新華社上海2月26日電題：騰訊京東入股步步高 新零售大戰(zhàn)升級(jí)消費(fèi)者可有新體驗(yàn)

新華社記者龔雯

日前，步步高宣布，騰訊和京東分別以8.87億元、7.39億元持股步步高6%和5%。26日，步步高復(fù)牌，一度高開(kāi)2.58%。

除了步步高，最近一個(gè)月，家樂(lè)福、萬(wàn)達(dá)、居然之家等實(shí)體零售“大佬”們均出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“聯(lián)姻名單”上。隨著騰訊、阿里不斷“跑馬圈地”，動(dòng)輒數(shù)十億甚至百億元的“大手筆”頻頻出現(xiàn)。新零售大戰(zhàn)升級(jí)，消費(fèi)者將從中受益。

新零售再下一城，“無(wú)界零售”演繹新故事

根據(jù)步步高和騰訊、京東簽署的協(xié)議，三方將在構(gòu)建新能力、構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系、最終營(yíng)造新生態(tài)等領(lǐng)域開(kāi)展深入合作，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。

事實(shí)上，從最初的勢(shì)同水火，到后來(lái)的實(shí)體零售企業(yè)自建網(wǎng)站，電商平臺(tái)開(kāi)店，再到“牽手”一起走，線上與線下的融合，經(jīng)歷了一個(gè)由淺到深的探索過(guò)程。

以步步高為例，2015年4月，步步高宣布移動(dòng)跨境電商平臺(tái)“云猴全球購(gòu)”上線，目標(biāo)2年內(nèi)業(yè)務(wù)做到全國(guó)第一。但結(jié)果是 經(jīng)營(yíng)不及預(yù)期，業(yè)務(wù)調(diào)整之下，“云猴全球購(gòu)”在2017年最后一天關(guān)停。無(wú)獨(dú)有偶，2017年末萬(wàn)達(dá)旗下的飛凡電商大規(guī)模裁員，這些都充分說(shuō)明，實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型線上并不容易。

基于前車之鑒，新零售演繹出“故事”新版本：以資本合作為紐帶，線上線下深度交融，攜手發(fā)展“智慧零售”和“無(wú)界零售”。

步步高、騰訊、京東三方的設(shè)想是：

線上流量賦能，步步高以小程序、公眾號(hào)為工具，建立微信內(nèi)商城，作為步步高的線上主要自營(yíng)電商平臺(tái)，充分發(fā)揮騰訊社交流量與場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。同時(shí)以京東到家為主要電商平臺(tái)，充分發(fā)揮京東線上運(yùn)營(yíng)、物流、商品數(shù)字化能力的優(yōu)勢(shì)。

線下業(yè)態(tài)科技創(chuàng)新，三方共同探索圖像識(shí)別、人工智能及其他前沿技術(shù)在線下業(yè)態(tài)的應(yīng)用。通過(guò)掃碼購(gòu)物、店內(nèi)導(dǎo)航、智能收銀、智慧供應(yīng)鏈、無(wú)人店技術(shù)等應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)提升門店用戶體驗(yàn)。

“阿里系”對(duì)陣“騰訊系”，新零售版圖不斷擴(kuò)大

一家零售公司負(fù)責(zé)人坦言，過(guò)去一年，中國(guó)較具規(guī)模的零售企業(yè)幾乎都被幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭“拜訪”過(guò)。新零售概念下也逐漸形成了“阿里系”“騰訊系”兩大格局，好比手機(jī)里的安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，大家紛紛尋找適合自己的“盟友”，合作方式從業(yè)務(wù)到戰(zhàn)略以及資本。

從先行一步著手布局的“阿里系”新零售版圖看，旗下已有銀泰商業(yè)、高鑫零售、盒馬鮮生、淘咖啡等，基本涵蓋了百貨、商超、生鮮電商、無(wú)人店等多種業(yè)態(tài)。而且阿里擴(kuò)張的腳步并未停下，2月11日，阿里以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元，持股15%。

繼阿里之后，“騰訊系”奮起直追，且基本也覆蓋了上述業(yè)態(tài)。例如，去年12月擬受讓永輝超市5%股份，并增資永輝云創(chuàng)，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，此舉意味著騰訊重點(diǎn)介入“超市+餐飲+APP”的超級(jí)物種業(yè)態(tài)，對(duì)標(biāo)“阿里系”的盒馬鮮生。

最近一個(gè)月里，騰訊更是頻頻出擊，包括與永輝一起對(duì)家樂(lè)福中國(guó)進(jìn)行潛在投資；聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬(wàn)達(dá)商業(yè)簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計(jì)劃投資約340億元；擬25億元受讓海瀾之家5.31%股份等。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管有的商業(yè)模式可能還不清晰，但是在新零售這股浪潮下，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是實(shí)體零售巨頭，都不愿錯(cuò)失良機(jī)。

“逛吃”將有哪些新體驗(yàn)？

在剛剛過(guò)去的春節(jié)假期里，“吃喝玩樂(lè)”呈現(xiàn)一派熱鬧景象，其中品質(zhì)餐飲、文化娛樂(lè)類等消費(fèi)的升溫，彰顯了消費(fèi)升級(jí)的加速。隨著新零售整合的窗口來(lái)臨，企業(yè)間的合作、并購(gòu)會(huì)更加頻繁上演，而對(duì)于消費(fèi)者而言，將享受哪些新體驗(yàn)？

——場(chǎng)景更多。以步步高為例，現(xiàn)有500多家門店，2018年步步高將新開(kāi)100家門店。另外，騰訊、蘇寧等投資人將利用資本力量，盡快實(shí)現(xiàn)1000家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的目標(biāo)。這預(yù)示著，消費(fèi)者不僅可以在手機(jī)上更智慧、更便捷地在線購(gòu)物，同時(shí)線下還有更多門店可以體驗(yàn)。

步步高董事長(zhǎng)王填曾表示，線下企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不僅追求線上那部分交易增量，還要打開(kāi)另一個(gè)“寶庫(kù)”，比如像線上企業(yè)一樣提供更多個(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù)。

——技術(shù)更強(qiáng)。以2017年火熱的無(wú)人店為例，原來(lái)以小型的便利店為主，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍預(yù)計(jì)，隨著智能支付、智慧物流等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，2018年可能會(huì)有一些新探索，比如延伸并形成一個(gè)“有人+無(wú)人”的規(guī)模較大的“無(wú)人超市”。

——服務(wù)更廣。據(jù)盒馬鮮生CEO侯毅介紹，春節(jié)后將上線7×24小時(shí)服務(wù)，意味著盒馬將不單單是一家生鮮電商，而是滿足消費(fèi)者即時(shí)服務(wù)的生活品類電商。比如“SOS頻道”，提供包括母嬰、女性、老人等家庭日用急需用品，種類將遠(yuǎn)超便利店，最快30分鐘送達(dá)，滿足消費(fèi)者晚間需求。（完）