3月1日，在西安市高陵區(qū)一住宅小區(qū)，一名女業(yè)主的遺體在電梯故障的三十多天后被發(fā)現(xiàn)。西安市高陵區(qū)政府公布調(diào)查結(jié)果，稱造成當事人死亡的直接原因是電梯維修方在維修電梯時沒有確認電梯內(nèi)是否有人被困，公安高陵分局已對電梯維保公司和小區(qū)物業(yè)公司進行立案偵查。另外，死者家屬已經(jīng)與小區(qū)物業(yè)公司、電梯生產(chǎn)廠家簽訂了善后協(xié)議。（3月7日《北京青年報》）

實在難以還原的是，從女業(yè)主被困電梯到她去世的那些日子里，其到底經(jīng)歷了怎樣的一種掙扎，那突如其來的饑餓與寒冷，那看不到明天的恐懼與害怕又是怎樣將她活下去的動力一點一點地摧毀。唯一可以確信的是，在悲劇發(fā)生之前，她一定竭盡了全力企圖逃脫那個困住她的鐵籠子，然而，在一次次的嘗試都宣告失敗后，她也只能在轎廂內(nèi)留下絕望的蹤影，在墻壁上劃下她最后一搏的求生抓痕。

而與女業(yè)主“困”在電梯里三十多天無人理會形成強烈反差的是，當?shù)卣谑鹿拾l(fā)酵后的短短幾天內(nèi)就向社會公布了調(diào)查結(jié)果，公安機關也對電梯公司及小區(qū)物業(yè)公司進行了立案偵查并拘留了事故的直接責任人。而就最新的消息看，死者家屬已與小區(qū)物業(yè)公司、電梯生產(chǎn)廠家簽訂了善后協(xié)議，如果不出意料的話，所有的追責或許將在物業(yè)及電梯公司這一層面劃上句號。

毋庸置疑，物業(yè)及電梯公司該對此次事故負直接責任，但問責僅僅停留在這一層面卻還遠遠不夠。梳理此前報道不難發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)物業(yè)公司的管理一直以來都很混亂，比如小區(qū)內(nèi)攝像頭是一個擺設、去年還發(fā)生了數(shù)起搶劫、入室盜竊等案件、小區(qū)設備一直以來也維護得不好，甚至就在事故發(fā)生前，小區(qū)居民還自發(fā)組織了多場維權活動。將這些亂象聯(lián)系起來看便不難發(fā)現(xiàn)，女業(yè)主今天的死其實不過是小區(qū)亂象長期得不到治理所滋生出來的一個必然結(jié)果。

此番背景下，通過必要的法律途徑對物業(yè)管理及相關責任人進行整頓和追責，這當然是消除公眾憤懣、回應輿論質(zhì)疑的必要手段，但是，對縱容物業(yè)公司管理亂象長期存在的相關監(jiān)督部門，同樣應該啟動相應的問責程序。之所以要這樣做，并非是要監(jiān)管部門必須去為物業(yè)公司的管理混亂分擔一部分責任，而是由于監(jiān)管部門的內(nèi)在職責決定了它必須要為自己的失職“買單”。因為在市場經(jīng)濟下，只有監(jiān)管部門履職及時，社會中的一些底線才可能被守住，人民群眾的財產(chǎn)安全才可能得到有效保障。

遺憾的是，在這起事故發(fā)生前的很長一段時間里，我們沒有看到相關監(jiān)管部門的任何影子，反倒是事故發(fā)生且在網(wǎng)絡上引起較大反響后，其才急匆匆的站出來對物業(yè)公司進行問責和處理。試想，這些監(jiān)管措施能夠放在事故發(fā)生前的話，諸多亂象或許早就可以化解，而任其惡化后衍生出來的惡才不會轉(zhuǎn)移到無辜的女業(yè)主身上。

但現(xiàn)實終究容不得假設，現(xiàn)在唯一能做的便是要求對物業(yè)公司及其對它負有監(jiān)管之責的管理部門一同問責，因為只有這樣，類似的事件才可能在層層倒查的程序里被徹底杜絕，監(jiān)管部門才可能真正充當起人民群眾的保護神。否則，現(xiàn)有的處理便永遠只是一場平息民眾怒火的“表演秀”，它看起來無懈可擊，實質(zhì)上卻掩蓋了更為深層的問題，其傷害的，最終是那些無辜的群眾。（張　劍）