中新網(wǎng)6月17日電 針對家政服務(wù)市場良莠不齊的情況，發(fā)改委新聞發(fā)言人孟瑋17日表示，我國家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化程度較低，存在著找人難和“小散弱”等現(xiàn)實的問題，進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量是非常重要的，關(guān)鍵在于“標準”和“人”。

17日，發(fā)改委就宏觀經(jīng)濟運行情況舉行新聞發(fā)布會。有記者提到，目前，我國家政服務(wù)市場良莠不齊，請問如何改善這個情況？另外，近年來家政也出現(xiàn)了個別極端的安全問題的情況。請問如何進一步保障家政服務(wù)的安全性？

孟瑋表示，當前，我國家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化程度較低，存在著找人難和“小散弱”等現(xiàn)實的問題。所以進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量是非常重要的，關(guān)鍵在于“標準”和“人”。

孟瑋稱，在標準方面，下一步要強化家政服務(wù)的標準化管理。前端抓標準，要開展家政服務(wù)國家標準的修訂工作。中端抓試點，推進家政服務(wù)標準化試點的專項行動。后端抓評價，對家政企業(yè)開展考核評價，并進行動態(tài)監(jiān)管。同時，要推進家政領(lǐng)域信用體系建設(shè)的專項行動，促進家政服務(wù)業(yè)的良性健康發(fā)展。

在人的方面，孟瑋提到兩個重點：第一，加大對家政服務(wù)員的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)隊伍的專業(yè)技能和素養(yǎng)。針對崗前和在崗等不同階段的家政服務(wù)人員，要設(shè)置分類培訓(xùn)制度，明確培訓(xùn)內(nèi)容，形成一套完整的培訓(xùn)體系，做到“無培訓(xùn)不上崗”，這樣可以進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量。

第二，要吸引更多高素質(zhì)的年輕力量進入到家政服務(wù)業(yè)，從而提升行業(yè)整體的活力。一是要加強職業(yè)教育，支持具備條件的普通本科高校和職業(yè)院校開設(shè)家政服務(wù)的相關(guān)專業(yè)，擴大家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)的招生規(guī)模。二是深化產(chǎn)教融合，通過實訓(xùn)基地培養(yǎng)、開展聯(lián)合辦學等形式讓在校的家政專業(yè)學生能夠更多的參與家政服務(wù)實踐，來了解職業(yè)晉升的通道，從而留住人才。三是加強引導(dǎo)，要打破陳舊的觀念，形成全社會尊重家政服務(wù)業(yè)的良好的服務(wù)氛圍。

關(guān)于如何保障家政服務(wù)安全的問題，孟瑋表示，家政服務(wù)業(yè)比較特殊，它的特點是從業(yè)人員需要進入老百姓的住所里，這就有一個安全的問題。主要有兩個方面的重點工作。

一是建立健全家政服務(wù)的信用體系，通過完善家政企業(yè)和從業(yè)人員的信用記錄，通過建立信用信息的共享平臺，健全守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，開展家政領(lǐng)域信用專項治理活動，讓信用建設(shè)貫穿到整個行業(yè)發(fā)展中來，這是很重要的一點。

二是加強行業(yè)監(jiān)管，通過加強從業(yè)人員的道德、法治教育，通過使用標準的示范合同，健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，完善調(diào)解機制，切實保障消費者的合法權(quán)益，從而讓消費者放心消費。