1月3日，2018年全國改善醫(yī)療服務(wù)工作會議在京召開。國務(wù)院副總理劉延?xùn)|作出重要批示，充分肯定實施進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、提升醫(yī)療質(zhì)量安全、改善群眾就醫(yī)感受等方面發(fā)揮的重要作用。希望全國衛(wèi)生計生系統(tǒng)深入貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心，圍繞滿足新時代人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新要求，完善便民惠民措施，發(fā)揮科技手段支撐，促進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)工作再上新臺階，為增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，為全面建成小康社會作出新貢獻(xiàn)。會議認(rèn)真學(xué)習(xí)劉延?xùn)|副總理重要批示精神，全面總結(jié)2015年～2017年改善醫(yī)療服務(wù)工作，研究部署2018年～2020年有關(guān)工作安排。

國家衛(wèi)生計生委主任、黨組書記李斌在講話中指出，通過3年的真抓實干，改善醫(yī)療服務(wù)工作取得了顯著成效。預(yù)約診療、移動支付等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，看病“三長一短”的情況得到有效緩解。日間服務(wù)、臨床路徑等創(chuàng)新服務(wù)模式加快應(yīng)用，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率快速提升。通過開展縣醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)、建立遠(yuǎn)程服務(wù)體系，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加速下沉，醫(yī)療服務(wù)可及性進(jìn)一步提高，群眾看病就醫(yī)獲得感有效提升。

李斌強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確把握新時代中國社會主要矛盾變化，滿足人民群眾更高水平、更多樣化的衛(wèi)生和健康服務(wù)需求。要堅持以人民為中心的發(fā)展原則，充分運用新技術(shù)、新理念，推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。要始終堅持改革與改善同步推進(jìn)，讓綜合醫(yī)改的推進(jìn)成為改善醫(yī)療服務(wù)的新動力。

李斌要求，2018年～2020年的改善醫(yī)療服務(wù)工作，一方面要建立健全預(yù)約診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等5項工作制度，形成長效機(jī)制；另一方面要在推廣多學(xué)科診療模式等10個方面創(chuàng)新開展醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷改善群眾就醫(yī)感受。同時，各地衛(wèi)生計生行政部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，做好政策保障，加大宣傳樹立典型，為推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)工作提供支持保障。

國家衛(wèi)生計生委副主任、國務(wù)院醫(yī)改辦主任王賀勝主持會議，宣讀了2015年～2017年改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型通報表揚文件，對北京朝陽醫(yī)院等290家優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院卒中中心等228個優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范科室、北京佑安醫(yī)院李雁等234名優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范個人給予通報表揚，對積極組織宣傳報道的遼寧省衛(wèi)生計生委等8家單位和北京協(xié)和醫(yī)院等15家醫(yī)院予以通報表揚。

會上，江蘇省衛(wèi)生計生委等6家單位做了典型交流發(fā)言，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院和國家衛(wèi)生計生委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心介紹了改善醫(yī)療服務(wù)第三方效果評估和在線醫(yī)院滿意度調(diào)查情況。第三方評估和滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，我國三級醫(yī)院門診和住院患者滿意度逐年上升，3年改善醫(yī)療服務(wù)取得積極成效。