“周六去了趟營(yíng)業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)十個(gè)有九個(gè)在問：流量去哪兒了？”知名通信專家劉啟誠在朋友圈感嘆道。這只是個(gè)縮影。工信部數(shù)據(jù)顯示，今年4月份戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)3.41GB，同比增長(zhǎng)154%。流量消費(fèi)早已稀松平常，成了每一個(gè)人手機(jī)套餐里的重頭。但同時(shí)大幅增長(zhǎng)的還有消費(fèi)者們關(guān)于手機(jī)流量的各種疑問：為什么流量越買越多，而我的流量卻越來越不夠用？為什么送我那么多本地流量，而我根本用不上？套餐那么多，為什么沒有我的菜？

1 為什么流量越買越多，而我的流量越來越不夠用？

“原本1個(gè)G夠用一個(gè)月，如今卻挺不過15天?！鄙磉叢簧偃嗽诒г故謾C(jī)流量不夠用，甚至許多人開始對(duì)手機(jī)流量的“非正常消耗”提出質(zhì)疑。有網(wǎng)友在微博上抱怨，下午睡一覺起來，居然跑掉了19.46GB的流量。而這種非正常的情況屢見不鮮?！巴蹬芰髁俊背蔀榫W(wǎng)絡(luò)熱詞。那么誰偷走了你的流量？

360首席反詐騙專家裴智勇對(duì)北京晨報(bào)記者表示，現(xiàn)在手機(jī)流量的確“跑得快”。首先是因?yàn)槭謾C(jī)用戶使用習(xí)慣的改變。以前我們手機(jī)上網(wǎng)主要看文字，圖片也往往壓縮得很小，現(xiàn)在圖、文、視頻大行其道，往往一張圖就四五兆，更別提各種小視頻了，客觀上肯定會(huì)消耗更多的流量。尤其手機(jī)重度使用，長(zhǎng)時(shí)間駐足在社交軟件上，不經(jīng)意點(diǎn)開的視頻都會(huì)悄悄下載到手機(jī)中。其次，很多軟件即便沒有打開，都在后臺(tái)默默地運(yùn)行，甚至在你不知情的情況下悄悄地更新，這樣做也吃掉了不少流量。他舉例說，孩子剛才玩植物大戰(zhàn)僵尸，每次彈出廣告都點(diǎn)一下，結(jié)果不知不覺下載了很多軟件。另外還有非法軟件盜取流量的不正常情況。

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心烽火實(shí)驗(yàn)室此前曾發(fā)現(xiàn)一個(gè)名為StealthBot的刷量作弊木馬，采用了自我隱藏方式以及成熟的模擬點(diǎn)擊流程，如同一批由工廠自動(dòng)流水線生產(chǎn)出來的隱形機(jī)器人，偽裝成系統(tǒng)服務(wù)通知，通過開機(jī)自動(dòng)運(yùn)行、外部喚醒等啟動(dòng)方式耗費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)流量，還能夠自動(dòng)更新并加載最新版本的惡意插件，響應(yīng)服務(wù)器下發(fā)的指令。一些安全意識(shí)薄弱的用戶群體，以及安全性較差的手機(jī)品牌成為了StealthBot出現(xiàn)率最高的領(lǐng)域。這只暴露了流量黑產(chǎn)猖獗肆虐的冰山一角。

其實(shí)，“沒關(guān)4G流量，一覺醒來房子歸了移動(dòng)”的時(shí)代早已過去。還有人質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商“偷流量”，但這種說法顯然缺乏依據(jù)。電信分析師付亮認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商修改用戶流量數(shù)據(jù)或許得不償失，假設(shè)運(yùn)營(yíng)商要“黑”用戶的流量，其改造系統(tǒng)所需投入的成本，比偷流量帶來的收入要更多。

有報(bào)道稱，為驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量測(cè)算的準(zhǔn)確性，浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計(jì)量科學(xué)研究院進(jìn)行的通信流量檢測(cè)試驗(yàn)結(jié)果顯示，在三臺(tái)多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)器中隨機(jī)插入三大運(yùn)營(yíng)商SIM卡，下載同一文件，重復(fù)測(cè)試數(shù)為10次，流量檢測(cè)數(shù)據(jù)偏差值均為0.1%至0.15%。從檢測(cè)結(jié)果對(duì)比來看，與運(yùn)營(yíng)商提供的流量統(tǒng)計(jì)幾乎沒有區(qū)別，因此運(yùn)營(yíng)商調(diào)整計(jì)算方式“偷流量”的說法并不成立。

