首頁>政協(xié)·協(xié)商>最政協(xié) 最政協(xié)
湖南岳陽數(shù)百醫(yī)生靜坐抗議醫(yī)鬧 全國政協(xié)常委為杜絕醫(yī)鬧開“藥方”
很多時候醫(yī)院也是冤大頭
我在警務室這些年,看到大小無數(shù)醫(yī)患糾紛,我認為不能簡單地說責任在哪一方。
警務室的任務是要積極維護病人的權利,但是不得不說,很多時候,患者或者家屬,自己生活里其他的問題很多,比如婚姻、就業(yè)等等,醫(yī)院就成了出氣筒。
對于病人和家屬的合理要求,我們要支持和伸張,比如病人的知情權,復印病歷就是知情權的一部分。但是衛(wèi)生部有規(guī)定,不是所有的病歷都能復印,檢查結果、治療方案可以復印,病程記錄、專家討論意見等就不能復印。
現(xiàn)在處理醫(yī)患糾紛途徑不過三種:尸檢、打官司、調解。尸檢對調查死亡原因和認定責任最直接、最準確,但是家屬一般都不愿意做,因為家屬要現(xiàn)場見證,覺得太殘忍。另外家屬認為醫(yī)院和鑒定機構官官相護,對鑒定機構并不信任。而同意打官司的人也不多,因為拖的時間太長。
其實醫(yī)院是最愿意走前面這兩條路的,但通常行不通,所以大部分醫(yī)患糾紛還是靠醫(yī)患雙方協(xié)商,很多時候不了了之,以醫(yī)院賠償結束。
說老實話,因為多數(shù)糾紛沒有經(jīng)過鑒定,很多時候醫(yī)院也是冤大頭。
現(xiàn)在醫(yī)患糾紛已經(jīng)成為突出的社會問題,更多的時候,糾紛是因為醫(yī)患雙方溝通不及時和相互不信任造成的。
這些年,醫(yī)患糾紛慢慢發(fā)生了一些變化,以我所在的醫(yī)院為例,糾紛總量居高不下,但暴力程度大幅度下降,醫(yī)院的賠償額度也逐年下降。醫(yī)院處理醫(yī)患矛盾比以前有經(jīng)驗了,一般事態(tài)都能及時控制。幾年過去,我們也摸索了一條路,公安要前期介入醫(yī)患糾紛,主動了解情況,早一點平息事態(tài)。
近兩年,老百姓維權的意識越來越強,對知情權非常重視。診療依據(jù)、用藥標準等都要求知曉,這其實有利于醫(yī)患的有效溝通。大家也更愿意通過法律途徑和第三方調解的方式來解決問題。針對醫(yī)患糾紛,醫(yī)院逐步制定了相關的工作考核機制,但還是要加強醫(yī)生的醫(yī)德教育。
2009年,我從警務室退休了,走的時候沒有留下未處理的糾紛。我相信,醫(yī)患矛盾一直都會存在,但是會越來越走向法治化渠道,讓激烈的矛盾最終能夠實現(xiàn)軟著陸。■ (新華社-瞭望東方周刊)
編輯:劉愛梅
關鍵詞:醫(yī)院 醫(yī)患 醫(yī)鬧 糾紛 醫(yī)療