據(jù)報(bào)道，近日，國家工商總局公布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（征求意見稿），其中提到，經(jīng)營者不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨商品的范圍，拆封商品也可以“無理由退貨”。

隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的異軍突起，消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新情況、新問題，給消費(fèi)者維權(quán)造成了諸多困難，消費(fèi)者和電商的地位不能實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)意義上的平等。為此，新出臺的《消法》，專門針對網(wǎng)購規(guī)定，彰顯了網(wǎng)購“后悔權(quán)”。

網(wǎng)購“后悔權(quán)”制度的建立，將使電商經(jīng)營行為受到法律約束，有效保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。然而，有了“后悔權(quán)”，并不意味著消費(fèi)者就能夠與商家“和平共處”。隨著人們維權(quán)意識的覺醒，個(gè)體維權(quán)已成為一大趨勢。問題是，個(gè)體維權(quán)勢單力薄，面對強(qiáng)勢的商家，往往會陷于孤立無援的尷尬困境，屢屢維權(quán)無果，甚至“賠了夫人又折兵”。相反，由機(jī)關(guān)和有關(guān)組織代表消費(fèi)者個(gè)體“出頭”，形成維權(quán)合力，其效果將會事半功倍。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制日趨完善，機(jī)關(guān)和有關(guān)組織的公益訴訟權(quán)需要快速跟進(jìn)并得到有效體現(xiàn)。特別是工商部門和消協(xié)組織，若想在打擊侵權(quán)行為上有所作為，就必須用足用強(qiáng)法律賦予的公益訴訟權(quán)。特別是，為了使公益訴訟得到有效運(yùn)用，使網(wǎng)購“后悔權(quán)”能夠得到真正實(shí)現(xiàn)，應(yīng)構(gòu)建獨(dú)立的網(wǎng)購“后悔權(quán)”仲裁機(jī)制，針對網(wǎng)購“后悔權(quán)”糾紛的特點(diǎn)，設(shè)立一套專門的仲裁規(guī)則，明確“后悔權(quán)”糾紛仲裁制度的具體辦法。

□張西流（職員）