調(diào)查

多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)不愿退款

調(diào)查中北青報記者還發(fā)現(xiàn)，無論是線上咨詢還是線下咨詢，這些培訓(xùn)機構(gòu)大部分都表示，正常情況下，課程款不可退。研究生錢女士告訴北青報記者，她在辦理分期付學(xué)費前，課程顧問就很直接地告訴她，以后要是不想學(xué)的話，錢退不了。

小雪也告訴北青報記者，她的課程合同中雖然有一張退款方式，但據(jù)她所知，她所認識的人當中，沒有一個人退款成功的，“我們很多人退款退不成，只能去二手交易平臺上賣課?！?/p>

在某二手交易網(wǎng)站上，北青報記者搜索了幾個大型培訓(xùn)機構(gòu)的名稱發(fā)現(xiàn)，幾乎每個機構(gòu)都有自稱學(xué)員的賣家在轉(zhuǎn)售課程。一名在售華爾街英語課程的賣家告訴北青報記者，他一共買了7萬元的課，但實際上只上了2個月不到就不想上了，“一是因為時間問題，二是因為還款壓力很大?！辟u家說，他曾向華爾街提出過退款的請求，但被駁回了。而在二手平臺上賣課也是課程顧問給出的主意。

在某英語培訓(xùn)機構(gòu)從業(yè)多年的張女士告訴北青報記者，培訓(xùn)機構(gòu)之所以不愿給學(xué)員辦理退款，一是與老師、銷售的業(yè)績有關(guān)；二是與分期付學(xué)費退款流程繁瑣有關(guān)。

一般培訓(xùn)機構(gòu)的員工上崗前都會進行一段業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容中明確，每當談成一筆單子，機構(gòu)都會給老師相應(yīng)的提成和獎金，若是專門負責(zé)銷售的人員，每個月還會有業(yè)績指標，所以一旦出現(xiàn)學(xué)生退錢的情況，該教育機構(gòu)就會對相應(yīng)的老師和銷售人員進行扣錢處罰，所以大多數(shù)老師和銷售人員都不會輕易讓學(xué)生離開。

至于退款流程的繁瑣，主要因為學(xué)生是分別與不同的機構(gòu)簽協(xié)議。

一知情人士表示：“貸培訓(xùn)費的時候?qū)W生與學(xué)校簽一份協(xié)議，然后又和銀行或者其他金融機構(gòu)簽另一份協(xié)議。與學(xué)校簽的協(xié)議是達成培訓(xùn)的，與金融機構(gòu)簽的協(xié)議則是借貸的。其中的關(guān)系是學(xué)校招了學(xué)生，學(xué)生通過金融公司貸款，金融公司把錢付給學(xué)校。這樣，一旦要退錢，就得學(xué)校先同意，然后學(xué)校再將剩余的錢給到學(xué)生或者金融機構(gòu)手里，而退款所產(chǎn)生的損失和分期的利息還是要學(xué)生去額外支付?！?/p>

觀點

培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員明示貸款條款

對于教育機構(gòu)向?qū)W生主推“教育分期”貸款成常態(tài)一事，北京康達律師事務(wù)所的律師韓驍表示，雖然國家在鼓勵學(xué)生使用分期貸款的方式來支付學(xué)費以減輕壓力，但是，學(xué)生應(yīng)當認準培訓(xùn)機構(gòu)所合作的金融公司是否是正規(guī)公司。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組近日下發(fā)的《關(guān)于加大通過互聯(lián)網(wǎng)開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)整治力度及開展驗收工作的通知》（下稱《通知》），明確未取得金融牌照不得從事互聯(lián)網(wǎng)資管業(yè)務(wù)。

如果提供學(xué)費等消費貸款的信貸平臺沒有取得金融牌照，擅自運營貸款產(chǎn)品，屬于違法違規(guī)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理，涉嫌虛假推廣、誤導(dǎo)借款人，同樣涉嫌虛假宣傳及不正當競爭。

如果互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺取得了中央金融管理部門頒發(fā)的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)牌照或合法合規(guī)的金融牌照，那么經(jīng)過行政許可的互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以依托互聯(lián)網(wǎng)公開發(fā)行、銷售資產(chǎn)管理產(chǎn)品。

合法合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺可以向?qū)W員提供培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)費貸款，在此還有一個前提是，學(xué)員對貸款的性質(zhì)、額度、還款性質(zhì)等均清楚了解。培訓(xùn)機構(gòu)若沒有向?qū)W員明示貸款條款，或?qū)嶋H履行情況與前期約定不一致，導(dǎo)致學(xué)員在不知情的情況下簽訂貸款服務(wù)合同，那么培訓(xùn)機構(gòu)仍涉嫌虛假宣傳及誘導(dǎo)性宣傳。

文/本報記者 王天琪 實習(xí)生 張曜麟