透明滿意度依然“不及格”

在慷慨解囊的同時，這些張揚個性、深受網(wǎng)絡(luò)文化浸淫的群體對于傳統(tǒng)公益形式中存在“信任黑盒子”的弊病同樣表現(xiàn)出難以忍耐。據(jù)中國公益研究院日前發(fā)布的《透明寶典——中國慈善組織信息公開指南》顯示，2015年和2016年的慈善透明公眾滿意度均為56%左右，公眾的感受尚未達到“及格線”。

盡管李克強總理在國務(wù)院常務(wù)會議上早已指出，要把慈善事業(yè)做成人人信任的“透明口袋”。今年9月實施的《慈善法》也從法律層面要求公益機構(gòu)公開曬賬，促使“透明度”成為檢驗公益組織是否合格的重要標簽，但即使是在標榜透明為價值主張的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，公益透明度依然存在進一步改進的空間。

“雖然政府主管部門已明確發(fā)文，要求相關(guān)公募機構(gòu)按規(guī)定進行信息披露，互聯(lián)網(wǎng)平臺也不斷強化對公益項目的跟蹤機制，依然存在一些公募機構(gòu)與項目發(fā)起者不盡責的情況，導(dǎo)致熱心公益的網(wǎng)友在追溯進展時無奈碰壁?！彬v訊公益一位負責人對《中國經(jīng)濟周刊》坦言。

曾參與“99公益日”的網(wǎng)友Richard告訴記者，自己通過騰訊公益平臺向某留守兒童資助項目捐出100元，每月收到的公眾號圖文推送中確實包含了公益項目詳細的項目進展，但當他想進一步了解項目實際情況，卻無從下手?！叭绾未_保機構(gòu)在線反饋項目進展的真實性？是否有機構(gòu)渾水摸魚賬目不清？”他在采訪中表達出一些擔憂。

“具體公布哪些信息、公布到什么程度、公開哪些維度的數(shù)據(jù)、在哪些平臺發(fā)布，公益界一直缺乏共識和量化標準，用戶也只能憑借主觀認知和經(jīng)驗判斷項目的可信度。”從事社會工作的張佳對《中國經(jīng)濟周刊》直言，項目進展和反饋只能反映部分情況，公益機構(gòu)的口碑只在公益行業(yè)流傳，其實公眾很難深入了解哪家更值得信賴。

也有網(wǎng)友在公益項目頁面留言稱，對公益項目的認知就像盲人摸象，總是難以看到全貌，希望平臺和公募基金會合力建立透明機制，幫助用戶檢驗并核實項目的真實性。

朱秋霞也對記者表示，期待互聯(lián)網(wǎng)能夠為公益機構(gòu)提供更完善的數(shù)據(jù)，“目前主要依靠個人感受、局部數(shù)據(jù)和一些片面的觀察，但很多假設(shè)最終需要專業(yè)性的建立，現(xiàn)在數(shù)據(jù)仍然公布得不夠。”