新華社濟(jì)南7月21日電  題：山東聊城：“指尖上”的法律顧問“全天候”服務(wù)

新華社記者陳灝、楊文

咨詢一個法律問題，10分鐘之內(nèi)，3名律師免費(fèi)答疑解惑……在山東省聊城市東昌府區(qū)，群眾不跑腿、不打電話，就有“貼身”法律顧問提供“全天候”服務(wù)。

“手機(jī)在哪里，法律服務(wù)就延伸到哪里。”聊城市東昌府區(qū)司法局局長李國臣介紹，新冠肺炎疫情發(fā)生后，東昌府區(qū)開發(fā)了掌上公共法律服務(wù)平臺，在全國范圍內(nèi)接入1萬余名優(yōu)質(zhì)律師，為群眾提供在線法律服務(wù)。

在平臺的微信公眾號上，群眾可以提交問題、上傳圖片。東昌府區(qū)司法局公共法律服務(wù)科科長吳利軍介紹，這些問題會依次推送給本地、山東省再到全國范圍內(nèi)的律師，每個問題至少匹配3名律師免費(fèi)解答。

“受疫情影響，公司提出解除合同，這種行為違法嗎？”“疫情期間網(wǎng)購了180把額溫槍，商家沒發(fā)貨還拒絕退款，該去哪里起訴？”在東昌府區(qū)掌上公共法律服務(wù)平臺后臺，記者看到，群眾就合同糾紛、勞動社保、婚姻家庭、債權(quán)債務(wù)等問題咨詢律師，有些問題是在深夜提出，都得到了答復(fù)。

一次回答沒有說明白的，群眾還可以在線追問，直到滿意為止。

下崗職工郭某在一家超市打工，今年2月被確診為新冠肺炎患者?！俺袥]有落實(shí)疫情防控措施，造成我家兩人感染。但我沒有簽勞動合同，隔離期間超市拒絕提供生活費(fèi)，該如何維權(quán)？”康復(fù)后，她在法律服務(wù)平臺上提問。

江西的律師管斌建議郭某咨詢?nèi)松绮块T，但郭某繼續(xù)追問：“沒有勞動合同，法律會承認(rèn)嗎？”“沒有合同也是事實(shí)上的勞動關(guān)系，可以申請強(qiáng)制執(zhí)行?！边@次對話中，雙方問答了十幾次，最終郭某表示滿意。

群眾免費(fèi)咨詢，律師也不“白忙活”。李國臣介紹，問題有回復(fù)后，當(dāng)事人可以選擇參與回答的律師“中標(biāo)”，后者可獲10元補(bǔ)助?！氨憷o了群眾，成本由政府買單?！彼f，雖然補(bǔ)助金額不高，但有效激勵了律師利用碎片時間，為群眾提供24小時法律服務(wù)。

平臺自3月25日上線以來，已有約1.2萬名律師進(jìn)駐，5.6萬余名居民登錄并關(guān)注公眾號；對接各類法律咨詢2397件，好評率達(dá)到98.74%。