5月27日，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局公布西安奔馳車主哭訴維權(quán)事件調(diào)查處理結(jié)果：銷售涉事車的西安利之星汽車有限公司被處以100萬(wàn)元罰款。

對(duì)此，西安奔馳哭訴維權(quán)當(dāng)事人W女士接受南都記者采訪時(shí)表示，該事件至此算圓滿畫(huà)上句號(hào)，“對(duì)一家店罰多少不重要，重要的是能借此規(guī)范行業(yè)發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。”

談鑒定結(jié)果：并未偏向輿論

5月27日上午，W女士向南都記者表示，她已收到西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局出具的《鑒定結(jié)果告知書(shū)》，涉事奔馳車“發(fā)動(dòng)機(jī)存在裝配質(zhì)量缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”。

該鑒定結(jié)果告知書(shū)顯示，該車發(fā)動(dòng)機(jī)缸體右側(cè)因破損并漏油，“該車發(fā)動(dòng)機(jī)在裝配過(guò)程中將機(jī)油防濺板固定螺栓遺落在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓，使該螺栓擊破缸體”。該車發(fā)動(dòng)機(jī)存在裝配質(zhì)量缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。此外，該車發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)更換、維修歷史。

W女士向南都記者表示，她相信該鑒定結(jié)果是公平客觀的，“鑒定結(jié)果可以很明顯看出，這不是一個(gè)偏向輿論的結(jié)果，也不是一個(gè)偏向品牌商的結(jié)果，這只是陳述一個(gè)事實(shí)。”

此前，W女士收到奔馳方面提供的涉事車PDI檢測(cè)結(jié)果，顯示一切正常。她說(shuō)，自己不懂車，不明白為何PDI檢測(cè)未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以及這樣的缺陷意味著什么，但“慶幸的是，當(dāng)初取車后電子系統(tǒng)一直反復(fù)提醒，才能盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不至于在半路上釀成事故。”

談處罰決定：罰多少不重要

對(duì)于西安利之星此次被罰100萬(wàn)元，有網(wǎng)友質(zhì)疑與其銷售的車輛價(jià)格相比是否過(guò)輕，W女士向南都記者表示，“罰多少不重要，政府作出處罰決定肯定有法律法規(guī)依據(jù)。我們還是把注意力放在公共層面吧，要看事件能否對(duì)社會(huì)有推動(dòng)，對(duì)行業(yè)發(fā)展有促進(jìn)，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一家店罰多少錢重要?！?/p>

W女士稱，事發(fā)后她的態(tài)度一直就沒(méi)有變，“一切按規(guī)定來(lái)，該換發(fā)動(dòng)機(jī)換發(fā)動(dòng)機(jī)，該換車換車。至于西安利之星被罰多少，這個(gè)我不關(guān)心，這100萬(wàn)是交給國(guó)庫(kù)的，和我也沒(méi)有關(guān)系?！?/p>

W女士說(shuō)，幾天前當(dāng)她看到奔馳公司推出新車質(zhì)量保障政策，并禁止收取金融服務(wù)費(fèi)時(shí)，她感到很欣慰，“一個(gè)朋友告訴我，他買車時(shí)已經(jīng)不收金融服務(wù)費(fèi)了，我很高興。這讓我覺(jué)得當(dāng)初維權(quán)是件正確的事，不僅是我個(gè)人的問(wèn)題得到解決，更多的消費(fèi)者會(huì)因此受益?！?/p>

根據(jù)此前和解協(xié)議，西安利之星承諾為W女士更換同款同色新車。W女士向南都記者表示，目前新車還未交付，正在走流程。“此前為故障車辦理的貸款需要取消，還要變更牌照，將車轉(zhuǎn)給4S店，新車要重新辦理貸款、保險(xiǎn)等，得一步一步來(lái)。”