新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者倪元錦

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展改變了婚戀交友這一傳統(tǒng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)的安全與規(guī)范始終是用戶(hù)的核心關(guān)切。網(wǎng)上交友信息嚴(yán)重失實(shí)、用戶(hù)征婚被騙財(cái)騙色等投訴和案件不勝枚舉，一些不法分子甚至將網(wǎng)絡(luò)交友平臺(tái)當(dāng)作實(shí)施犯罪的渠道。

專(zhuān)家指出，婚戀交友平臺(tái)不論線上線下，其核心主要是“信息真實(shí)”和“風(fēng)險(xiǎn)提示”。平臺(tái)一定要對(duì)核心信息進(jìn)行核驗(yàn)，這是最基本的規(guī)則。此外，風(fēng)險(xiǎn)提示要深入到各個(gè)環(huán)節(jié)，包括提示敏感詞。

信息審核難：互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)隱患重重

目前，互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友平臺(tái)“信息審核不嚴(yán)”“線下違規(guī)操作頻發(fā)”“用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)不力”等亂象頻發(fā)，被業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者詬病。

記者了解到，38歲的孟女士與鄭某通過(guò)世紀(jì)佳緣網(wǎng)站認(rèn)識(shí)后，轉(zhuǎn)入微信平臺(tái)聊天，隨后兩個(gè)人見(jiàn)面并交往，很快確立了戀愛(ài)關(guān)系。在交往過(guò)程中，鄭某稱(chēng)自己做生意需要資金周轉(zhuǎn)，多次向孟女士要錢(qián)，孟女士深陷在感情里，從來(lái)沒(méi)有懷疑過(guò)。直到有一天，孟女士接到一個(gè)與她境遇相似的陌生女人的來(lái)電才如夢(mèng)初醒。交往兩年，孟女士共轉(zhuǎn)給鄭某100余萬(wàn)元。后警方以涉嫌詐騙罪對(duì)鄭某立案?jìng)刹椤?/p>

此前，共青團(tuán)中央、民政部等部門(mén)出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求協(xié)調(diào)推動(dòng)工商、工信、公安、網(wǎng)監(jiān)、機(jī)關(guān)職能等部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)實(shí)名認(rèn)證和實(shí)名注冊(cè)在婚戀交友平臺(tái)的嚴(yán)格執(zhí)行。

然而，出于對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺(tái)上絕大多數(shù)用戶(hù)傾向于使用非實(shí)名的昵稱(chēng)，且只愿有限度展示真實(shí)信息，婚姻狀況等關(guān)鍵信息也難以有效獲取。

杭州的小吳通過(guò)世紀(jì)佳緣網(wǎng)站認(rèn)識(shí)了一位女孩，對(duì)方介紹的時(shí)候說(shuō)自己既是北大碩士、又是董事長(zhǎng)的千金。小吳開(kāi)始和對(duì)方約會(huì)，見(jiàn)面3次，花了近3萬(wàn)元。女孩第二次見(jiàn)面要求送戒指，第三次見(jiàn)面要求送項(xiàng)鏈，后來(lái)說(shuō)母親生日還要禮金，小吳開(kāi)始懷疑女孩的身份。經(jīng)核實(shí)，她既不是北大碩士，也不是董事長(zhǎng)千金，目前離異，還有兩個(gè)孩子。最終，該婚戀網(wǎng)站對(duì)小吳進(jìn)行了賠付，并對(duì)信息造假的女方提起訴訟。

發(fā)布“自律標(biāo)準(zhǔn)”：有婚戀平臺(tái)推出“實(shí)人認(rèn)證”

針對(duì)頻發(fā)的亂象，不少婚戀平臺(tái)開(kāi)始出臺(tái)自律的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)人信息審核認(rèn)證，有婚戀平臺(tái)推出“實(shí)人認(rèn)證”。

不久前，百合佳緣集團(tuán)發(fā)布了《百合佳緣集團(tuán)自律標(biāo)準(zhǔn)》，涉及“完善平臺(tái)審核規(guī)則”“提高平臺(tái)產(chǎn)品安防等級(jí)”“細(xì)化用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)提示”等，以期減少行業(yè)亂象。

百合佳緣集團(tuán)CEO吳琳光表示，針對(duì)目前行業(yè)整體存在的各類(lèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，百合佳緣集團(tuán)旗下的“百合網(wǎng)”和“世紀(jì)佳緣”兩個(gè)平臺(tái)，會(huì)嚴(yán)格遵從標(biāo)準(zhǔn)，自查自糾。

目前，百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣兩個(gè)平臺(tái)上的幾個(gè)直播產(chǎn)品要求用戶(hù)必須完全實(shí)現(xiàn)實(shí)名和“實(shí)人”認(rèn)證后才可加入。

此外，珍愛(ài)網(wǎng)、網(wǎng)易花田等婚戀平臺(tái)均使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)人信息認(rèn)證。新進(jìn)入婚戀市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)“單身有禮”也采取多項(xiàng)信息認(rèn)證措施，例如，該平臺(tái)通過(guò)學(xué)信網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)填寫(xiě)的學(xué)歷信息進(jìn)行比對(duì)。

隱私權(quán)與知情權(quán)：需要找到最佳平衡點(diǎn)

專(zhuān)家指出，許多平臺(tái)出于對(duì)用戶(hù)隱私保護(hù)的考慮研發(fā)產(chǎn)品，但在尋找“另一半”時(shí)，用戶(hù)又希望能夠得到對(duì)方最真實(shí)、確切的信息，導(dǎo)致平臺(tái)在保護(hù)個(gè)人隱私和滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面存在一定矛盾。

北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌說(shuō)，個(gè)人信息的保護(hù)需要數(shù)據(jù)安全作為支撐。一是通過(guò)技術(shù)手段設(shè)定規(guī)則，明確違反規(guī)則后內(nèi)部如何處罰；二是建立制度保障，如果平臺(tái)沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，例如出現(xiàn)信息泄漏、非法交易，公司法定代表人、直接責(zé)任人，需要承擔(dān)法律責(zé)任。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，基礎(chǔ)信息的真實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)信息真實(shí)的基礎(chǔ)，這不僅包括網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定的需要登記的身份證信息，還包括人與注冊(cè)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

“婚戀需要雙方的某些深度信息，可以通過(guò)協(xié)議方式交給平臺(tái)?！敝煳≌f(shuō)，隱私權(quán)在婚戀面前可以被限制，特別是雙方當(dāng)事人都同意的基礎(chǔ)上，但不能是所有人都可查看，應(yīng)該是在監(jiān)管之下，小范圍、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播。

中國(guó)法學(xué)會(huì)法治研究所副研究員劉金瑞建議，婚戀網(wǎng)站可以發(fā)布一個(gè)登記信息列表，想到平臺(tái)上談?wù)摶榧?，信息不全者只給標(biāo)注“一般用戶(hù)”，對(duì)于所提交的部分信息，通過(guò)公開(kāi)獲取的途徑進(jìn)行審核，提示用戶(hù)只可作為“參考”。