家政服務(wù)業(yè)是一個(gè)順應(yīng)時(shí)代需求、極具發(fā)展?jié)摿Φ某栃袠I(yè)，與千家萬戶息息相關(guān)。當(dāng)前，隨著我國老齡化現(xiàn)象日益加重、二孩政策的放開等，社會對家政服務(wù)剛性需求日益增長。家政服務(wù)業(yè)在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的過程中，也面臨著發(fā)展不平衡不充分的問題，亟待擴(kuò)充行業(yè)市場規(guī)模、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
今年的全國兩會，婦聯(lián)界別充分聚焦界別委員的特色與優(yōu)勢，專門圍繞“落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”的議題召開界別協(xié)商會議，及時(shí)有力，意義重大。會議還得到了全國政協(xié)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，全國政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)同志，全國政協(xié)辦公廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及國家發(fā)改委、人社部、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局、全國婦聯(lián)等部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席。
此次會議專門安排了六名委員進(jìn)行發(fā)言，委員們緊扣議題，結(jié)合自身體會和角度，充分發(fā)揮優(yōu)勢，積極建言獻(xiàn)策，建議制定家政服務(wù)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)家政服務(wù)誠信體系建設(shè)，搭建高素質(zhì)的專業(yè)化管理平臺，設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)家政服務(wù)規(guī)范化、智能化、品牌化發(fā)展，營造健康的家政服務(wù)文化等。我也有幸作為此次會議的發(fā)言人之一，針對目前我國家政服務(wù)行業(yè)存在增速快、人難招、少標(biāo)準(zhǔn)、欠缺相關(guān)政策法規(guī)的情況，提出建議：一是由主管部門牽頭組成家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會，共同構(gòu)建家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升家政服務(wù)規(guī)范化水平。二是借鑒菲律賓培育菲傭方法，完善我國家政業(yè)培訓(xùn)體系，拔高家政服務(wù)專業(yè)化水平。三是實(shí)行員工制管理制度，推動(dòng)家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)。四是建立統(tǒng)一的信息平臺，加強(qiáng)家政服務(wù)信息化建設(shè)。
推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，不僅是黨和國家重視、社會需要、百姓期盼，更是惠民生擴(kuò)內(nèi)需之要、穩(wěn)就業(yè)促發(fā)展之策，有利于增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。作為特約委員記者，我也專門在會議結(jié)束之后圍繞此次會議、針對促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的話題，對其他多位界別委員進(jìn)行了采訪。委員們認(rèn)為此次界別協(xié)商會議圍繞家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效的話題進(jìn)行履職建言非常務(wù)實(shí)，效率也非常高，進(jìn)一步凝心聚力，充分發(fā)揮了婦聯(lián)界別委員的優(yōu)勢和作用。
“今天的會議雖然不長，但是精華俱全，對家政服務(wù)業(yè)的主要問題、主要亮點(diǎn)進(jìn)行了深刻反映，委員們也提出了很好的建議。但是如何落地，打通家政服務(wù)‘最后一公里’，面臨的挑戰(zhàn)還是很大的?！比珖f(xié)委員吳明認(rèn)為家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展是非常值得關(guān)注的事情，她表示：“加強(qiáng)對家政從業(yè)人員的培訓(xùn)，家政服務(wù)購買價(jià)格提高了，可能導(dǎo)致市場變小，影響行業(yè)發(fā)展。促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，關(guān)鍵是要平衡好提質(zhì)和擴(kuò)容之間的關(guān)系?！?nbsp;
全國政協(xié)委員江碧濤表示，“家政服務(wù)業(yè)需求量很大，但是行業(yè)發(fā)展還不盡規(guī)范，關(guān)鍵問題是缺少標(biāo)準(zhǔn)。”她建議有關(guān)部門牽頭加強(qiáng)家政服務(wù)業(yè)的體系化設(shè)計(jì)，盡快建立家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
全國政協(xié)委員蘇洵同樣表示要加強(qiáng)家政服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建議要進(jìn)一步完善家政服務(wù)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，推進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓購買和提供家政服務(wù)有法可依，讓家政服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可循，讓雇主與家政服務(wù)從業(yè)人員之間的溝通有據(jù)可依。
“家政服務(wù)業(yè)不僅關(guān)系民生，而且牽動(dòng)就業(yè)。”全國政協(xié)委員陳左寧表示：“加強(qiáng)家政服務(wù)業(yè)職業(yè)規(guī)范化非常重要，但這不是一蹴而就的。社會對家政服務(wù)的需求是多層次的，社會上就業(yè)人員的素質(zhì)也是多層次的，家政服務(wù)人員技能規(guī)范不能‘一刀切’?！彼ㄗh根據(jù)不同群體的不同需求設(shè)置不同的職業(yè)門檻，進(jìn)一步加強(qiáng)家政從業(yè)人員的誠信管理及服務(wù)能力培訓(xùn)，提升家政服務(wù)的專業(yè)化水平。
“家政服務(wù)涉及到對人的日常生活的照料，特別是對于殘障人，服務(wù)到位了對康復(fù)很有幫助，但是一旦服務(wù)稍有閃失就很有可能造成終身遺憾?！睂h上委員們提到的加強(qiáng)家政服務(wù)人員培訓(xùn)方面的問題，全國政協(xié)委員、聯(lián)合國殘疾人權(quán)利委員會前副主席楊佳體會深刻，她認(rèn)為推進(jìn)家政服務(wù)專業(yè)化的十分重要，她建議：“要重視對家政從業(yè)人員專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化從業(yè)人員專業(yè)服務(wù)意識，提升服務(wù)能力與技能。同時(shí)，推進(jìn)家政服務(wù)品牌化、差異化發(fā)展，鼓勵(lì)各地政府打造特色的家政品牌?！?nbsp;
