青海西寧市民徐紅梅日前在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一條“同學(xué)的哥哥出車(chē)禍”的求助信息。她說(shuō)：“我和同學(xué)核實(shí)過(guò)了，覺(jué)得情況真實(shí)，所以轉(zhuǎn)發(fā)，希望得到更多人幫助?！?/p>

徐紅梅說(shuō)，這類(lèi)求助信息一般都配有詳細(xì)的文字介紹及照片，還有醫(yī)院診斷信息以及實(shí)名認(rèn)證，看上去可信度較高。如果在朋友圈看到類(lèi)似的信息，她經(jīng)常會(huì)捐助5元或者10元?！皫讐K錢(qián)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)不算什么，但能夠參與到慈善救助中去，還是很欣慰的?！?/p>

與徐紅梅一樣，許多人積極參與網(wǎng)絡(luò)捐助，微博、微信、淘寶、貼吧、眾籌網(wǎng)站等各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都可以見(jiàn)到求助信息。

“網(wǎng)絡(luò)募捐是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)向社會(huì)不特定對(duì)象募集款項(xiàng)，對(duì)有需求者進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)援助的一種新興方式?！敝腥A全國(guó)律師協(xié)會(huì)理事、西寧市律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)毛尊超說(shuō)。

毛尊超介紹，相較于傳統(tǒng)捐贈(zèng)模式，網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)更平面化，具有靈活便捷、散播途徑廣、傳播速度快的特點(diǎn)，能挖掘出更多慈善資源。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)政策研究中心等發(fā)布的《慈善藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)慈善發(fā)展報(bào)告(2016)》稱(chēng)，“指尖公益”不僅給予公共募捐和大眾捐贈(zèng)以去中心化的新詮釋?zhuān)€通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)在同一時(shí)間連接多地、多點(diǎn)、多項(xiàng)目和網(wǎng)上、網(wǎng)下的捐贈(zèng)，使公益的影響力被放大，大眾慈善進(jìn)入公益主流。

“賣(mài)慘”引發(fā)信任危機(jī)

然而，人皆有之的惻隱之心，卻頻頻成為別有用心者謀利的工具。假孤兒騙捐、“知乎女神”自導(dǎo)自演騙15萬(wàn)元、佛山夫婦籌集善款后曬旅游照、楊某謊稱(chēng)父親死亡騙10萬(wàn)元等事件不斷被曝出，“賣(mài)慘”圈錢(qián)的事實(shí)傷害了社會(huì)信任，削弱了公眾參與慈善的信心。

一位網(wǎng)友向記者透露，自己身邊就有人一面利用網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)為女兒治病，一面花不少錢(qián)裝修房子。他認(rèn)為，參與捐贈(zèng)的人都是真誠(chéng)的，他們希望捐出去的錢(qián)能幫助真正有需要的人，用在最需要的地方，如果這份真誠(chéng)被褻瀆，肯定會(huì)感覺(jué)“很受傷”。

利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展救助，確實(shí)能讓很多人走出困境，是愛(ài)心互動(dòng)的一個(gè)有效途徑，但與此同時(shí)，也存在不規(guī)范、不公開(kāi)、不透明等問(wèn)題。

現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)募捐存在的問(wèn)題主要有：法律法規(guī)空白、發(fā)起人主體資格模糊、事件真實(shí)性難以辨別、善款的使用和管理不透明等?！皩?duì)網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)缺乏有效監(jiān)管，使得其成為部分人詐騙的手段?！比A北水利水電大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授鄭書(shū)耀說(shuō)。

2017年7月30日，民政部公布了《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)基本技術(shù)規(guī)范》和《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)基本管理規(guī)范》，明確網(wǎng)絡(luò)求助行為不屬于慈善募捐，其信息的真實(shí)性由提供方負(fù)責(zé)，信息平臺(tái)對(duì)個(gè)人求助應(yīng)加強(qiáng)信息審查甄別、設(shè)置救助上限、做好風(fēng)險(xiǎn)防范提示和責(zé)任追溯。

專(zhuān)家認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，如果僅僅由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)審核求助信息，那么由于網(wǎng)絡(luò)本身信息流動(dòng)快、隱蔽性強(qiáng)的特點(diǎn)，加上網(wǎng)絡(luò)管理缺乏制度化和規(guī)范化措施，很難保證不發(fā)生騙捐、詐捐行為，造成愛(ài)心被濫用，社會(huì)誠(chéng)信被破壞。

加強(qiáng)制度建設(shè)，避免消耗愛(ài)心

網(wǎng)絡(luò)詐捐頻發(fā)，主要是因?yàn)榫柚胶褪苤叫畔⒉粚?duì)稱(chēng)。對(duì)此，專(zhuān)家認(rèn)為需要加強(qiáng)制度建設(shè)，堵上漏洞。

首先，應(yīng)該完善法律法規(guī)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐的管理。

其次，完善網(wǎng)絡(luò)公益準(zhǔn)入制度。制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，只允許信用好、有豐富經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)管理運(yùn)作，實(shí)行牌照管理。

第三，為避免利用公眾的善良實(shí)施詐騙，要對(duì)欺詐行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

廣東省社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所學(xué)者陳一天認(rèn)為，一旦證實(shí)所發(fā)布的信息是虛假的，一方面必須追究平臺(tái)的法律責(zé)任，比如平臺(tái)必須歸還捐贈(zèng)款，再由平臺(tái)向詐騙行為人追索損失；另一方面應(yīng)當(dāng)由平臺(tái)公開(kāi)披露詐騙行為人的所作所為，并報(bào)送個(gè)人征信評(píng)價(jià)部門(mén)，載入個(gè)人誠(chéng)信記錄。

專(zhuān)家認(rèn)為，未來(lái)應(yīng)加速培育現(xiàn)代慈善理念與文化，促進(jìn)公益組織、公益基金等發(fā)展，為求助者提供更多正規(guī)的求助渠道。