一、 客運合同是運輸合同的重要形式

運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。民法典將運輸合同作為典型合同加以規(guī)定，具體包括客運合同、貨運合同、多式聯(lián)運合同三種形式。

客運合同作為運輸合同的一種形式，既有與交通運輸工作緊密相關(guān)的運輸合同一般屬性，也有與個人出行安全密切相關(guān)的特性。近年來，因乘坐公交車的個別乘客搶奪方向盤威脅多人生命安全、少數(shù)旅客霸座等現(xiàn)象，使得客運安全與客運糾紛成為社會高度關(guān)注的熱點問題，民法典編纂過程中，規(guī)范客運行為、保障公共交通安全的呼聲很高。民法典回應(yīng)積極人民群眾關(guān)切，對客運合同做了較為詳細的規(guī)定。

二、 客運合同的特征

客運合同約定運輸標(biāo)的是人而不是物，因此，具有不同于其他合同的法律特征：

（一）客運合同的標(biāo)的為運輸旅客的行為。客運合同是旅客與承運人關(guān)于運輸旅客的協(xié)議，客運合同的目的是承運人按時將旅客安全送達到目的地。

（二）客運合同為實踐性合同?？瓦\合同自承運人向旅客交付客票時成立，但當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。

三、 客運合同雙方的義務(wù)

民法典合同編客運合同部分，對承運人和旅客的義務(wù)做出了相應(yīng)規(guī)定。

（一）旅客的義務(wù)

1、 持有效客票。旅客須憑有效客票才能乘坐交通工具，除特別情形外，不能無票乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級坐或者持失效客票乘坐的，應(yīng)補交票款；承運人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

2、 限量攜帶行李的義務(wù)。客票對攜帶行李有約定的，旅客須按約定的限量攜帶行李。超過限量攜帶行李，應(yīng)辦理托運手續(xù)。

3. 不隨身攜帶或者在行李中夾帶違禁物品。旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以及有可能危及運輸工具上人身和財產(chǎn)安全的危險物品或者其他違禁物品。旅客違反規(guī)定的，承運人可以將違禁物品卸下、銷毀或者送交有關(guān)部門。旅客堅持攜帶或者夾帶違禁物品的，承運人應(yīng)拒絕運輸。另外，旅客隨身攜帶或在行李中夾帶違禁品，要承擔(dān)相應(yīng)行政責(zé)任，情節(jié)嚴重的，還須承擔(dān)刑事責(zé)任。

（二）承運人的義務(wù)

1. 告知。承運人應(yīng)當(dāng)向旅客及時告知有關(guān)不能正常運輸?shù)闹匾掠珊桶踩\輸應(yīng)當(dāng)注意的事項。 所謂有關(guān)不能正常運輸?shù)闹匾掠?，是指因承運人的原因或天氣等原因使運輸時間遲延，或運輸合同所約定的車次、航班取消等影響旅客按約定時間到達目的地的事項。所謂安全運輸應(yīng)當(dāng)注意的事項，是指在運輸中為保障旅客的人身、財產(chǎn)安全，需要提醒旅客注意的事項。

2. 按照客票載明的時間和班次運輸旅客。承運人只有按客票載明的時間、班次運輸，才屬于全面、適當(dāng)?shù)芈男辛撕贤?。對于承運人未按客票載明的時間和班次進行運輸?shù)模每陀袡?quán)要求安排改乘其他班次、變更運輸路線以到達目的地或者退票。

3. 在運輸過程中的救助。承運人在運輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客。

4. 安全運送。運輸合同生效后，承運人負有將旅客安全送達目的地的義務(wù)，即在運輸中承運人應(yīng)保證旅客的人身安全。對旅客在運輸過程中的傷亡，承運人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。對于無票乘車又未經(jīng)承運人許可的人員的傷亡，因沒有合法有效的合同關(guān)系存在，承運人不承擔(dān)違約的賠償責(zé)任。

四、 簽訂客運合同的注意事項

1. 審查承運人主體的運輸資格和履行合同的能力包括運輸資質(zhì)、運輸工具的安全性、緊急突發(fā)處理方案等。不要乘坐無營運資質(zhì)、運輸工具沒有安全保障的運輸工具。

2. 車票、船票等既是客運合同的表現(xiàn)形式，同時又是有價證券?？瓦\合同自旅客購得客票時成立，但自檢票時起生效。車票、船票等作為有價證券，除記名的客票外，其他不記名的客票在檢票之前可以轉(zhuǎn)讓。如果在檢票前客票丟失，要及時采取補救措施。

3. 如果承運人拒載，旅客可以向交通運輸主管部門投訴，主管部門有權(quán)對拒載承運人給予處罰。

6、 客運合同的特殊情形

4. 出現(xiàn)先乘坐后補票情形時，旅客運輸合同自旅客登上交通工具時成立，其后旅客補票的行為則是旅客向承運人履行支付票款的合同義務(wù)。