中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)29日發(fā)布《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品價(jià)格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》稱，在“雙11”整個(gè)體驗(yàn)周期內(nèi)，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況較為突出。

調(diào)查體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不同平臺(tái)和商家預(yù)售規(guī)則、支付定(訂)金和尾款時(shí)間不盡相同。但根據(jù)《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定，收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

對(duì)129款預(yù)售商品價(jià)格行為調(diào)查體驗(yàn)情況來(lái)看來(lái)，預(yù)售商品價(jià)格相對(duì)規(guī)范。但也發(fā)現(xiàn)4款商品存在價(jià)格問(wèn)題，如涉嫌以“劃線價(jià)”形式虛構(gòu)“原價(jià)”、預(yù)售價(jià)格不如雙11當(dāng)天價(jià)格優(yōu)惠、預(yù)售價(jià)格頻繁變化、定金隨意變動(dòng)。

如，電商平臺(tái)和商家天貓平臺(tái)的某款標(biāo)稱為“恒源祥”品牌針織衫11月10日、11月12日、11月15日的劃線價(jià)格均為508元，但11月11日 劃線價(jià)格調(diào)整為專柜價(jià)1280元。但專柜價(jià)說(shuō)法僅在11月11日的商品頁(yè)面顯示，并未連續(xù)出現(xiàn)，也未標(biāo)明出處，消費(fèi)者若只看到11月11日當(dāng)日價(jià)格，會(huì)因優(yōu)惠力度大而被誤導(dǎo)消費(fèi)。

另，對(duì)非預(yù)售商品的調(diào)查體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，今年的“雙11”促銷活動(dòng)中，一些平臺(tái)和商家優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則設(shè)置復(fù)雜，打折、滿減、紅包、優(yōu)惠券、津貼等多種"優(yōu)惠"方式疊加，附加各種限制條件與使用順序，促銷規(guī)則晦澀難懂，消費(fèi)者很難推算出商品的實(shí)際銷售價(jià)格，降低了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)。

539款非預(yù)售商品中，不在11月11日也能以“雙11”價(jià)格或更低價(jià)格購(gòu)買的比例達(dá)到78.1%，其中一些平臺(tái)和商家的商品存在先漲價(jià)后降價(jià)、“雙11”價(jià)格不降反升等問(wèn)題。如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)某款標(biāo)稱為"韓都衣舍"品牌女裝在11月7日之前價(jià)格為152元，而在10日價(jià)格上調(diào)至288元，并于11日又降至136元，涉嫌通過(guò)虛假折扣誘導(dǎo)消費(fèi)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議，有關(guān)部門完善網(wǎng)購(gòu)價(jià)格監(jiān)管制度，依法懲處價(jià)格誤導(dǎo)行為；加強(qiáng)平臺(tái)商品價(jià)格管理，電商平臺(tái)及商家需落實(shí)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)責(zé)任；消費(fèi)者需培養(yǎng)良好價(jià)格意識(shí)，堅(jiān)持精明理性消費(fèi)。