滴滴1月13日發(fā)布2020年春節(jié)公開信，預(yù)測(cè)春節(jié)打車成功率將較平日下降16％，1月24日—26日、1月31日將是打車最難的四天。為最大限度保障運(yùn)力，緩解春節(jié)期間出行服務(wù)供需矛盾，滴滴在公開信中公布了“同時(shí)呼叫”“春節(jié)出行指南”“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”“定制春節(jié)補(bǔ)貼”等四大措施，其中“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”將全額給司機(jī)，平臺(tái)分文不取。

每年春節(jié)期間，網(wǎng)約車司機(jī)、保姆、快遞小哥、外賣小哥有的要回老家過(guò)年，有的要外出旅游，服務(wù)供應(yīng)會(huì)大量減少。與此同時(shí)，人們對(duì)打車、家政等服務(wù)的需求沒(méi)有明顯減少，有的還會(huì)有所增加。兩方面作用之下，春節(jié)期間網(wǎng)約車、家政、外賣、快遞等本地生活服務(wù)出現(xiàn)供不應(yīng)求的矛盾，自在情理之中。鑒于此，滴滴推出多項(xiàng)保障措施，其中由乘客支付的“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”全額給司機(jī)，平臺(tái)并為司機(jī)提供“定制補(bǔ)貼”，當(dāng)能激勵(lì)更多司機(jī)春節(jié)期間堅(jiān)守服務(wù)崗位，緩解供不應(yīng)求的矛盾。

春節(jié)期間乘客叫車需向滴滴司機(jī)額外支付“服務(wù)費(fèi)”，將直接體現(xiàn)為打車費(fèi)用上漲，與此類似的還有春節(jié)期間家政服務(wù)價(jià)格上漲。據(jù)報(bào)道，1月中旬以來(lái)，北京市家政服務(wù)人員薪酬普遍上調(diào)15％－20％，預(yù)計(jì)春節(jié)期間可能繼續(xù)上調(diào)，住家阿姨薪酬將調(diào)整至五六千元以上，2月8日（農(nóng)歷正月十五）后恢復(fù)原價(jià)。在節(jié)假日等特殊條件下，網(wǎng)約車、家政等本地生活服務(wù)市場(chǎng)要緩解供不應(yīng)求矛盾，一方面適當(dāng)提高服務(wù)價(jià)格，以鼓勵(lì)增加有效供給，是最直接、最公平的做法，體現(xiàn)了“充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用”的原則。

另一方面，要像滴滴承諾“‘春節(jié)服務(wù)費(fèi)’全額給司機(jī)，平臺(tái)分文不取”那樣，確保提高服務(wù)價(jià)格帶來(lái)的增值，絕大部分或全部都成為服務(wù)人員看得見、摸得著的增收，才能確保提高服務(wù)價(jià)格能夠達(dá)到增加有效供給的效果。應(yīng)該說(shuō)，從網(wǎng)約車平臺(tái)、家政服務(wù)公司到政府職能部門，為緩解節(jié)假日生活服務(wù)供不應(yīng)求而采取各種保障措施，都做出了大量的努力，支付了不菲的成本，但這些努力都是應(yīng)盡的職責(zé)本分，其成本支出應(yīng)由其他渠道予以保障，而不能從節(jié)假日服務(wù)價(jià)格提高中獲得“回報(bào)”。

網(wǎng)約車“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”全額給司機(jī)，平臺(tái)分文不取，體現(xiàn)了網(wǎng)約車平臺(tái)的自覺(jué)意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了平臺(tái)企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的重要功能。去年8月發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)優(yōu)化資源配置、促進(jìn)跨界融通發(fā)展、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、拓展消費(fèi)市場(chǎng)等具有重要作用，要求加強(qiáng)政府部門與平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，暢通政企數(shù)據(jù)雙向流通機(jī)制。加強(qiáng)政府部門與平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，是加強(qiáng)政府部門與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在保障和完善生活服務(wù)、公共服務(wù)等領(lǐng)域合作的有效途徑，這賦予了平臺(tái)企業(yè)更大的發(fā)展價(jià)值，也對(duì)政府履行公共管理和服務(wù)職責(zé)提出了更高的要求。

從這個(gè)意義上說(shuō)，“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”全額給司機(jī)，是網(wǎng)約車平臺(tái)履行“準(zhǔn)公共服務(wù)”職能的題中之義。為保障節(jié)假日生活服務(wù)市場(chǎng)供應(yīng)，網(wǎng)約車平臺(tái)等平臺(tái)企業(yè)還能夠發(fā)揮更大的積極作用。