2 為什么有那么多本地流量，卻只能看著全國(guó)流量先耗盡？

作為一名手機(jī)重度依賴癥患者，小郭經(jīng)常要外地出差。她訂購的某套餐有1GB全國(guó)流量，運(yùn)營(yíng)商還會(huì)贈(zèng)送3GB本地流量。但是她發(fā)現(xiàn)率先消耗的是全國(guó)流量，而高達(dá)3GB的本地流量卻不能用?！盀槭裁丛诒本┑臅r(shí)候不能率先用本地流量呢？”也有用戶調(diào)侃說，月底收到了運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)送的大額流量，可是已經(jīng)沒有時(shí)間用了。

事實(shí)上，像小郭這樣“全國(guó)流量不夠用，本地流量爆棚”的人大有人在。但是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商設(shè)置全國(guó)流量使用優(yōu)先級(jí)：套外贈(zèng)送流量的優(yōu)先級(jí)低于套內(nèi)流量。就是說，先使用套餐內(nèi)的流量，等套餐內(nèi)的流量用完了，贈(zèng)送的流量才能派上用場(chǎng)。不過，這種尷尬很快就會(huì)作古，因?yàn)閺?月1日起，流量漫游費(fèi)將全面取消，不再區(qū)分省內(nèi)、省外/本地、全國(guó)。

而北京晨報(bào)記者注意到，運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常會(huì)給用戶贈(zèng)送流量示好，也常常推出一些搶流量的促銷活動(dòng)。但有業(yè)內(nèi)人士指出，其實(shí)對(duì)于目前這種流量贈(zèng)送方式，贈(zèng)送的流量往往原路返回，用戶感知并不強(qiáng)。既然贈(zèng)送了，為什么不索性大方些呢？電信觀察家項(xiàng)立剛指出，贈(zèng)送流量更多的是運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)策略，吸引用戶。不過相信取消流量漫游費(fèi)以后，運(yùn)營(yíng)商恐怕就沒有這么“豪氣”了。

3 說好的不限量套餐，為什么要限速？

運(yùn)營(yíng)商們最近在賣力吆喝“不限量套餐”，但是引來不少消費(fèi)者的質(zhì)疑：超過20G后被降速，回到3G時(shí)代，甚至2G時(shí)代，使用超過100G后被直接停網(wǎng)。網(wǎng)友們紛紛抱怨，惠民套餐暗藏套路，運(yùn)營(yíng)商缺乏誠意。

不過在業(yè)內(nèi)看來，運(yùn)營(yíng)商對(duì)不限流量套餐進(jìn)行限速的做法無可厚非，這照顧了多數(shù)4G用戶公平使用網(wǎng)絡(luò)的選擇。

北京郵電大學(xué)教授曾劍秋分析指出，目前的網(wǎng)絡(luò)條件下，運(yùn)營(yíng)商很難做到真正的流量上不封頂。由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶寬有限，多用戶同時(shí)持續(xù)高速占用的話，很可能造成網(wǎng)絡(luò)擁塞。此前美國(guó)電信巨頭AT&T曾經(jīng)推出不限流量、不限速的套餐，但結(jié)果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)無法承受而叫停。

限速限量是目前國(guó)際流行做法，階梯式設(shè)計(jì)——首先滿足絕大多數(shù)用戶使用量范圍內(nèi)承諾的最高網(wǎng)速，到達(dá)限速限額之后，網(wǎng)速便會(huì)下降。

現(xiàn)在如果運(yùn)營(yíng)商真的不限速，那么會(huì)發(fā)生什么？可以想象一下，很多人把它開成WiFi熱點(diǎn)，供很多人共同使用，然后網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)，上網(wǎng)速度也會(huì)變成“龜速”。這顯然背離了運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的初衷。

本版撰文 北京晨報(bào)記者 焦立坤