由于資金流轉(zhuǎn)問題，她們公司繳納的社保費相關(guān)款項直至當月最后一天下午才匯入其銀行繳款賬戶，已經(jīng)超過稅務機關(guān)規(guī)定的可以進行委托劃款的時間。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理要求，無法提取現(xiàn)金進行繳納。如果跨月繳納，不僅有滯納金和利息，還會導致職工住院醫(yī)?？o法使用。這位財務人員焦急地來到我們稅務局尋求幫助。在了解企業(yè)面臨的困境后，我第一時間與市局社保處取得聯(lián)系，尋求解決辦法。當時自動批扣的各種功能均已經(jīng)截止，現(xiàn)有繳費方式均無法保證繳費人順利入庫費款。離銀行下班的時間越來越近，我只有一次次地聯(lián)系業(yè)務處室，協(xié)調(diào)銀行部門，積極爭取為其開辟繳費綠色通道……在一番驚心動魄的時間大戰(zhàn)后，終于封庫前以“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”的方式協(xié)助企業(yè)順利完成了相關(guān)費用的繳納。

有一則大連交通廣播播出的暖心故事令我印象深刻：一位納稅人著急代開房屋出租發(fā)票，他趕到高新園區(qū)辦稅大廳時已是午休時間。窗口的工作人員了解他的情況后，延時服務接待了他；在得知他僅帶了房產(chǎn)證原件、缺少房主委托書材料時，主動采取“容缺辦理”，迅速幫助他開好發(fā)票。得知他無法在第二天將委托書補送至大廳后，工作人員又主動詢問他是否離自己下班沿途較近，可以在路過的公交車站碰頭代取材料，以免納稅人“多次跑”。在回公司的路上，納稅人又接到了這位工作人員電話——他的銀行卡遺落在辦稅大廳，工作人員承諾在公交車站把銀行卡一并帶給納稅人……整個事件很窘迫，但是過程很溫暖。辦稅大廳的工作人員如朋友般的傾情服務，讓他深受感動，也讓每一位聽眾與他共同分享這份溫暖。

在我們高新園區(qū)稅務局，每天都有這樣的小故事發(fā)生——這也是“親清”營商環(huán)境的生動詮釋。2021年，我們結(jié)合打造“云上高新”集約服務中心，實現(xiàn)“一鍵式”服務解決納稅人從新辦、申報、領(lǐng)購發(fā)票、注銷等所有涉稅業(yè)務的辦理；開發(fā)“掌上預約辦稅”微信小程序，避免排隊等待，實現(xiàn)“即辦即走”；通過提供“容缺受理”服務、優(yōu)化發(fā)票領(lǐng)用方式、推廣“首違不罰”制度、夯實信用評價基礎(chǔ)等具體舉措，切實將便民辦稅“春風”送到納稅人繳費人的心坎里。

大連的振興發(fā)展離不開每個人的努力。尤其是窗口單位的工作人員，一言一行都是反映營商環(huán)境的鏡子。我們要對自己高標準、嚴要求，爭做“跳高隊員”！

（大連市政協(xié)選送）