人民政協(xié)網(wǎng)北京2月5日電（記者 吳志紅）阿里巴巴、騰訊、百度、字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)……以民營(yíng)企業(yè)為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在疫情防控阻擊戰(zhàn)中構(gòu)筑線(xiàn)上線(xiàn)下戰(zhàn)“疫”網(wǎng)，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)與疫情賽跑，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“社會(huì)責(zé)任”的意義,彰顯了民營(yíng)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與力量。據(jù)來(lái)自全國(guó)工商聯(lián)的不完全統(tǒng)計(jì)，截至2月3日， 150余家（批次）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)啟動(dòng)馳援方案，為疫情防控提供了總價(jià)值超過(guò)40億元的支持。

不漲價(jià) 保障民生“菜籃子”

1月25日，京東、阿里、美團(tuán)等發(fā)布了關(guān)于堅(jiān)決履行社會(huì)責(zé)任全力保障應(yīng)急物資供應(yīng)的聯(lián)合倡議書(shū)，得到眾多平臺(tái)企業(yè)的響應(yīng)。

阿里巴巴表示，天貓超市和武漢18家盒馬鮮生超市不會(huì)停業(yè)、不會(huì)漲價(jià)、貨架不會(huì)空；餓了么外賣(mài)配送費(fèi)不漲，外賣(mài)不停；口罩、消毒液、洗手液、體溫計(jì)等防護(hù)用品會(huì)在淘寶和天貓超市持續(xù)滾動(dòng)上貨。

武漢是抗擊疫情的最前沿。美團(tuán)買(mǎi)菜作為社區(qū)居民的“手機(jī)菜籃子”努力保障市民的三餐食材的供給和服務(wù)。美團(tuán)買(mǎi)菜在武漢共開(kāi)設(shè)25家生鮮自提配送站，面向35000余戶(hù)家庭提供生鮮自提服務(wù)。疫情爆發(fā)后，除因人員缺乏暫停3家營(yíng)業(yè)外，美團(tuán)克服武漢封城、市內(nèi)交通管制、物資轉(zhuǎn)運(yùn)不暢等不利因素，全力維持武漢22家站點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)加強(qiáng)食品安全管理，承諾不促銷(xiāo)、不漲價(jià)，努力保障市民的春節(jié)期間食材供給。疫情初期，美團(tuán)買(mǎi)菜銷(xiāo)售的生鮮商品價(jià)格低于市場(chǎng)同類(lèi)商品10%以上，日均訂單需求是平時(shí)的2-3倍。目前，美團(tuán)買(mǎi)菜的生鮮商品依然保持平價(jià)銷(xiāo)售。

圖為美團(tuán)買(mǎi)菜員工為用戶(hù)分裝訂單菜品。

隨著疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期，美團(tuán)買(mǎi)菜在北京、上海、深圳三地上線(xiàn)“無(wú)接觸配送”，通過(guò)在訂單備注中選擇“無(wú)接觸配送”，騎手將在送貨時(shí)聯(lián)系用戶(hù)，將包裹放在指定位置，減少面對(duì)面取貨可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，目前有50%的訂單通過(guò)此方式送達(dá)。

凝聚同心 做好輿論引導(dǎo)

疫情發(fā)生以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，全力做好輿論引導(dǎo)工作。他們提高了防疫信息的覆蓋面和到達(dá)率，宣傳引導(dǎo)廣大群眾不傳謠、不信謠、不恐慌，聽(tīng)從指令、服從安排、積極配合，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)媒體力量。

騰訊、網(wǎng)易、今日頭條等開(kāi)設(shè)防控疫情專(zhuān)區(qū)，通報(bào)疫情防控知識(shí)，組織號(hào)召平臺(tái)主播捐款捐物，通過(guò)直播、輪播的方式持續(xù)傳播正能量。斗魚(yú)直播是武漢本土互聯(lián)網(wǎng)公司，截至2月2日24時(shí)，平臺(tái)所生產(chǎn)的相關(guān)直播、短視頻、圖文內(nèi)容，累計(jì)瀏覽量達(dá)到8350.43萬(wàn)。搜狐新聞客戶(hù)端第一時(shí)間上線(xiàn)“抗肺炎24小時(shí)”專(zhuān)題，提供全天候“戰(zhàn)疫”資訊，讓用戶(hù)獲取到準(zhǔn)確可靠的疫情信息及防控知識(shí)。新浪新聞客戶(hù)端抗肺炎頻道內(nèi)設(shè)立“要聞匯總”“疫情地圖”“馳援捐助”“辟謠”“科普”等內(nèi)容劃分，實(shí)時(shí)刊播抗擊新型肺炎的方方面面進(jìn)展情況。百度 App首頁(yè)的“抗擊肺炎”頻道中，還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了辟謠專(zhuān)區(qū)和“防護(hù)自查手冊(cè)”?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在第一時(shí)間多措并舉，在疫情防控工作中發(fā)揮出積極作用。

聯(lián)合起來(lái) 開(kāi)辟物流綠色通道

為了保證救援物資的順利送達(dá)， 1月25日，菜鳥(niǎo)聯(lián)合中通、申通、韻達(dá)、圓通、百世、德邦等中國(guó)主要快遞物流企業(yè)，以及AirCity國(guó)際、辛克、丹馬士、4PX遞四方、宏遠(yuǎn)、斑馬等海內(nèi)外物流企業(yè)聯(lián)合發(fā)布公告，正式開(kāi)通國(guó)內(nèi)及全球綠色通道，免費(fèi)從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運(yùn)輸社會(huì)捐贈(zèng)的救援物資。

