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莫讓黑店搞砸了網(wǎng)絡(luò)訂餐的“饑餓游戲”

2016年08月10日 09:46 | 作者:深圳特區(qū)報(bào)評(píng)論員 | 來源:深圳特區(qū)報(bào)
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網(wǎng)絡(luò)訂餐,改變的只是服務(wù)模式與消費(fèi)習(xí)慣,不變的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則與食品安全底線。要想讓網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)良性發(fā)展,消費(fèi)者用腳投票、平臺(tái)自我約束、職能部門依法監(jiān)管,一個(gè)都不能少

在外賣平臺(tái)上動(dòng)動(dòng)手指下個(gè)單,稍等片刻就有熱氣騰騰的飯菜送上門,真是既方便又實(shí)惠。所謂“科技改變生活”,網(wǎng)絡(luò)訂餐就是當(dāng)下最生動(dòng)的注腳之一。

幾乎所有野蠻生長(zhǎng)的新生事物,在發(fā)展成熟之前都不太讓人省心。正處于掃街式野蠻擴(kuò)張期的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái),自然也不例外。廁所洗手池洗菜、用過的餐盒洗了再用、PS假證黑店三天上線美團(tuán)外賣、地圖上根本找不到的餐廳竟成了百度外賣APP推薦商戶、被下線黑店換個(gè)馬甲再度回歸餓了么……網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)上黑店橫行的亂象,近日再次被媒體曝光,讓人看得心驚膽寒。

“這是最好的時(shí)代,也是最壞的時(shí)代”——狄更斯《雙城記》中的“金句”,用在眼下的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)上,再合適不過了。網(wǎng)絡(luò)訂餐屬于新生業(yè)態(tài),各類第三方服務(wù)平臺(tái)迅速崛起,成為當(dāng)下最具成長(zhǎng)性的企業(yè)。然而,由于發(fā)展太快,模式較為粗放,自我約束能力有限,加之相關(guān)法律法規(guī)和制度監(jiān)管與之脫節(jié),網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的江湖里魚龍混雜,成為公共食品安全的“重災(zāi)區(qū)”。

線下黑店被曝光、被關(guān)停,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)而言無(wú)異于“后院起火”。根據(jù)新修訂的食品安全法規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記,依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的,還應(yīng)當(dāng)審查其許可證。也就是說,網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)在提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)時(shí),不僅負(fù)有相應(yīng)服務(wù)的管理責(zé)任,也負(fù)有食品安全的主體責(zé)任,在準(zhǔn)入線下餐廳時(shí)要嚴(yán)格審核其資質(zhì),而不是“裝聾作啞”,更不能與線下黑店聯(lián)手“自欺欺人”。

有句話說得好:明白了很多道理,卻依然過不好這一生。雖然大部分網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)都有對(duì)于線下餐廳的審核與管理辦法,比如百度外賣有平臺(tái)商戶管理辦法,美團(tuán)外賣有在線商戶“六步審核制度”,餓了么有專門負(fù)責(zé)資質(zhì)審查的食品安全部門,但是在為了搶占市場(chǎng)份額而產(chǎn)生的吸收店家、招攬顧客的沖動(dòng)面前,平臺(tái)自我監(jiān)管與內(nèi)部把關(guān)的意愿很容易大打折扣。

如果說網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)自我把關(guān)不嚴(yán)使線下黑店堂而皇之地上線經(jīng)營(yíng),那么職能部門監(jiān)管不力則讓食品安全風(fēng)險(xiǎn)昭然若揭的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)安之若素。雖然有些線下黑店因其店面隱秘、規(guī)模較小不易發(fā)現(xiàn),在“躲貓貓”或“打游擊”的情況下更是對(duì)其“無(wú)計(jì)可施”,傳統(tǒng)管理方式很難“包打天下”。不過,上百家餐館集聚的“外賣村”,90%無(wú)證照,其中73家上了網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái),職能部門不可能長(zhǎng)期“一無(wú)所知”,更何況物業(yè)上報(bào)過情況,職能部門還清查過一次,只是無(wú)證無(wú)照、衛(wèi)生堪憂的情況愈演愈烈,而監(jiān)管執(zhí)法卻沒了下文,直到日前被媒體曝光之后火速來了個(gè)“一鍋端”。

網(wǎng)絡(luò)雖是虛擬的,網(wǎng)絡(luò)訂餐卻是真實(shí)的。網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)自我監(jiān)管與職能部門外部監(jiān)管的漏洞,恰恰是線下黑店的“生長(zhǎng)點(diǎn)”。而線下黑店的存在,不僅會(huì)搞砸網(wǎng)絡(luò)訂餐的“饑餓游戲”,更會(huì)對(duì)消費(fèi)者的飲食安全埋下“不定時(shí)炸彈”。

網(wǎng)絡(luò)訂餐,改變的只是服務(wù)模式與消費(fèi)習(xí)慣,不變的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則與食品安全底線。要想讓網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)良性發(fā)展,消費(fèi)者用腳投票、平臺(tái)自我約束、職能部門依法監(jiān)管,一個(gè)都不能少。藏污納垢、黑店叢生的平臺(tái)無(wú)處安身,尊重規(guī)則、守法經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)活得更好,網(wǎng)絡(luò)訂餐的“饑餓游戲”才會(huì)越玩越精彩。(深圳特區(qū)報(bào)評(píng)論員)


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)訂餐 黑店 衛(wèi)生 食品安全

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