐵路部門(mén)人員介紹，實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車(chē)站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助實(shí)名驗(yàn)證、自助驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù)。旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車(chē)，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度將明顯提升。

在旅客列車(chē)大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)時(shí)，如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷(xiāo)憑證，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也減輕了車(chē)站窗口壓力。