毫無醫(yī)療經(jīng)驗的客服人員，搖身一變竟成了“專家”，這種活生生的荒唐景象，堂而皇之地出現(xiàn)在“北京海華癲癇病?？漆t(yī)院”。甚至，該醫(yī)院的客服人員，還穿上白大褂、掛工作牌接診患者。據(jù)新京報最新消息，豐臺區(qū)工商局已對涉事醫(yī)院立案調(diào)查。

倘若對中國民營醫(yī)院的“野蠻生長史”稍微有些了解，便會發(fā)現(xiàn)，客服冒充“專家”忽悠患者只是小意思，諸如手術臺上坐地漲價、護士冒充專家坐診之類的“丑聞”，屢有耳聞?？墒?，譴責過后公眾常常會發(fā)現(xiàn)，被譴責的丑聞還會繼續(xù)出現(xiàn)，該上當?shù)幕颊咭琅f在上當，唯一的區(qū)別僅僅是，今天是這家醫(yī)院，明天是那家醫(yī)院。為什么民營醫(yī)院的亂象，始終不能根除？

如果說，民營醫(yī)院剛剛興起的年代，由于相關法律法規(guī)的缺少，使得監(jiān)管不到位，公眾尚且“可以理解”的話，那么，在民營醫(yī)院規(guī)模越做越大，相關法律法規(guī)不斷健全的今天，再拿“野蠻生長”的民營醫(yī)院束手無策，就怎么也說不過去了吧。

任何一個依靠欺騙生長的行業(yè)，注定都是沒有前途的。所以，一方面，有抱負的民營醫(yī)院經(jīng)營者，必須想盡辦法規(guī)范經(jīng)營，讓自己充盈“道德的血液”；另一方面，必須要求衛(wèi)生等相關監(jiān)管部門，嚴格凈化醫(yī)療環(huán)境，不給欺詐者絲毫生存的空間。

遺憾的是，民營醫(yī)院經(jīng)營者的轉(zhuǎn)型，似乎并不如人們所希望，畢竟，難有幾個人能夠痛下決心放棄高利潤低成本的忽悠；所以，公眾只能將希望寄托到監(jiān)管者身上，希望能夠用嚴厲的監(jiān)管政策，倒逼那些胡作非為的民營醫(yī)院回歸醫(yī)療本真，遠離丑惡。

因此，看到北京豐臺區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科工作人員的建議，“如果治療癲癇病、腦癱，建議去大點的三級醫(yī)院”，實在讓人百味雜陳。誰都可以給患者這樣的建議，但衛(wèi)生監(jiān)管部門卻不能，因為他們要做的不僅僅是建議，更應是讓相關醫(yī)院在法律法規(guī)的范圍內(nèi)正常運行，而不是對其各種欺騙手段“充耳不聞，視而不見”。

想想看，當受騙的患者求助到了監(jiān)管部門，卻只能得到一句輕飄飄的“建議”，他們情何以堪？醫(yī)療是專業(yè)技術很高的領域，普通人尤其是“病急亂投醫(yī)”的患者，常常缺乏基本的分辨能力，此時此刻，需要衛(wèi)生部門能夠成為呵護公眾健康的依仗。

很難想象，虛假宣傳、冒牌專家等等陳舊得不像樣的欺詐手段，能夠恒久地在醫(yī)療市場中，為那些道德淪喪的民營醫(yī)院攫取巨額利潤，這不但是公眾的悲哀，更應是監(jiān)管體系的恥辱。

□曹旭剛（媒體人）