新華社上海4月5日電  題：服務(wù)企業(yè)需求要眼到、心到、手到

新華社記者姚玉潔、桑彤

營商環(huán)境之于企業(yè)，如同空氣、水和陽光之于生命。政府和職能部門要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，做到“無事不擾、有求必應(yīng)”，要蹲下身子，放下架子，對(duì)企業(yè)做到“三到”——眼到、心到、手到。

眼到，就要看實(shí)景、察實(shí)情。

只有扎根一線，才能找到營商環(huán)境“堵點(diǎn)”。眼到，必須摒棄“樣板間式調(diào)研”“打卡式調(diào)研”，丟掉“腳本”直奔基層，不僅要看亮點(diǎn)、看成績，更要看問題、看困難。開門辦事的窗口，要善于多看一眼、多問一句，為企業(yè)多想一點(diǎn)、多指一步，精準(zhǔn)服務(wù)。

心到，則要設(shè)身處地，急企業(yè)所急、想企業(yè)所想。

缺資金，如何去融通？少技術(shù)，如何去攻關(guān)？乏人才，如何去培育？這些都需要政府與企業(yè)“共情”，把企業(yè)的事當(dāng)作自家的事，靠前服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，從“人找政策”轉(zhuǎn)向“政策引人”，減少企業(yè)感受和政策條文之間的“溫差”。

近日，上海提出“企業(yè)看不懂的政策不是好政策”“涉企文件要明明白白清清楚楚，盡量不要用‘等’字”……這些提法引發(fā)企業(yè)強(qiáng)烈反響，讓政策暖意暢通地傳遞到市場末端環(huán)節(jié)。

手到，在于要有行動(dòng)，看準(zhǔn)了就干。

千言萬語，實(shí)干為要。優(yōu)化營商環(huán)境既要從大處著眼，更要從小事入手。為企業(yè)松綁、為創(chuàng)新除障、為發(fā)展鋪路，需要政府各部門干在實(shí)處，落于細(xì)處。文件出臺(tái)，要讓企業(yè)看得懂、用得上；優(yōu)惠落地，要讓企業(yè)“免申即享、直達(dá)快享”；政策執(zhí)行，要落實(shí)回訪制度，打通反饋環(huán)節(jié)。

黨員干部既要有“一盤棋”的全局觀，也要有“功成不必在我”的政績觀，更要有一竿子插到底的執(zhí)行力。

眼到、心到、手到，背后的初心一以貫之，就是實(shí)事求是，以發(fā)展為要。各級(jí)政府要以心換心，讓群眾辦事省心、企業(yè)投資放心、市場經(jīng)營舒心，讓全社會(huì)感受到優(yōu)良營商環(huán)境的春風(fēng)暖意。