醫(yī)院和派出所聯(lián)手

　　打擊掛號(hào)“黃牛”

　　1月12日凌晨，許多早早到浙醫(yī)兒院排隊(duì)掛號(hào)的患兒家長(zhǎng)意外發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院門口多了不少警察，這是醫(yī)院和派出所正在聯(lián)手整治“黃牛”。

　　“我們醫(yī)院的保安畢竟是內(nèi)保，沒有執(zhí)法權(quán)，只有核對(duì)信息的權(quán)利。其實(shí)，不少‘黃牛’已經(jīng)是老面孔了，我們的保安一個(gè)個(gè)把他們拉出排隊(duì)的隊(duì)伍，可是有些囂張的‘黃牛’就是不肯離開，還說自己是幫親戚排隊(duì)，憑什么不能排，罵罵咧咧的很難聽。”浙醫(yī)兒院保衛(wèi)科科長(zhǎng)余小鋒說。

　　余小鋒3年前開始轉(zhuǎn)崗做保衛(wèi)科科長(zhǎng)，對(duì)于“黃牛”也深惡痛絕，一開始他采取雷霆手段來驅(qū)趕“黃牛”，一些囂張的“黃牛”甚至還一路跟蹤他到家門口，示意他收斂點(diǎn)。

　　但是光是驅(qū)趕的效果并不明顯，這頭剛趕走，“黃牛”又從另一個(gè)門溜了進(jìn)來。醫(yī)院總共有40多個(gè)保安，分三班輪崗，因?yàn)橥瑫r(shí)還承擔(dān)著醫(yī)院其他安保工作，不可能全天候和“黃牛”纏斗。

　　“無利不起早，炒號(hào)的利益讓他們不會(huì)輕易放棄這一賺錢的機(jī)會(huì)，而且還形成了一些小團(tuán)伙，僅僅靠我們保安的力量，是不可能打掉的。”余科長(zhǎng)說。

　　而在今年1月1日醫(yī)院推出實(shí)名掛號(hào)后，4個(gè)非實(shí)名掛號(hào)的窗口配備了專門的保安進(jìn)行身份信息核對(duì)，這樣一來，“黃牛”確實(shí)少了許多。

　　但是“黃牛”也有許多對(duì)策，比如派一些女“黃牛”來排隊(duì)，一旦保安來拉扯，就撒潑裝瘋，讓保安很為難。而一些男“黃牛”，就直接和保安發(fā)生肢體沖突。

　　這種情況下，派出所公安干警力量的及時(shí)介入非常給力。1月12日凌晨，保安聯(lián)合民警，對(duì)4個(gè)非實(shí)名掛號(hào)窗口前的人員進(jìn)行身份核對(duì)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)“黃牛”就控制住一個(gè)，一共有10多名“黃牛”被帶回了派出所。

　　“占位置賣位置，這些行為擾亂了醫(yī)院正常的掛號(hào)秩序，而這次集中整治行動(dòng)，起到了很好的效果。我們對(duì)行動(dòng)中抓到的人，主要以批評(píng)教育為主，如果他們?cè)俅纬霈F(xiàn)同樣的行為，將給予處罰。”武林派出所教導(dǎo)員張峰說，如果情節(jié)嚴(yán)重的，將進(jìn)行5日以上10日以下的拘留，同時(shí)可處以500元以下的罰款。

　　張教導(dǎo)員表示，本次整治行動(dòng)僅僅只是個(gè)開始，針對(duì)“黃牛”流動(dòng)性比較強(qiáng)的情況，以后還將不定期開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)于一些老面孔將從重處罰。

　　醫(yī)院給患兒家長(zhǎng)的幾點(diǎn)忠告

　　其實(shí)對(duì)于“黃牛”，醫(yī)院和患者是站在同一條戰(zhàn)壕里的，醫(yī)院也希望患兒家長(zhǎng)能夠一起努力，共同反對(duì)“黃牛”，不讓他們有生存的空間。

　　對(duì)于遏制“黃牛”，患兒家長(zhǎng)們能做些什么呢？浙醫(yī)兒院保衛(wèi)科科長(zhǎng)余小鋒說，一個(gè)最直接的方法，就是不去兜“黃牛”的生意，其實(shí)從“黃牛”那里買位置也是有風(fēng)險(xiǎn)的。

　　“開放的這4個(gè)窗口是為了給忘記帶證件的患兒家長(zhǎng)提供方便的，但同時(shí)也給‘黃牛’提供了便利。等實(shí)名掛號(hào)的舉措運(yùn)行一段時(shí)間后，患兒家長(zhǎng)們改變就診習(xí)慣，都帶上證件后，我們將逐步關(guān)閉這4個(gè)窗口。”余科長(zhǎng)說。

　　目前，每天早上有16個(gè)窗口同時(shí)掛號(hào)，這4個(gè)窗口在搶號(hào)上已經(jīng)失去了優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)窗口進(jìn)一步壓縮到兩個(gè)或者一個(gè)的時(shí)候，“黃牛”賣的位置也不再占有什么優(yōu)勢(shì)了。

　　醫(yī)院同時(shí)還和交警部門積極溝通，考慮改善外部的交通環(huán)境，加快車輛流動(dòng)，減少“黃牛”吆喝蒙騙患者的機(jī)會(huì)。

　　在采訪中，記者也聽到了來自院方的呼吁，請(qǐng)患兒家長(zhǎng)們盡力配合，共同打擊“黃牛”。

　　浙醫(yī)兒院院長(zhǎng)助理毛建華說：“請(qǐng)改變就診習(xí)慣，小病去基層醫(yī)院，大病再來我們醫(yī)院。”

　　保衛(wèi)科科長(zhǎng)余小鋒說：“請(qǐng)保管好患者的有效證件，不要交給‘黃牛’。我們?cè)?jīng)碰到一些荒唐的家長(zhǎng)，竟然把證件郵寄給‘黃牛’，這增加了我們身份核對(duì)的難度。也請(qǐng)忘記帶證件的家長(zhǎng)支持醫(yī)院保安的工作，在我們進(jìn)行正常的身份核對(duì)時(shí)，不要謾罵保安。我們的保安真的很不容易，很辛苦。”

　　門診辦公室主任汪天林說：“專家號(hào)沒有大家想得那么難約，比如上周，泌尿科的名專家徐珊在老院區(qū)當(dāng)值門診，病人哪怕是當(dāng)天來，也能掛上號(hào)子?，F(xiàn)在醫(yī)院還開通了多渠道的預(yù)約辦法，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約、診間預(yù)約，另外還在醫(yī)院門診一樓大廳的服務(wù)臺(tái)旁邊開設(shè)了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的窗口。請(qǐng)患兒家長(zhǎng)不要輕信‘黃牛’的話，‘黃牛’為了牟利，常常會(huì)制造號(hào)子很緊張的虛假氛圍。”