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網(wǎng)上購物需警惕“虛構(gòu)原價”陷阱(以案說法) ?

2020年11月19日 10:16  |  來源:人民網(wǎng)-人民日報
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【案情】馮先生在某科技公司經(jīng)營的電商平臺購買“臺式機電腦內(nèi)存條”4件。該商品詳情頁面上載明:“價格2199元,促銷價1799元,今日特價,本店活動滿200元減5元”。實付款1794元。在購買時,客服告訴馮先生2199元是原價。但之后馮先生發(fā)現(xiàn)價格始終沒有回歸原價,感覺受到欺詐,遂向法院提起訴訟,要求該科技公司予以3倍賠償。

法院認為,該科技公司在商品詳情頁面沒有對標示價格進行必要的解釋說明,且該公司客服回復也表明2199元為商品原價,會誤導消費者認為該商品有按照2199元進行銷售的成交記錄,屬于虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠的行為,構(gòu)成價格欺詐。此外,該科技公司將1799元標注為促銷價,傳遞出優(yōu)惠幅度信息。虛假標注價格足以使消費者對優(yōu)惠幅度產(chǎn)生錯誤認識而產(chǎn)生購買意愿,故本案所涉價格欺詐行為構(gòu)成對消費者的欺詐。最終法院判決該科技公司對消費者予以3倍賠償。

【說法】“虛構(gòu)原價”是指經(jīng)營者在促銷活動中,標示的原價屬于虛假、捏造,并不存在或者從未有過交易記錄。國家發(fā)改委發(fā)布的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中明確,經(jīng)營者虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價,誘騙他人購買的,應(yīng)屬價格欺詐行為。法官提醒,商家在進行產(chǎn)品宣傳時,不能違背法律和公序良俗,應(yīng)與產(chǎn)品實際的功能、質(zhì)量相符,不能實施價格欺詐或作虛假宣傳。

法官提醒,消費者在參與商家促銷活動時應(yīng)盡量避免沖動消費,秉持誠實信用原則進行網(wǎng)購。如果出現(xiàn)非消費者原因?qū)е碌膯栴},可以依照合同約定解決。同時,消費者也應(yīng)盡量保留交易快照、溝通記錄等證據(jù),以便后續(xù)維權(quán)。

(呂軒昂整理)

編輯:何方

關(guān)鍵詞:網(wǎng)購 虛構(gòu)原價


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