中新網(wǎng)8月24日電 日前，北京市工商局與包括京東、天貓、亞馬遜中國(guó)、蘇寧、國(guó)美等十一家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)簽署了《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架協(xié)議》。其中京東集團(tuán)執(zhí)行副總裁藍(lán)燁出席簽約儀式，并代表電商平臺(tái)企業(yè)做主題發(fā)言。

現(xiàn)場(chǎng)，北京市工商局首先介紹了協(xié)議的起草背景和主要內(nèi)容，并宣布協(xié)議簽署后將成立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向?qū)＜椅瘑T會(huì)委員發(fā)放聘書。

據(jù)了解，框架協(xié)議主要內(nèi)容包括工商部門與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立數(shù)據(jù)交換共享、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控、電子證據(jù)互認(rèn)、多元化消費(fèi)糾紛解決、落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治、信用激勵(lì)及約束、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等內(nèi)容。一是搭建新型政企合作平臺(tái)，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。二是三管齊下，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范管理。通過(guò)“行政+市場(chǎng)+技術(shù)”管理手段和方式，建立信用激勵(lì)及約束機(jī)制，共同強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作從事后調(diào)處向事前事中防控轉(zhuǎn)變。三是突出信息交換、共享，共同防控消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。四是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。工商部門與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同組建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)。

據(jù)悉，框架協(xié)議的簽署是北京市工商局對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管模式的一次大膽創(chuàng)新，是構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政企合作平臺(tái)的一次大膽嘗試。通過(guò)“行政+市場(chǎng)+技術(shù)”的創(chuàng)新管理模式，使行政監(jiān)管的力量、平臺(tái)管理者的管理能力和先進(jìn)技術(shù)的手段成為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有效監(jiān)管的“三駕馬車”。