從以物為本到以人為本

“10年前，博物館以物為本，保管好藏品是第一位，至于什么樣的觀眾看展覽、是否喜歡看，基本不在考慮范圍之內(nèi)?！碧K州博物館宣教處主任李喆說，如今博物館的理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，教育成為博物館首要功能，觀眾被放在第一位。據(jù)蘇州博物館所做的觀眾來源調(diào)查，該館70%的觀眾來自外地，“這促使我們思考并探索——怎樣調(diào)動文化資源為游客更好地服務(wù)”。

對旅游行業(yè)而言，則有另一層期待。河南旅游集團有限公司總經(jīng)理助理陶珺認(rèn)為，旅游業(yè)自誕生之始就與文化有交集，如今文旅融合的提出，更促進(jìn)了二者的深度互動和交融。從事旅游業(yè)十幾年的她經(jīng)常帶團參觀博物館?！安┪镳^不能僅僅展示藏品，更重要的是培養(yǎng)觀眾的審美觀、價值觀?！彼f，“博物館可拓展的領(lǐng)域很大，從優(yōu)化參觀環(huán)境到借助展品展現(xiàn)背后隱藏的藝術(shù)、文化、歷史、政治、社會、軍事等內(nèi)容。”

國家典籍博物館展覽部劉雅因長期在展廳與觀眾交流，對此感受格外深切：“博物館可在旅游活動中發(fā)揮積極作用。如果用一個金字塔表示，底層為旅游者獲得的展品信息、數(shù)據(jù)、感受等，頂層則為價值觀。文化旅游活動應(yīng)以頂層為最高目標(biāo)?！睋?jù)介紹，2016年7月，在北京市海淀區(qū)旅游發(fā)展委員會的支持下，國家典籍博物館策劃組織了海淀研學(xué)游之“悅讀之旅”活動，整合國家圖書館南北區(qū)資源，結(jié)合展覽舉辦多個主題活動，內(nèi)容豐富、形式多樣，3年來頗受觀眾好評。

“博物館活動對觀眾不僅要具備吸引力，而且要讓他們的體驗感好、獲得感強。”廣東省博物館館長助理、教育推廣部主任王芳說。為此，廣東省博物館把展覽延伸到更廣闊的空間，比如從“南北通融——嶺南古驛道”的展廳到歷經(jīng)千年風(fēng)霜洗禮的古驛道，讓觀眾實地感受和體驗嶺南文化以及朝代更迭中的社會變遷。“當(dāng)我們驅(qū)車三個半小時到達(dá)南江羅定古驛道，旅行社的朋友被衰敗的古道驚呆了，說‘從來沒有游客到過這里’?！蓖醴颊f，廣東是旅游大省，但很多廣東人習(xí)慣出省游，覺得廣東沒什么好看的。2018年暑假開始，廣東省博物館開發(fā)“驛路同游——南江古道尋跡”項目，很受歡迎，如今已接待30批游客、近1000人。

內(nèi)容、內(nèi)容，還是內(nèi)容

幾乎在每個展覽里，蘇州博物館都會針對兒童、青少年、老年人以及專業(yè)人士等不同人群提供不同的服務(wù)。“蘇博不能光靠貝聿銘大師的建筑藝術(shù)吸引游客，靠內(nèi)容才能更長久。”李喆笑說，比如蘇州清代收藏家系列展，會根據(jù)不同受眾的理解力和需求提供不同的導(dǎo)覽和教育活動，展廳里有語音導(dǎo)覽和講解員進(jìn)行展品講解，也有專業(yè)人士進(jìn)行更為精深的講解，教育活動既有針對低齡觀眾設(shè)計的藝術(shù)課程，也有面向?qū)I(yè)人士的高端雅集。

“對博物館項目來說，文化內(nèi)涵很重要，用一句流行語就是‘內(nèi)容為王’。要做好內(nèi)容，離不開細(xì)致的基礎(chǔ)性工作，比如工作人員要多次踩點，通過前期探訪和策劃把歷史文化闡釋清楚，把想法落到實處。”王芳告訴記者，在“行走古驛道”項目中，廣東省博物館初步把受眾圈定為中小學(xué)生，以綜合實踐課的方式開展活動，之后聯(lián)合學(xué)校各科老師一起策劃項目內(nèi)容，以期在游覽過程中進(jìn)行多學(xué)科、深入的研究學(xué)習(xí)。

在郁南磨刀山遺址，學(xué)生采集原始人的生活證據(jù)，分析原始人的定居原因，并使用“舊石器”打海產(chǎn)品，體驗古人類的生存狀態(tài)。在曾見證唐代詩人劉禹錫等官員被貶之途的梅關(guān)古道，學(xué)生自編自演了小話劇《劉禹錫的苦樂人生》?！安┪镳^不僅是展覽文物的地方，更是一個綜合展示歷史文化的平臺?！蓖醴颊f。

“國內(nèi)的大型博物館不愁參觀量，但有些普通博物館少人問津?！薄爸慕憬恪甭崎L期組織青少年參觀世界各大博物館，她建議，普通博物館要挖掘自身價值，突出核心特色，找到與觀眾的連接點。

博物館除了自己開發(fā)項目之外，還可以與教育機構(gòu)合作。中華航天博物館與北京明德未來營地企業(yè)管理有限公司合作，以博物館為基地開發(fā)高端稀缺資源項目，如參訪京津博物館、航天大院以及設(shè)備組裝車間，甚至還組織學(xué)生深入西昌衛(wèi)星發(fā)射中心進(jìn)行專項課題研究。“將來還會帶學(xué)生到美國國家航空航天局、俄羅斯的國際航天基地進(jìn)行考察學(xué)習(xí)?！泵鞯挛磥砺?lián)合創(chuàng)始人蔡美玉說。

品質(zhì)、經(jīng)營、安全的全方位考驗

博物館開展專業(yè)化講解以及深度游也會涉及經(jīng)營收費，據(jù)了解，目前博物館的主推項目仍以社會效益為主，如廣東省博物館的“行走古驛道”項目，行程4天至5天，收費為2000元。“這包含吃住行以及材料費，我們不以盈利為目的，只是希望保證活動質(zhì)量?！蓖醴颊f。

“市場上有不少收費昂貴但效果不盡如人意的研學(xué)項目，有的甚至突破底線，可以說是給行業(yè)抹黑?！庇壤锟ń逃紫瘓?zhí)行官張曉揚認(rèn)為，博物館研學(xué)更需注重準(zhǔn)確性、特色化和安全系數(shù)。

而對李喆來說，困難在于找到合適的旅行社合作。蘇州博物館除了接待外地游客，也會組織本地居民到其他文化資源豐富的博物館進(jìn)行探訪交流?！霸趯嶋H操作中的突出感受是，缺少資質(zhì)好、業(yè)務(wù)熟的旅游合作單位。旅游機構(gòu)往往覺得博物館活動不賺錢，不太愿意接，我們則希望提供高質(zhì)量的車輛、餐飲和住宿配套，因此對旅行社要求較高?！崩顔凑f。

將博物館資源與旅游資源深度整合，的確考驗文化和旅游領(lǐng)域從業(yè)人員的智慧。從展陳思路到旅游線路、從有限展廳到廣闊天地、從潛心研究到市場經(jīng)營，都需要行業(yè)各方人士凝聚共識、通力合作，才能真正深化文旅融合，為觀眾提供更精良的文化旅游產(chǎn)品。