6月1日凌晨,順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。菜鳥方面表示,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。在此期間,為保證消費者和商家利益,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨。

對于眾多的網(wǎng)購一族而言,順豐的突然“消失”著實帶來了諸多不便,而在業(yè)內(nèi)人士看來,順豐這次的“不辭而別”可謂是近年來和菜鳥網(wǎng)絡(luò)“暗戰(zhàn)”中的一次“決斷”,也是網(wǎng)絡(luò)物流行業(yè)競爭的一次縮影。

據(jù)南方日報記者了解到,順豐暫停數(shù)據(jù)接口后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳,商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息,這可能對消費者和商家?guī)碇卮髶p失。

菜鳥在聲明中稱,事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關(guān)閉了快遞柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

順豐控股股份有限公司公關(guān)總監(jiān)陳歡接受媒體專訪時則回應(yīng):“肯定不是突然做的決定,實際上是在5月31日6點左右。我們先以郵件的方式正式通知對方。我們暫停數(shù)據(jù)接口,其實是出于信息安全的考慮,實際上對于我們商家也好,消費者是不會產(chǎn)生影響的,消費者依然可以通過我們官方的渠道查詢物流信息?！?/p>

今年5月,中國郵政、EMS、順豐等15家郵政快遞企業(yè)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,各方聲稱將進一步推動數(shù)據(jù)開放連接,深入運用大數(shù)據(jù)能力來提升服務(wù)品質(zhì)。

但是菜鳥方面表示,就在6月1日前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥正在根據(jù)安全團隊的建議對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級,將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

2015年4月,被外界看做是順豐重要布局的蜂巢科技成立,順豐聯(lián)合申通、韻達、中通、普洛斯四家物流,共同投資創(chuàng)建蜂巢科技,與菜鳥網(wǎng)絡(luò)展開“最后一公里”配送的競爭。

菜鳥在聲明中強調(diào),與所有物流伙伴是合作關(guān)系,而不是競爭。菜鳥不碰具體物流配送,沒有一輛快遞車,沒有一個快遞員,是憑借物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中國的快遞物流效率。

菜鳥方面稱,希望合作伙伴始終堅守客戶第一,不能因為自己的商業(yè)決策,影響商家和消費者的切身利益。

據(jù)悉,截至目前,菜鳥仍在就順豐暫停物流詳情與順豐溝通,并表示將繼續(xù)與所有合作伙伴進行數(shù)據(jù)連接、分享,提升物流體驗。(記者 葉丹)