最近,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)造假亂象,備受輿論關(guān)注。就相關(guān)報道來看,數(shù)據(jù)造假似乎已成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“潛規(guī)則”。對于“數(shù)據(jù)漂亮”的過度青睞,甚至不惜通過造假騙取競爭優(yōu)勢,將給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展埋下隱患。

數(shù)據(jù)和流量是互聯(lián)網(wǎng)公司重要的評價標尺,但在“數(shù)據(jù)指標”的指揮棒下,用戶數(shù)、點擊率、播放量、營業(yè)額和融資額等指標,紛紛成為數(shù)據(jù)造假的重災區(qū)。大規(guī)模的數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象,吹出了一個個看上去很美的“肥皂泡”,不利于中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的有序健康發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假給監(jiān)管部門帶來了新挑戰(zhàn),如何實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管的轉(zhuǎn)型,鑄造執(zhí)法合力消除監(jiān)管盲區(qū)?第49期議事廳,新華每日電訊邀請新華社記者就相關(guān)領域的問題,專訪了中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊海以及相關(guān)領域的專家,一起探討互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假的原因及危害,求解治理互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假之法。

策劃:李洪磊 采寫:王陽　楊紹功

數(shù)據(jù)失真,互聯(lián)網(wǎng)會陷入商業(yè)死循環(huán)

用戶是買來的、點擊是刷出來的、融資是吹出來的……每過一段時間,都會有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)造假的內(nèi)幕被曝光,且造假套路越玩越深。買量刷客都已過時,現(xiàn)在開始流行互黑和買“第三方數(shù)據(jù)”了。

在各種數(shù)據(jù)造假案例中,不乏挑戰(zhàn)智商下限的“不成熟玩家”。知乎網(wǎng)有一個問答叫“你知道哪些互聯(lián)網(wǎng)造假細節(jié)”,不少匿名用戶的回答都非常精彩。除了直播時同時在線人數(shù)13億人、點擊量一天暴漲十幾億、日活躍用戶忽高忽低完全自己說了算之外,還有“把下載量當作用戶量來宣傳”“融資額人民幣變美元”等不少刷新腦洞大小的新爆料。

可悲的是,當這些“華麗”的公開數(shù)據(jù)引發(fā)業(yè)內(nèi)質(zhì)疑,當手法拙劣的套路被拆穿時,不少人卻認為這是“意料之中”——融資前,當然要刷好數(shù)據(jù)對外宣傳；花了錢,自然要對客戶有更好的數(shù)據(jù)交代。整個行業(yè)對造假的套路習以為常、見怪不怪,這才是真正可怕的事。

刷還是不刷,對于一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,是一個囚徒困境。當行業(yè)內(nèi)的其他競爭對手刷數(shù)據(jù)造假,你若不刷就一定會處于下風,進而在融資和競爭中處于劣勢。刷了不一定能更好看,但不刷一定會很難看,你選擇刷還是不刷?最終,似乎那些刷數(shù)據(jù)的企業(yè)才是“理性”的。

而對參與的其他人而言,似乎也沒啥壞處。創(chuàng)投人員獲得更好的回報,公關(guān)方擺出更好的社會效果,用戶們享受著粉絲般的美好,只留下一個瘋狂的泡沫在不斷被吹大。

一個公司把多少精力和投入放在打磨產(chǎn)品、服務上,無論是資深的創(chuàng)投人士還是普通的消費者,或多或少都能感受出來。O2O再吹噓,消費者也知道自己大概多久會叫一次美妝、鮮花的上門服務；影視劇的流量買得再多,我們也無法接受“面癱”的“小鮮肉”時刻“微笑”地面對怪獸。

但即便如此,還有不少公司舍本逐末,選擇在數(shù)據(jù)上做文章。這只能說明,在某些行業(yè)中,創(chuàng)業(yè)者和參與者都認為,商業(yè)運作和炒作營銷的回報,遠比產(chǎn)品或服務本身質(zhì)量大得多,得利速度也快得多。

然后,更“高明”的玩法就來了。投資者不相信企業(yè)自己發(fā)的數(shù)據(jù),總可以相信第三方數(shù)據(jù)吧?于是,有部分第三方數(shù)據(jù)公司,就開創(chuàng)了新的業(yè)務模式——只要和它進行“商務合作”,就可以在行業(yè)報告中出現(xiàn)“更真實的數(shù)據(jù)”；同理,數(shù)據(jù)排行榜也成了一門紅火的生意。這正是造假的可怕之處。如果每個人都認為活在這種虛假的繁榮中是美好的,誰還愿意去做“說真話的小男孩”?如果走在時代前端的高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),將“求真”這一底線拋棄,又將對社會產(chǎn)生多大的負面影響?

日常生活中,我們求助于數(shù)據(jù),基于它做決策,是因為它最簡單、最真實、最容易比較。而當數(shù)據(jù)不再為人信任,它的標尺意義就會喪失價值。終有一日,當我們無法用一個簡單客觀的標準去評判市場高低,市場可能真的會陷入商業(yè)的死循環(huán),甚至迎來可怕的蕭條。

我們并不能把所有答案都歸結(jié)于素質(zhì),這是不負責任的,更不利于問題的解決。值得反思的是,對于造假事件的追問,常常都是雁過無痕,我們真正需要的,是機制的約束、信用的獎懲和全社會對真實的尊重氛圍,不要讓這個客觀的坐標系成為部分人惡意造假的“放大器”。（周琳）

數(shù)據(jù)造假也是在給社會治理“埋雷”

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是“雙創(chuàng)”領域重要的新興經(jīng)濟形態(tài)。如同任何一個市場一樣,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟市場的健康有序發(fā)展,離不開基本的誠信框架和法律約束。受訪專家表示,時常出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)造假行為,涉嫌不正當競爭,將會嚴重擾亂互聯(lián)網(wǎng)市場秩序；同時,也可能誤導社會公眾,導致年輕人的行為偏差。