5月3日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合人民日報(bào)新媒體中心、微博聯(lián)合制作發(fā)布了《2017年一季度人民日報(bào)·政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”)。報(bào)告顯示，截至2017年3月31日，經(jīng)過新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博已達(dá)到168839個(gè)。隨著賬號(hào)體系健全和運(yùn)營能力提升，政務(wù)微博的評(píng)價(jià)體系將在今年迎來一次較大規(guī)模的升級(jí)。同時(shí)，矩陣模式正成為政務(wù)微博的發(fā)展方向，有望推動(dòng)政務(wù)新媒體服務(wù)實(shí)效進(jìn)一步提升。

基層政務(wù)微博競爭力上升明顯

在一季度的省份政務(wù)微博競爭力排名中，四川、江蘇和山東排名前三，東部沿海地區(qū)和中西部地區(qū)各有五省進(jìn)入前十名。在城市政務(wù)微博競爭力排名中，成都、南京和濟(jì)南排名前三，前十名中有七個(gè)城市來自東部地區(qū)。

三四五線城市政務(wù)微博的競爭力提升較為明顯，從地區(qū)分布來看，東北和西南地區(qū)政務(wù)微博有明顯提升。這也表明，隨著微博用戶的進(jìn)一步下沉，基層(縣處級(jí)及以下)政務(wù)微博已經(jīng)承接了與本地公眾在微博上互動(dòng)和提供政務(wù)服務(wù)的職能。

政務(wù)微博數(shù)量與競爭力之間的線性關(guān)系則并不明顯。不過，基層政務(wù)微博的規(guī)模對(duì)本省政務(wù)微博的競爭力水平存在較大影響?！秷?bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，基層政務(wù)微博數(shù)量較多的江蘇、河南、四川等省份，整體競爭力皆名列前茅。

政務(wù)微博運(yùn)營實(shí)效呈現(xiàn)“三個(gè)提升”

《報(bào)告》指出，今年一季度，政務(wù)微博的主動(dòng)策劃能力、對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)速度、政務(wù)O2O服務(wù)效率均有明顯提升。

在日常運(yùn)營中，政務(wù)微博頻繁結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行策劃，并通過內(nèi)容、形式和技術(shù)的創(chuàng)新提升傳播效率。北京、上海、濟(jì)南等地的旅游主管部門，在春節(jié)期間都推出了專題策劃?！皟蓵?huì)”期間，中國政府網(wǎng)圍繞《政府工作報(bào)告》發(fā)布的系列短視頻和圖解，以及最高法、最高檢、國資委、教育部等結(jié)合本部門職能進(jìn)行的解讀，也都獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊。

面對(duì)突發(fā)事件，政務(wù)微博的回應(yīng)速度和質(zhì)量也持續(xù)提升。在寧波動(dòng)物園老虎傷人、西安地鐵問題電纜、山東辱母殺人案等一系列熱點(diǎn)事件中，屬地政務(wù)微博不但及時(shí)回應(yīng)，而且通報(bào)內(nèi)容翔實(shí)、態(tài)度明確。針對(duì)突發(fā)事件，已有多個(gè)地區(qū)對(duì)政務(wù)微博回應(yīng)熱點(diǎn)事件的時(shí)間做出明確規(guī)定，體現(xiàn)出微博在政府信息發(fā)布系統(tǒng)中的核心地位。

此外，各級(jí)政府部門持續(xù)推進(jìn)依托微博平臺(tái)的O2O政務(wù)服務(wù)體系，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，服務(wù)效率也不斷提高。今年一季度，湖南警方三次通過微博私信解決網(wǎng)友的跨境求助案件。鐵嶺警方也通過與微博平臺(tái)方的聯(lián)動(dòng)，成功解救一位直播自殺的網(wǎng)友。