今年以來，中辦、國辦接連印發(fā)政務(wù)公開意見及細(xì)則，指明“公開為常態(tài)，不公開是例外”?！霸俨婚_通‘雙微’的部門，離老百姓就有點遠(yuǎn)了?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)媒介與公共事務(wù)研究院院長董關(guān)鵬表示。

動態(tài)

從工作日更新消息到“一周打卡”

從“雙微”的受歡迎程度，或能反映出老百姓最關(guān)心的領(lǐng)域及政府政務(wù)公開程度。

北青報記者注意到，國務(wù)院25個組成部門中，開通微博最早同時收獲粉絲量最多的要數(shù)公安部的微博“公安部打四黑除四害”，截至12月10日，其粉絲量為2982萬，已發(fā)布微博數(shù)量37819條。而專注于發(fā)布?xì)W洲社會新聞、中歐友好交流資訊，為前往歐洲的國人和旅居海外的僑胞提供實用信息的外交部歐洲司官方微博“@中歐信使”粉絲數(shù)表現(xiàn)也很亮眼，目前共有1733萬粉絲，發(fā)布微博數(shù)為21857條。

接地氣、實用、更新頻繁，或為其受歡迎原因。以“公安部打四黑除四害”為例，微博內(nèi)容包括各地公安動態(tài)、安全提醒、尋人信息、社會熱點話題等。即使在周末也會進(jìn)行更新，昨日最早的一條微博更新時間為凌晨0點02分。

北青報記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前已開通的國務(wù)院組成部門微博中，有11個部門的微博基本上能夠保證工作日內(nèi)的每天更新，“公安部打四黑除四害”、“微言教育”等9個部門的微博能夠在周末繼續(xù)為公眾更新信息。

此外，部分“雙微”能夠熟練使用新媒體語言來與民眾互動。仍以“公安部打四黑除四害”為例，12月9日更新的微博中，評論數(shù)最多的要數(shù)其晚上7點轉(zhuǎn)發(fā)的一組警匪題材劇九宮格動圖，收獲評論數(shù)672條，被轉(zhuǎn)發(fā)1063次。

“凸顯政府機(jī)構(gòu)貼近群眾的親民形象，這也是當(dāng)今政府拉近與民眾、社會距離的重要手段，有利于增強(qiáng)民眾的認(rèn)同感?！倍P(guān)鵬對此表示。

功能

實現(xiàn)“一鍵通”可定位可舉報

“因為微博、微信功能側(cè)重的不同，其在政務(wù)公開中扮演的角色也不一致?！北本┐髮W(xué)政府管理學(xué)院副教授黃璜告訴北青報記者，微博主要是快速發(fā)布信息，微信更大的優(yōu)勢則在于業(yè)務(wù)服務(wù)，其公眾號可以提供一些接口，和政府的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接，讓老百姓直接通過微信就能辦理一些事務(wù)。

部分政務(wù)公號設(shè)置有舉報功能。例如在今年伊始進(jìn)入公眾視野的“中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站”微信公眾號，點擊其公號子欄目“四風(fēng)舉報”按鈕，可進(jìn)入“中央紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室”界面，實現(xiàn)“一鍵通”舉報。頁面右下角還開設(shè)了“微信大廳”，點擊可進(jìn)入到一個匯總了近20省份紀(jì)委公號的界面，多省“打虎”動態(tài)都可實時關(guān)注到。

而由環(huán)保部和住建部聯(lián)合創(chuàng)建的微信公眾號“城市水環(huán)境公眾參與”，除了設(shè)置有監(jiān)督舉報黑臭水體的功能，還可通過微信進(jìn)行自動定位，工作人員可根據(jù)舉報位置迅速來現(xiàn)場調(diào)查。

政務(wù)公號還肩負(fù)了辟謠功能，例如，今年公安部攜手微博推出“全國辟謠平臺”，以全國189個網(wǎng)警巡查官微和各地公安局的平安系列微博為主力，在微博開設(shè)便捷渠道接受網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)謠言的舉報處理。

查詢功能則更為普遍，例如教育部官方微信“微言教育”，設(shè)置了查文件、查學(xué)歷、查學(xué)位、查碩士專業(yè)、查國外學(xué)歷多個功能。財政部微信公號還設(shè)置有考試報名功能，可通過微信實現(xiàn)中高級會計考試、注冊會計師考試、資產(chǎn)評估師考試報名。

董關(guān)鵬對北青報記者表示，當(dāng)前政務(wù)“雙微”服務(wù)性功能還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)，以便提供更多便民服務(wù)。