拼多多迅速啟動(dòng)特殊商品應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌組織國(guó)際、國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生品牌及生產(chǎn)資源，還正式上線(xiàn)“抗疫情專(zhuān)用頻道”，通過(guò)“百億補(bǔ)貼”對(duì)抵御疫情相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生用品和藥品進(jìn)行全面覆蓋。1月31日，拼多多向湖北地區(qū)捐贈(zèng)100萬(wàn)只醫(yī)療專(zhuān)用口罩，2萬(wàn)套防護(hù)服，20萬(wàn)只醫(yī)用手套，以及30噸德國(guó)進(jìn)口醫(yī)用消毒液等物資。

1月25日8時(shí)，京東物流開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的特別通道，截至1月31日24時(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)胤酪呶镔Y需求，京東物流已累計(jì)從全國(guó)30余個(gè)城市，運(yùn)用組合運(yùn)力，向武漢、黃岡等地各大醫(yī)院累計(jì)運(yùn)送包含口罩、醫(yī)用手套、護(hù)目鏡、消毒液等超過(guò)236萬(wàn)件醫(yī)療防疫物資。

在保障武漢當(dāng)?shù)鼗旧詈统鲂蟹矫妫駹I(yíng)企業(yè)用實(shí)際行動(dòng)默默奉獻(xiàn)著。

滴滴武漢成立了黨員保障先鋒隊(duì)，每一位黨員司機(jī)都堅(jiān)守崗位。據(jù)了解，滴滴還組建了“醫(yī)護(hù)保障車(chē)隊(duì)”，已有200臺(tái)車(chē)為武漢醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)服務(wù)，覆蓋武漢二院、三院和協(xié)和醫(yī)院上千名醫(yī)護(hù)工作者。首批百名司機(jī)已配備防護(hù)裝備和消毒液，他們?nèi)找馆啺嘟恿?，為武漢醫(yī)務(wù)工作者提供免費(fèi)出行服務(wù)。滴滴公司還召集1336臺(tái)車(chē)組建“社區(qū)保障車(chē)隊(duì)”，交由相關(guān)部門(mén)和社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一調(diào)度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，許多司機(jī)主動(dòng)請(qǐng)纓，免費(fèi)為武昌、洪山和東湖3個(gè)區(qū)、336個(gè)社區(qū)居民日常出行服務(wù)，服務(wù)人次達(dá)5000人次以上

在生活方面，為了讓醫(yī)護(hù)人員每天吃上熱飯，阿里巴巴以盒馬鮮生武漢的18家門(mén)店為中心成立了專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，自1月26日起，每天免費(fèi)為武漢紅十字會(huì)醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供早、中、晚三餐300份，為武漢市武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應(yīng)飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。

開(kāi)辟線(xiàn)上防治咨詢(xún)服務(wù)

釘釘為浙江省衛(wèi)健委搭建了兩套特殊的平臺(tái)“實(shí)時(shí)在線(xiàn)的疫情防控作戰(zhàn)指揮室”和“浙江省新型肺炎公共服務(wù)與管理平臺(tái)”?！皩?shí)時(shí)在線(xiàn)的疫情防控作戰(zhàn)指揮室”從省市縣鄉(xiāng)村的衛(wèi)健機(jī)構(gòu)、疾控中心到社區(qū)醫(yī)院、家庭醫(yī)生的聯(lián)防組織，實(shí)現(xiàn)物資、疫情等數(shù)據(jù)層層上報(bào)，快速響應(yīng)和協(xié)調(diào)物資供給和疫情反饋。通過(guò)“浙江省新型肺炎公共服務(wù)與管理平臺(tái)”居民可通過(guò)平臺(tái)獲得到健康咨詢(xún)、居家醫(yī)學(xué)觀(guān)察、集中醫(yī)學(xué)觀(guān)察等相關(guān)服務(wù)。

360集團(tuán)依托人工智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)在人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端推出“新型冠狀病毒感染性肺炎確診患者同行”查詢(xún)系統(tǒng)，截至目前已有近3000萬(wàn)用戶(hù)登錄查詢(xún)。通過(guò)遠(yuǎn)程線(xiàn)上服務(wù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、應(yīng)急、公安等部門(mén)提供24小時(shí)全天候網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急安全服務(wù)，保障防疫相關(guān)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1月27日，百度App火速上線(xiàn) “在線(xiàn)問(wèn)醫(yī)生”免費(fèi)服務(wù)通道，為百姓排憂(yōu)解難。只要在百度App首頁(yè)搜索“問(wèn)醫(yī)生”，點(diǎn)擊“免費(fèi)咨詢(xún)”，在問(wèn)題描述中加上“肺炎”二字，就可以獲得專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的免費(fèi)咨詢(xún)，咨詢(xún)費(fèi)用則全部由平臺(tái)補(bǔ)貼。

搜狗也緊急上線(xiàn)“新型病毒肺炎在線(xiàn)問(wèn)醫(yī)生”功能，集合全網(wǎng)醫(yī)療資源，為廣大群眾提供24小時(shí)全天候不間斷線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)。如果用戶(hù)出現(xiàn)輕微的疑似癥狀，可先行通過(guò)搜狗搜索等方式，線(xiàn)上咨詢(xún)醫(yī)生，不需要排隊(duì)，直接和醫(yī)生對(duì)話(huà)，減少線(xiàn)下接觸避免交叉感染，快速簡(jiǎn)單判斷病情。同時(shí)，針對(duì)春運(yùn)期間群眾對(duì)公共出行安全的擔(dān)憂(yōu)，搜狗上線(xiàn)新型肺炎確診“患者同程查詢(xún)”功能，可幫助乘坐過(guò)公共交通工具的出行用戶(hù)，一鍵查詢(xún)自己同程班次是否有確診的患者病例，以便主動(dòng)配合相關(guān)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息申報(bào)。