業(yè)界稱多個(gè)條款廣州已執(zhí)行

《規(guī)范》被業(yè)界稱為老年游“國標(biāo)”。記者了解到,規(guī)范中的不少內(nèi)容在廣州旅行社的日常操作中早已執(zhí)行,只是沒有形成統(tǒng)一文字。比如,同程旅游出境游產(chǎn)品安全須知中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了70周歲以上老人預(yù)訂出境游產(chǎn)品,需簽訂《健康證明》并有成年家屬或朋友(小于70周歲)陪同方可出行。

廣之旅方面表示,與常規(guī)旅游團(tuán)不同,長者團(tuán)將結(jié)合長者的作息習(xí)慣、生活習(xí)慣設(shè)計(jì)特色線路。長者團(tuán)在每個(gè)景點(diǎn)游覽,比常規(guī)線路多預(yù)留1/3時(shí)間,便于不同身體狀況的長者能夠舒適游覽;而長者團(tuán)人數(shù),則不超過25人,確保導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)能貼心照顧每一位長者。

南湖國旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對(duì)老年游產(chǎn)品的具體行程安排,《規(guī)范》均作出了細(xì)化規(guī)定,其中規(guī)定讓親屬簽字可以起到告知作用,但是這項(xiàng)簽字不能成為免責(zé)條款。

《規(guī)范》起草人之一、廣之旅標(biāo)準(zhǔn)化研究員虞國華昨日表示,此前,國家尚未出臺(tái)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從而使長者旅游市場(chǎng)參差不齊?！兑?guī)范》實(shí)施,在保障長者出游體驗(yàn)、指導(dǎo)旅行社長者游產(chǎn)品研發(fā)方面,具有舉足輕重的意義。