本報(bào)訊（記者 徐艷紅）近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，起訴到人民法院的旅游糾紛案件呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。旅游糾紛具有民生性強(qiáng)、點(diǎn)多面廣、異地發(fā)生率高、責(zé)任主體多元等特點(diǎn)，需要依法及時(shí)有效處理，妥善化解矛盾糾紛。近日，最高人民法院結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)常見(jiàn)多發(fā)糾紛的具體情況，發(fā)布5件旅游糾紛典型案例。其中，江某衛(wèi)等人訴某旅游公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者責(zé)任糾紛案入選。

案情顯示，2022年8月20日，江某衛(wèi)及妻子徐某仙攜家屬一行多人到浙江省江山市某景區(qū)溯溪郊游，但未購(gòu)買門票?；顒?dòng)中，徐某仙墜崖身亡，墜亡地點(diǎn)不在景區(qū)游覽線路范圍內(nèi)。江某衛(wèi)、徐某仙的親屬認(rèn)為，江某衛(wèi)、徐某仙一行在某旅游公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的景區(qū)開(kāi)展戶外活動(dòng)，由于景區(qū)管理不善、設(shè)施常年失修、警示標(biāo)志缺失，導(dǎo)致意外事故發(fā)生，且無(wú)法得到及時(shí)救治，向人民法院起訴，請(qǐng)求判令旅游公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

浙江省江山市人民法院一審認(rèn)為，徐某仙一行未購(gòu)票私自進(jìn)入景區(qū)，未與經(jīng)營(yíng)、管理事發(fā)景區(qū)的旅游公司形成旅游服務(wù)合同關(guān)系。從公安機(jī)關(guān)勘驗(yàn)記錄以及現(xiàn)場(chǎng)查勘情況看，徐某仙的墜亡地點(diǎn)位于溪谷險(xiǎn)要、人跡罕至之處，無(wú)可通行道路或野路，遠(yuǎn)離景區(qū)正常游覽范圍。旅游公司不存在景區(qū)設(shè)施維護(hù)不到位、未設(shè)立禁止區(qū)域情形。溯溪系風(fēng)險(xiǎn)性較高的戶外活動(dòng)，活動(dòng)參與者自身應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)、預(yù)判并妥善管控風(fēng)險(xiǎn)。故判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

最高法表示，本案系旅游經(jīng)營(yíng)者已盡到安全保障義務(wù)而不承擔(dān)責(zé)任的典型案例。近年來(lái)，溯溪、跳潭、瀑降、漂流等小眾野外運(yùn)動(dòng)熱度飆升，但由于活動(dòng)區(qū)域、形式的特殊性，此類戶外活動(dòng)往往具有較高風(fēng)險(xiǎn)，如果在沒(méi)有充分準(zhǔn)備、缺乏安全保護(hù)的情況下盲目“打卡”所謂網(wǎng)紅線路尤其是野生線路，容易釀成險(xiǎn)情。本案中，人民法院嚴(yán)格公正適用法律規(guī)定，依法判決已盡到安全保障義務(wù)的公共區(qū)域管理者不承擔(dān)賠償責(zé)任，有助于引導(dǎo)戶外活動(dòng)參與者樹(shù)牢“個(gè)人是自身安全注意義務(wù)的第一責(zé)任人”的價(jià)值理念，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)；同時(shí)對(duì)于明晰安全保障責(zé)任邊界，促進(jìn)景區(qū)加強(qiáng)管理，具有積極意義。