提升電銷成功率，家裝家電人員等買信息

“房產(chǎn)行業(yè)中下游需求量的日益龐大，也加大了從業(yè)者對(duì)戶主信息的需求量?！?月11日，新京報(bào)記者再次聯(lián)系上老L時(shí)，他如此說(shuō)，“為了能迅速搶奪客戶資源，買業(yè)主名單是最快捷的辦法?！?/span>

據(jù)全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)家裝專委會(huì)于2016年12月所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，如今家裝市場(chǎng)達(dá)到近2萬(wàn)億元規(guī)模。這意味著，越來(lái)越多的家裝從業(yè)者進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

老L將自己手中的客戶按所從事的行業(yè)，列了先后推銷名單：一手資源優(yōu)先賣給裝修公司，再銷售給家具家電客戶，最后再轉(zhuǎn)手給抵押貸款公司?！斑@順序不能亂，要跟著戶主裝修的進(jìn)度走。”

但在戶主信息販賣市場(chǎng)中，并沒有任何保密性?？蛻綦S時(shí)可以變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不少裝修公司在使用完從老L手中買得的資料后，往往會(huì)將名單轉(zhuǎn)手賣給同行，這讓他在隨后的銷售中經(jīng)常被告知“已經(jīng)獲得戶主信息了?！?/span>

老L將這種行為稱為“金字塔銷售”：一手信息販子無(wú)疑是最上面層次的銷售源頭，而其下面的客戶同樣也擔(dān)任著銷售者角色?！霸降胶竺媸袌?chǎng)越亂，價(jià)格從幾元一條跌到幾毛一條不說(shuō)，甚至誰(shuí)也不知道資源有多少人買過(guò)，下家也不知道買到手的資源是誰(shuí)給的。”

6月11日，記者以信息販子身份聯(lián)系上重慶當(dāng)?shù)匾晃淮昂熶N售商。在得知記者手中握有大量樓盤戶主信息時(shí)，對(duì)方立即表示出濃厚的興趣，并一再追問(wèn)記者是否“隨時(shí)都能提供最新開盤的樓盤戶主資料，以便于長(zhǎng)期穩(wěn)定合作”。

記者從信息販子手中購(gòu)買的小區(qū)樓盤戶主信息。

對(duì)方同時(shí)介紹稱，其手中也有不少樓盤戶主信息，手中的資源可以和記者相互交換，以便于彼此都能免費(fèi)獲得更多的客戶信息，賺取更大利潤(rùn)。

在得到這些客戶信息后，裝修公司除了打電話咨詢戶主外，還會(huì)通過(guò)專業(yè)的指向性短信群發(fā)，將自己的產(chǎn)品和賣點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)送到客戶手機(jī)上，以便提高交易成功率。

“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了搶奪客戶，必然會(huì)采取這些灰色手段?！币晃辉诩已b公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員的小列稱，“公司要求我們每天至少撥打300個(gè)電話，同時(shí)還有每個(gè)月的成功率考核，我們只能購(gòu)買信息?！?/span>

而當(dāng)?shù)亓硪患壹译婁N售商對(duì)業(yè)務(wù)員的要求，則是每通過(guò)撥打電話簽下一個(gè)單，就能獲得15元的提成。如果每天沒完成200個(gè)電話，或者月底沒達(dá)到電話銷售數(shù)量考核的話，則會(huì)扣除績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)?！斑@讓我們不得不去買戶主信息?！币晃辉摴緲I(yè)務(wù)員解釋稱。