商業(yè)利益第一，還是用戶體驗至上？

　　技術層面的爭執(zhí)從一個側面反映出商業(yè)利益的博弈。微信作為目前最火的網(wǎng)絡平臺，不少產(chǎn)品都借助微信取得了客觀的階段性成果。此次，實力雄厚的微軟也想借助微信來推廣自己放低身段作出的一款新產(chǎn)品，但“小冰”的迅速擴散，無疑讓騰訊感受到了威脅。

　　上海交通大學媒體與設計學院魏武揮在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示，從一家商業(yè)公司來說，它在自己做的產(chǎn)品上拒絕另外一家商業(yè)公司的產(chǎn)品，從市場經(jīng)濟的條件來說，并沒有合適或者不合適的說法，微信可以拒絕“小冰”，就像以前騰訊可以拒絕阿里，阿里可以拒絕騰訊的鏈接一樣，這種商戰(zhàn)應該說至少是不違返法律的。

　　此外，魏武揮認為，“微軟小冰”自身存在欠妥的一些做法，比如“小冰”在微信群中大量獲取用戶數(shù)據(jù)，但是卻沒有在用戶首次運行“小冰”時要求用戶簽訂一個授權的協(xié)議書，雖然往往用戶點擊“同意”前并不會太詳細地瀏覽細則，但至少這是一個必須的步驟，“‘小冰’連面子上的問題都懶得做，實在顯得太霸道了。”

　　中國數(shù)億網(wǎng)民都經(jīng)歷過“3Q大戰(zhàn)”中二選一的無奈。專家指出，不可否認，用戶在產(chǎn)品的選擇上很多時候都是處于被動的弱勢地位，即便在某些大眾的軟件選擇上，有相當?shù)淖杂?，但這種自由也是建立在一定的限制之上的。比如，聊天軟件，選QQ的肯定要比阿里旺旺的多，原因無他，市場占有率擺在那；即時通訊軟件，選微信的肯定遠遠大于易信和來往。這種不對等的市場地位，一旦發(fā)生“選360還是選QQ”的窘境時，受傷的必然是用戶。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口的爭奪就從未停歇。

　　然而，此次騰訊和微軟這兩個超級巨頭大打出手卻非同小可，標志著真正意義上的移動互聯(lián)入口大戰(zhàn)開始了。

　　魏武揮認為，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個競爭充分市場，誰有能力搶占用戶誰就能迅速爭奪市場，就好像新浪微博前兩年風頭無人能及，但后來還是很快就被微信搶走一大部分市場。以前的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)也都是一樣。“在這個行業(yè)，‘店大欺客’太常見了，關鍵問題就是你有沒有能力把自己做大。”他表示，只有高頻應用才能成為真正具有意義的入口，可以說目前只有微信算是真正的入口，但是很快也會有新的入口出現(xiàn)?？傮w來看，“移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)永遠都會是把商業(yè)利益放在第一位的，企業(yè)喊著用戶體驗等等口號只是空喊而已，誰能掙到錢誰就是這個行業(yè)的老大。”

　　互聯(lián)網(wǎng)分析人士劉興亮稱，從目前來看，兩家公司應該談判無果，微軟將要動用它的力量，對騰訊進行打擊。“如果微軟真要反擊，騰訊也會很痛苦。比當年3Q大戰(zhàn)還要痛苦。”劉興亮稱，但還要看微軟到底有多大決心來打這場硬仗。