盤錦市政協(xié)委員許文欣

講述人：盤錦市政協(xié)委員 許文欣（無黨派界別）

建設(shè)營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)，盤錦市興隆臺區(qū)從來不是說在嘴上，更多的是體現(xiàn)在具體行動(dòng)中。

在興隆臺區(qū)，有一款手機(jī)軟件一直被廣大群眾拍手稱贊，它就是“智慧興隆APP隨手拍”，它不僅是政府部門收集問題、實(shí)現(xiàn)智慧管理的有效工具，更是老百姓進(jìn)行問題投訴、建議咨詢的“神兵利器”。

“隨手拍”使用很簡單，居民只要在手機(jī)上安裝“智慧興隆”APP，就會看到“隨手拍”界面，里面包括“事件詳情”“事發(fā)地”“圖片”“錄音”“視頻”“所屬社區(qū)”“所屬分類”等需要填充的內(nèi)容。上述內(nèi)容填充完整后，點(diǎn)擊“立即上傳”，本次“隨手拍”內(nèi)容就被馬上傳輸?shù)脚d隆臺區(qū)智慧治理綜合指揮平臺。綜合指揮平臺則將按照“隨手拍”反映問題的類別派單到相關(guān)街道或職能部門，相關(guān)工作人員會立即前往現(xiàn)場查看并聯(lián)系訴求人，第一時(shí)間解決問題并回復(fù)市民問題流轉(zhuǎn)、辦理進(jìn)展等情況，市民也可通過“隨手拍”及時(shí)查看回復(fù)意見。

渤海街道景園社區(qū)居民彭閃閃，看到路邊步道上的水泥磚破損，通過智慧興隆APP上的“隨手拍”拍了兩張照片，并附上說明文字，直接點(diǎn)擊上傳。問題上報(bào)后，相關(guān)部門工作人員與她取得聯(lián)系，并把問題處理情況給予回復(fù)。她對此表示滿意，通過手機(jī)對處理情況進(jìn)行打分。

恒大社區(qū)居民上下班途中發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓門前護(hù)欄不明原因損壞，通過隨手拍上報(bào)了一條涉及公共設(shè)施的問題。上報(bào)后，相關(guān)部門及時(shí)與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，將護(hù)欄維修好，同時(shí)向居民們反饋了問題解決的信息。“隨手拍”不僅能反映問題，還有許多市民通過它傳遞社會正能量。比如，來自興隆街道團(tuán)結(jié)小區(qū)的居民耿女士上傳了一條信息，表揚(yáng)小區(qū)內(nèi)隨處可見聯(lián)防聯(lián)控人員，增加了居民的安全感?！半S手拍”的使用，改變了之前居民“有苦難訴、有題難解”的尷尬局面，提升了社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，拉近了社區(qū)與居民之間的距離，真正成為政府與群眾之間的一座連心橋、方便橋。

（盤錦市政協(xié)選送）