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“O2O”不應成為黑商家的濾鏡

2016年03月16日 10:17 | 作者:西坡 | 來源:新京報
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新京報記者近日對餓了么、百度外賣、美團外賣等外賣平臺上的商戶資質進行調查,隨機篩選30家餐館,只有50%的餐廳具備工商注冊登記和餐飲服務許可資質,問題餐館中有的是同一地址被注冊多家餐廳,有的注冊“餐飲管理”公司躲避監(jiān)管。

并非巧合的是,央視3·15晚會也點名餓了么,指出其安全問題堪憂,存在虛假宣傳、衛(wèi)生差、無證經營等多種問題。央視還曝光車易拍等二手車電商平臺存在欺詐。

近年來,O2O是大熱的概念,“平臺型企業(yè)”已成為互聯(lián)網圈的寵兒,估值高、眼球多、想象空間大。但只靠概念、宣傳和補貼,做不出一流企業(yè)?;竟Σ缓玫钠脚_,終究是空中樓閣。

做平臺比做普通商家的要求更高,但玩家往往只看到資金門檻,而看不到責任門檻。所以我們看到各平臺之間的比拼往往是簡單粗暴的燒錢大戰(zhàn)。圈地熱火朝天,頭條激烈拼搶,但這只是光鮮的一面。

現(xiàn)在我們看到了這些高樓大廈的背面。實體店與網上圖片的差距就像買家秀和賣家秀,誘人的美食圖片背后是放在臟水桶里的漏勺。許多網友紛紛表示,以后寧可多花錢訂洋快餐。平臺與商家一損俱損,信譽坍塌后再想重建就難了。

人們之所以信任平臺,是認為平臺對小商家的品質做了把關和背書。如果一桌爛菜加個濾鏡就想冒充米其林餐廳,泡沫終有被戳破的一天。

有平臺解釋稱,亂象成因是“早期缺乏明確規(guī)定,擴張較粗放”,說出了不少平臺的短視心態(tài)。不過如果追究責任,我們既要責問平臺對商家的放縱,也要責問監(jiān)管部門對平臺的放縱。

O2O是新興經濟形態(tài),監(jiān)管部門或許反應不及,出現(xiàn)監(jiān)管空白。結果一些黑商家鉆了互聯(lián)網的空子,讓消費者為新興經濟形態(tài)買單,類似的教訓不能再犯。

需要提醒的是,在未來收緊監(jiān)管之網的過程中,不能只做表面文章。有證不能代表一切,以往的3·15也曝出過很多證照齊全的問題商家。同時要注意區(qū)分良莠,避免矯枉過正。

□西坡(媒體人)


編輯:劉文俊

關鍵詞:“O2O”平臺 調查外賣平臺 餓了么 食品安全

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