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“獨角獸”級藝術品電商為何還未出現(xiàn)?
剛剛過去的“雙11”又一次成為電商的狂歡;而正處在又一個拍賣季的藝術市場,作為普遍看好的萬億級“風口”,藝術品交易的互聯(lián)網(wǎng)化前景巨大,吸引了各大勢力紛紛嘗試。據(jù)相關機構(gòu)不完全統(tǒng)計,目前中國有2000多家藝術品電商,分別來自綜合類電商、線下機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司,但線上交易總額只占全部藝術品交易額的不足3%,沒有一家做成規(guī)模,更沒有“獨角獸”級別電商出現(xiàn)。萬億級藝術品市場,為什么沒有出現(xiàn)“獨角獸”?
確真難、確值難、確價難
藝術品電商的交易過程不同于一般商品的線上購買,難以標準化。不同于普通商品,藝術品作為商品時,具有難以標準化的特性,這是阻礙藝術品各類電商前行的攔路虎,形成了“真假難辨、價值難判、價格難定”這三大用戶痛點,將絕大多數(shù)不了解市場“貓膩”的普通消費者拒之主流藝術品市場門外。
以藝術品的“確真”為例,在過去相當長的時間里,要靠老一輩鑒賞專家“過手”“掌眼”,他們憑借經(jīng)驗,根據(jù)筆墨、風格、章法、結(jié)構(gòu)、造型、印章、題跋、紙質(zhì)等進行辨識。因為沒有客觀標準,鑒賞專家經(jīng)常難以準確判定,存在眼寬、眼嚴、走眼、毀畫等現(xiàn)象。更有甚者,有些專家出于利益原因,故意做出錯誤判定。
藝術欣賞帶有主觀性,所謂“各花入各眼”,一幅作品可能眾說紛紜,其價值自然是各有評斷。至于藝術品的價格,因為沒有形成客觀的價格評估機制,往往藝術家或機構(gòu)自行定價,“三流畫家標一流價格”的現(xiàn)象十分普遍,致使交易價格混亂。
同時,在普通商品電子商務交易中,郵費的確定無非根據(jù)重量或體積,但藝術品因為尺幅、材質(zhì)的不同,每一幅作品都會采用不同的包裝,會產(chǎn)生不同的運費,更因為藝術品的唯一性,對物流運輸?shù)陌踩砸蟾訃栏瘛_@些需要花時間積累經(jīng)驗才能了解細節(jié),除了數(shù)量有限的藏家“門兒清”,大量用戶是那些對藝術品感興趣,但對藝術品交易不了解的人群,他們有意購買卻因為“水太深”而不敢出手。在時間就是金錢的現(xiàn)代社會,在“快速消費”的時代,無疑成了巨大的交易成本障礙。
要解決這些問題,釜底抽薪之策是通過技術和運營手段,將各種主觀因素盡量客觀化,讓藝術品交易過程標準化,做到公開、公正、透明,盡量消除交易過程中的信息不對稱,這對技術和運營都提出了很大的挑戰(zhàn),目前的藝術品電商都沒能跨過這個門檻。
“無限大的貨架”VS用戶體驗
如今藝術品電商的普遍問題,是未能以互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)業(yè)務流程。從傳統(tǒng)機構(gòu)進入線下的電商,因為具有線下資源、渠道、占位等實力優(yōu)勢,對藝術品電商推進動力不足,這類電商大多數(shù)只起到配合線下的展示作用。例如某藝術機構(gòu),雖然開發(fā)了網(wǎng)站和手機客戶端,可是仍然因循原有的業(yè)務路徑,只做線下的美術館,線上功能不開發(fā),處在可有可無的地位,據(jù)稱該機構(gòu)已經(jīng)放棄對線上業(yè)務的投入。
傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,絕不止是將線下那一套固有模式原封不動搬到線上,而是要針對業(yè)務進行梳理調(diào)整,針對互聯(lián)網(wǎng)這一新維度,重新設計新流程、新玩法。大部分傳統(tǒng)藝術品機構(gòu),做大到一定程度以后,形成資源推動型發(fā)展——在某個方向上做“大”是這個過程中的核心方針,繼續(xù)像滾雪球一樣去不斷擴大所占有的資源,但這個“雪球”也同樣存在著慣性,滾得越大,就越難轉(zhuǎn)向,形成“路徑依賴”。“資源詛咒”讓擁有多年行業(yè)經(jīng)驗、聚集了大量資源的傳統(tǒng)企業(yè),被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆:有大量的會員信息,卻整不出一個線上社群;有諸多線下門店,卻搞不出一個O2O(線上線下結(jié)合商業(yè)模式);有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,卻點不燃一個電商上的爆款。
互聯(lián)網(wǎng)思維中講以用戶為中心,是因為在互聯(lián)網(wǎng)這個“無限大的貨架”中,形成了絕對的買方市場,每個用戶都能方便地找到想要貨品的列表,最后“以貨幣為選票”做出選擇。而當前藝術品電商,卻依然以藝術家和機構(gòu)為中心,而不是以用戶和消費者為中心,一個用戶從接觸作品到成交,要過臨場感缺失、真假難辨、價格混亂、物流風險等諸多障礙,需要花費大量成本和精力,大多數(shù)人都被艱難險阻嚇跑,即便成交的少數(shù),也普遍覺得用戶體驗極差。
藝術品電商人才匱乏
制約藝術品市場“獨角獸”崛起的另一個重要因素,是藝術品電商人才匱乏。做藝術品電商的人,既要懂藝術,又要懂互聯(lián)網(wǎng),還要懂技術,最重要的要懂融合,將各種資源整合在一起。但是當前并沒有這個專業(yè),都是從不同行業(yè)轉(zhuǎn)做藝術品電商,往往懂藝術的人不懂電商,懂電商的人不懂藝術,這在一定程度上制約了藝術品電子商務的發(fā)展。從業(yè)者只能邊干邊學,“摸石頭過河”,并不斷地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),被稱為一次“革命”,既然是革命,就不能因循守舊,就需要顛覆。正如硅谷“創(chuàng)投教父”彼得·蒂爾在《從0到1》中所說的,成功的人特質(zhì)之一是“既是局內(nèi)人又是局外人”,因為只有這樣的人,才能清醒地認識現(xiàn)實世界,又能不被現(xiàn)實所困,理性地跳出局外,獨立思考,以創(chuàng)新的想法和干法成就事業(yè)。藝術品電商不能靠傳統(tǒng)人才資源,只有那些敏感地捕捉到互聯(lián)網(wǎng)這一新維度的新玩法,并且能系統(tǒng)性、完整性解決當前問題的人,才有可能成功。
據(jù)研究,一個國家的人均GDP達到8000美元以上時,藝術品市場將迎來大繁榮。2015年我國人均GDP已經(jīng)超過8000美元大關,中國藝術品電商正面臨著前所未有的歷史機遇,只有那些能夠正視用戶痛點,并采用“互聯(lián)網(wǎng)+藝術+技術”路線,重新整合藝術品交易市場的公司,才有成為“獨角獸”的可能。
編輯:陳佳
關鍵詞:“獨角獸”級 藝術品電商 為何還未出現(xiàn)