３月２９日是全國職稱英語考試的日子。不少參加這次考試的考生反映近期頻頻遭遇“賣答案”的電話騷擾，而包括電話號(hào)碼在內(nèi)的個(gè)人信息泄露幾乎成為常態(tài)。那么誰偷了他們的個(gè)人信息？如何有效打擊侵犯個(gè)人信息犯罪保護(hù)個(gè)人信息安全？記者就此進(jìn)行了采訪。

　　“好像全國都知道我要考職稱英語了”

　　“不分白天晚上，有時(shí)候周末一大早還會(huì)打電話來。最近已經(jīng)接到３０多個(gè)類似的電話了，號(hào)碼顯示所在地有北京、南京、深圳等地，好像全國都知道我要考職稱英語了。”張宇說，不光我一個(gè)，我們整個(gè)單位的人都深受其擾。

　　對(duì)于英語六級(jí)考了６００多分的張宇來說，即將進(jìn)行的２０１４年全國職稱英語考試是“小菜一碟”，然而近日數(shù)個(gè)電話詢問他是否需要購買職稱英語試題答案，這令他不堪其擾，焦慮感倍增。

　　“最令我震驚的是，他們不光知道我的電話、姓名、考試等級(jí)，還知道我在報(bào)名考試時(shí)登記的通訊地址，而當(dāng)初沒多想，填的就是自己的單位。”張宇說。

　　張宇個(gè)人信息泄露的遭遇并非孤例。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京、山東、陜西等多地考生接到過推銷職稱英語考試答案的電話和短信。“這些騷擾電話就像蒼蠅一樣，不時(shí)在我眼前飛過來一只。”一名網(wǎng)友說。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，不僅是電話號(hào)碼，個(gè)人姓名、家庭住址、單位名稱等均有被泄露的前例。山東濰坊市民馬鵬前不久剛拿到新房鑰匙，隨后接連接到數(shù)個(gè)詢問是否需要裝修、是否需要家具的陌生電話。“不僅知道你買了房子，還知道在哪里買的，甚至房子的戶型都不是秘密。”馬鵬說，這肯定是有人把我的信息賣了。

　　誰偷了他們的個(gè)人信息？

　　“問他們是怎么知道我的電話的時(shí)候，對(duì)方閃爍其詞，稱這不是重點(diǎn)，可這對(duì)我來說很重要。”張宇認(rèn)為，盡管兜售答案、宣傳參加培訓(xùn)班的電話可惡，但泄露他個(gè)人信息的責(zé)任方更令人痛恨。

　　記者撥通了張宇提供的電話號(hào)碼，一個(gè)號(hào)碼顯示為北京一座機(jī)的機(jī)主自稱是“國家職業(yè)資格考試網(wǎng)”的工作人員，平時(shí)工作就是負(fù)責(zé)“幫助考生通過考試”，因?yàn)樗麄兪?ldquo;官方人員”，自然可以知道考生的信息，并且“有正規(guī)渠道提前拿到試題和答案，只需要先交６００元押金的一半就可以郵寄過來”。當(dāng)記者詢問網(wǎng)址時(shí)，對(duì)方卻答不上來。通話過程中，記者聽到電話那邊傳來其他正在向考生推銷答案的聲音。

　　而顯示來自深圳的手機(jī)機(jī)主則直接稱無可奉告：“需要答案我們就賣給你，至于我們?cè)趺粗滥汶娫挼膽{什么告訴你？”

　　多位受訪的ＩＴ行業(yè)人士認(rèn)為，考生信息泄露無非有三種可能：一是監(jiān)守自盜，即報(bào)名網(wǎng)站的工作人員將考生信息泄露；二是報(bào)名網(wǎng)站存在系統(tǒng)漏洞，不法分子侵入獲取考試信息；三是考生個(gè)人電腦中了病毒或木馬而泄露信息。

　　“如果是同一個(gè)單位多名員工都被電話騷擾，第三種可能基本可以排除。”在北京某知名ＩＴ公司工作的崔征說。

　　在新浪微博上，記者發(fā)現(xiàn)多地網(wǎng)友曾針對(duì)人事考試中心是否泄露個(gè)人信息發(fā)出質(zhì)疑。在記者致電山東省人事考試中心相關(guān)科室詢問為何收到騷擾電話時(shí)，工作人員說：“正在調(diào)查。”“網(wǎng)站是否被攻擊而泄露考生信息？”“不清楚是否被攻擊，正在查。”

　　據(jù)公安部門透露，泄露個(gè)人信息的源頭大多是有合法收集公民個(gè)人信息權(quán)的相關(guān)單位或部門的“內(nèi)鬼”，涉及金融、電信、教育、醫(yī)院、國土、工商、民航等各個(gè)行業(yè)。另外社會(huì)機(jī)構(gòu)如房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)公司、商家等也通過不同方式獲得個(gè)人信息，比如一些商家采取問卷調(diào)查、登記會(huì)員等方式收集消費(fèi)者姓名、電話、住址等個(gè)人信息。

　　北京市隆安律師事務(wù)所律師周雷說，公民個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)也是個(gè)人信息泄露的重要因素之一，要謹(jǐn)慎提供個(gè)人信息，必要時(shí)應(yīng)注明保密責(zé)任，以便信息泄露時(shí)可利用法律維權(quán)。

　　誰來保護(hù)我們的個(gè)人信息安全？

　　公民個(gè)人信息成為“商品”，嚴(yán)重侵犯個(gè)人隱私?！缎谭ㄐ拚福ㄆ撸芬?guī)定了非法泄露和獲取公民個(gè)人信息罪，最高法、最高檢、公安部２０１３年也聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于依法懲處侵害公民個(gè)人信息犯罪活動(dòng)的通知》，界定了個(gè)人信息范圍等，為打擊侵害個(gè)人信息犯罪提供了法律支撐。即將于３月１５日施行的修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第２９條也規(guī)定了對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)。

　　記者了解到，２０１２年以來，公安部先后多次組織開展打擊侵害公民個(gè)人信息犯罪行動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)中，因個(gè)人信息泄露而通過法律手段維權(quán)成功的案例極少。

　　中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所的調(diào)研顯示，面對(duì)日益嚴(yán)重的個(gè)人信息濫用狀況，僅有４％左右的公眾進(jìn)行過投訴或者提起過訴訟。其中僅有８．１％的人通過投訴或者訴訟獲得了救濟(jì)或者達(dá)到了目的，其他的或者因?yàn)樘幚韨€(gè)人信息的機(jī)構(gòu)推諉、搪塞而不了了之，或者因?yàn)楫?dāng)事人預(yù)料到無法通過投訴、訴訟得到救濟(jì)而中途放棄。

　　據(jù)公安部門介紹，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代泄露個(gè)人信息的渠道不一，認(rèn)定侵權(quán)主體難，這是打擊侵犯個(gè)人信息犯罪面臨的現(xiàn)實(shí)困難。

　　此外，周雷表示，較輕的法定刑意味著違法成本低，建議提高法定刑，同時(shí)加大罰金處罰力度，遏制侵害個(gè)人信息泛濫的現(xiàn)象。